Vă gândiți să adăugați chat live pe site-ul dumneavoastră? Înainte de a instala Smartsupp, este util să înțelegeți cum funcționează platforma, ce oferă și cum să începeți. Acest articol acoperă tot ce trebuie să știți.
Am împărțit articolul în secțiuni:
Ce este Smartsupp?
Smartsupp este o aplicație web și mobilă care ajută proprietarii de magazine online și site-urile de servicii să comunice cu vizitatorii lor în timp real. Combină chat live, Flows (fostul chatbot) și asistență bazată pe AI într-o singură platformă — astfel încât să puteți oferi suport clienților, să răspundeți la întrebări și să creșteți vânzările dintr-un singur panou de control.
Indiferent dacă administrați un mic magazin online sau o afacere online de mari dimensiuni, Smartsupp se adaptează nevoilor dumneavoastră cu pachete și funcționalități flexibile.
Sfat: Doriți să vedeți dintr-o privire toate pachetele și funcționalitățile? Vizitați pagina de prețuri pentru o comparație completă.
Smartsupp este self-service — ce înseamnă asta?
Smartsupp este conceput pentru a fi configurat și administrat de dumneavoastră — nu este nevoie să angajați un dezvoltator sau o agenție externă. Instalați chatul pe site-ul dumneavoastră, personalizați-i aspectul și configurați toate setările singur, din panoul de control Smartsupp.
După instalare, un widget de chat apare în colțul de jos al site-ului dumneavoastră. Vizitatorii pot da clic pe el pentru a începe o conversație cu dumneavoastră — sau cu Flow-ul dumneavoastră — oricând, 24 de ore din 24.
Notă: Puteți personaliza poziția widgetului de chat, culorile, mesajele de bun venit și multe altele în Setări de bază fereastră de chat.
Cum mă poate ajuta Smartsupp?
Smartsupp vă ajută să luați legătura cu vizitatorii site-ului dumneavoastră prin mai multe canale și instrumente — toate gestionate dintr-un singur loc. Iată ce puteți face:
Chat live — discutați cu vizitatorii în timp real și răspundeți la întrebări despre produsele sau serviciile dumneavoastră.
Flows — automatizați întrebările frecvente, colectați lead-uri și ghidați vizitatorii — chiar și atunci când sunteți offline.
Mira AI — un asistent de cumpărături bazat pe AI care recomandă produse, răspunde la întrebări frecvente și gestionează singur conversațiile.
Multicanal — conectați email, Facebook Messenger și WhatsApp alături de chatul live.
Statistici și informații — urmăriți performanța echipei, timpii de răspuns și satisfacția clienților.
Resurse conexe:
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — aflați cum poate AI să gestioneze conversațiile în locul dumneavoastră.
Flow — configurați fluxuri de chat automatizate pentru a economisi timp.
Ce pachet ar trebui să aleg? — comparați pachetele și găsiți varianta potrivită.
Am nevoie de cunoștințe tehnice pentru a folosi Smartsupp?
Nu — utilizarea Smartsupp nu necesită abilități tehnice avansate. Instalarea durează doar câteva minute și poate fi făcută în mai multe moduri:
Adăugați codul Smartsupp direct pe site-ul dumneavoastră — trebuie doar să copiați și să lipiți un mic fragment de cod.
Folosiți Google Tag Manager — ideal dacă deja gestionați tag-urile în acest mod.
Folosiți un plugin gata făcut — disponibil pentru platforme precum WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet și multe altele.
Notă: Smartsupp este o aplicație self-service. Dacă nu vă simțiți confortabil să editați codul site-ului dumneavoastră, vă recomandăm să cereți ajutorul dezvoltatorului web pentru instalare. Pentru configurări mai avansate (cum ar fi utilizarea API), este recomandată asistența unui specialist.
Pot testa Smartsupp înainte de a cumpăra?
Da! După crearea unui cont Smartsupp gratuit, veți primi automat o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces la toate funcționalitățile premium. Acest lucru vă oferă timp să explorați întregul potențial al Smartsupp înainte de a decide asupra unui pachet.
La finalul perioadei de probă, puteți alege un pachet plătit care se potrivește nevoilor dumneavoastră — sau puteți continua cu versiunea Free. Vă puteți gestiona abonamentul oricând în secțiunea Billing din panoul de control.
Notă: Perioada de probă vă oferă acces la funcționalitățile disponibile în momentul înscrierii. Funcționalitățile introduse ulterior, în timpul abonamentului sau în planul Free, este posibil să nu fie incluse în perioada de probă.
Ce urmează?
Cum creez un cont Smartsupp? — ghid pas cu pas pentru crearea contului și primele etape.
Instalarea Smartsupp — aflați cum să adăugați Smartsupp pe site-ul dumneavoastră.
Prezentare generală panou de control — familiarizați-vă cu panoul de control Smartsupp și principalele sale secțiuni.
Ce pachet ar trebui să aleg? — comparați pachetele și găsiți cea mai bună opțiune pentru afacerea dumneavoastră.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!