Doriți să adăugați Smartsupp chat live în magazinul dumneavoastră Shopify? Acest ghid acoperă toate metodele de instalare disponibile — de la aplicația oficială Shopify până la integrarea manuală prin cod pentru configurări avansate.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: Instalați folosind aplicația Shopify (recomandat)
Cel mai simplu mod de a adăuga Smartsupp în magazinul dumneavoastră Shopify este cu aplicația noastră oficială. Nu este nevoie de codare — doar instalați, conectați-vă și sunteți gata să discutați în chat.
Găsiți și instalați aplicația
Deschideți Shopify App Store (apps.shopify.com) și căutați Smartsupp, sau accesați direct pagina aplicației Smartsupp.
Alegeți aplicația Smartsupp și faceți clic pe Adăugați aplicația pentru a o instala în magazinul dumneavoastră Shopify.
Instalați Smartsupp
După ce ați adăugat Smartsupp, faceți clic pe Instalați pentru a finaliza instalarea.
Conectați-vă la contul dumneavoastră Smartsupp
După instalare, faceți clic pe pictograma Smartsupp. Puteți Creați un cont gratuit sau Conectați un cont existent. Conectați-vă cu datele dumneavoastră Smartsupp pentru a vă conecta contul.
Sfat: Aplicația Shopify este cel mai rapid și mai sigur mod de a instala Smartsupp. După conectarea contului, trebuie doar să activați widgetul în tema dumneavoastră (vedeți mai jos).
Opțiunea 2: Activați widgetul în tema dumneavoastră
După instalarea aplicației Smartsupp, trebuie să activați fereastra de chat în setările temei Shopify. Urmați acești pași:
Deschideți Magazin online
Conectați-vă la magazinul dumneavoastră Shopify și deschideți Magazin online din meniul principal.
Personalizați tema
Accesați Teme > Personalizați, apoi deschideți Setări temă.
Activați widgetul Smartsupp
Faceți clic pe Aplicații integrate (App embeds) și comutați widgetul Smartsupp pentru a-l activa pe site-ul dumneavoastră. Faceți clic pe Salvați pentru a aplica modificările.
Sfat: După activarea widgetului, deschideți pagina principală a magazinului și actualizați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie acum vizibil.
Opțiunea 3: instalare manuală a codului
Dacă trebuie să conectați un cont Smartsupp la mai multe site-uri Shopify sau dacă preferați controlul manual, puteți introduce codul de chat Smartsupp direct în fișierele temei.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate duce la nefuncționarea magazinului dumneavoastră dacă nu este făcută corect. Dacă nu vă simțiți confortabil cu codul, rugați dezvoltatorul dumneavoastră web să vă ajute.
Copiați codul de chat
Găsiți codul dumneavoastră unic de chat Smartsupp în panoul de control, la secțiunea Setări > Fereastră de chat > Instalare > Introduceți codul.
Lipiți codul în tema dumneavoastră
În secțiunea de administrare Shopify, accesați Magazin online > Teme și faceți clic pe Editare cod. Deschideți fișierul theme.liquid fișier și inserați codul chat Smartsupp chiar înainte de închiderea </head> tag-ului. Salvați fișierul.
Sfat: Pentru instrucțiuni detaliate privind editarea codului temei Shopify, consultați documentația oficială Shopify.
Note importante
Facturare prin Shopify
Dacă instalați Smartsupp prin aplicația Shopify, plățile pentru abonament sunt procesate prin Shopify. Orice modificări de facturare trebuie făcute direct în secțiunea de facturare Shopify. Smartsupp nu are acces pentru a edita sau modifica informațiile de facturare. Prin aplicația Shopify sunt disponibile doar abonamente lunare.
Notă: Dacă aveți probleme de plată cu abonamentul facturat prin Shopify, contactați direct suportul Shopify. Smartsupp nu poate modifica facturarea Shopify.
Notă: Shopify nu permite conectarea unui singur cont Smartsupp la mai multe site-uri Shopify. Dacă aveți mai multe magazine, utilizați metoda de instalare manuală prin cod descrisă mai sus.
Notă: Dacă widgetul de chat nu apare după instalare, încercați să ștergeți memoria cache a browserului și să actualizați site-ul web. Dacă problema persistă, reinstalați aplicația Smartsupp din Shopify App Store.
Resurse conexe:
Instalare Smartsupp — prezentare generală completă a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare folosind GTM.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și multe altele.
Starea ferestrei de chat — aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum să o controlați.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu web? — depanați problemele comune de instalare.
Descărcați pluginuri — răsfoiți toate integrările disponibile pentru platforme.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!