Nie musisz znać się na programowaniu ani mieć wiedzy technicznej. Mira AI to rozwiązanie typu plug-and-play — integracja ze sklepem i start zajmują nie więcej niż 5 minut.

Mira AI pozyskuje informacje poprzez webscraping wskazanego adresu URL lub z adresu URL Twojego product feedu. Dzięki temu wie, jakie produkty są w Twojej ofercie i może doradzać oraz polecać je klientom.

Webscraping to zautomatyzowane pobieranie danych ze stron www. Mira AI wykorzystuje webscraping, by zdobyć potrzebne informacje o Twojej firmie — np. regulamin, politykę zwrotów, opis dodatkowych usług czy artykuły blogowe. Na jedno konto możesz dodać do 20 webscrapów, z których Mira się uczy. Tego typu treści (inne niż produktowe) pozwalają Mirze odpowiadać na nietypowe pytania niezwiązane bezpośrednio z asortymentem lub rekomendacjami.

Większość platform e-commerce posiada gotowe narzędzia lub wtyczki do eksportu product feedów. W artykule Jak wyeksportować product feed (link w sekcji Co dalej?) znajdziesz instrukcje krok po kroku dla najpopularniejszych rozwiązań.

Mira AI pokazuje zdjęcia produktów bezpośrednio z Twojego feedu XML, dzięki czemu karty produktów w rozmowie wyglądają tak samo jak w Twoim sklepie. Jeśli w feedzie zabraknie zdjęcia, Mira automatycznie pobierze obraz Open Graph ze strony produktu. Karty generowane przez linki na live czacie nadal działają bez zmian.

Tak. Mira AI rozpoznaje, na jakiej stronie jest użytkownik po adresie URL — korzysta z feedu XML dla produktów i webscrapingu dla innych sekcji. Dzięki temu natychmiast odpowiada na pytania dotyczące bieżącej oferty lub usługi, bez dodatkowych dopytywań. Tak rozmowy są płynniejsze i bardziej naturalne, a liczba potrzebnych wiadomości mniejsza.

Na ten moment Mira AI nie uczy się automatycznie z rozmów, ale możesz ją rozwijać poprzez dodawanie własnych par pytań i odpowiedzi — w ten sposób rozbudujesz bazę jej wiedzy. Zajrzyj do Jak rozpocząć trening Mira AI w sekcji Co dalej?

Na start masz 100 rozmów miesięcznie z Mira AI. Limit możesz w dowolnej chwili zwiększyć, dokupując Dodatek lub zmieniając plan w sekcji Rozliczenie na swoim dashboardzie Smartsupp.

Tak — w każdym planie możesz przekazywać rozmowy na live czat. Gdy live czat jest dostępny, Mira AI może przekazać klienta do człowieka. Najpierw poprosi o imię, e-mail oraz powód kontaktu, po czym Twój zespół dostanie powiadomienie. Przekazywanie działa wyłącznie w godzinach pracy ustawionych w Smartsupp.

Tak. Domyślnie, kiedy Mira AI nie zna odpowiedzi, próbuje przekazać rozmowę do agenta — nie sprawdzając, czy jest on akurat online, więc każda próba zależy od ustawionych godzin. Jeśli nie chcesz, by Mira przekazywała rozmowy w ogóle, wejdź w Mira AI → Twój asystent → Ustawienia → Przekazywanie i wybierz Nigdy nie przekazuj do operatora.

Rozmowy w pełni obsłużone przez Mira AI zobaczysz w sekcji Zakończone → zakładka Mira AI po tym, jak odwiedzający opuści stronę. Rozmowy przekazane agentowi trafią do sekcji Otwarte → zakładka Wszystkie i będą widoczne od razu po przekazaniu.

Jeśli jesteś offline, Mira AI poprosi odwiedzającego o imię, e-mail i powód kontaktu, informując, że odezwiesz się mailem. Rozmowa i jej zapis zostają utrwalone w Smartsupp, więc możesz odpowiedzieć, kiedy Ci wygodnie.

Tak. Mira AI wspiera najważniejsze języki europejskie, w tym hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, czeski i inne. Wykorzystuje technologię rozumienia języka naturalnego, aby prowadzić rozmowy z odwiedzającymi w ich własnym języku — idealna opcja dla wielojęzycznych sklepów.

Mira AI nie zakłada zgłoszeń w zewnętrznych narzędziach jak Freshdesk czy Zendesk. Gdy przekaże rozmowę, wysyła transkrypcję i kontakt odwiedzającego na podanego maila — a dalsza obsługa idzie już przez Twoją skrzynkę lub helpdesk mailowy, z którego korzystasz.

Sama Mira AI odpowiada tylko na pytania na podstawie dostarczonych źródeł i nie wysyła domyślnie wiadomości powitalnych czy offline. Jeśli chcesz witać użytkowników automatycznie, skonfiguruj AI Welcome Message (link w sekcji Co dalej?). Do wysyłania wiadomości offline służy klasyczna opcja Wiadomości automatyczne (także opisana w Co dalej?).

Gdy używasz aktywnego abonamentu, możesz w każdej chwili zwiększyć limit rozmów. Po prostu dokup kolejne rozmowy w sekcji Rozliczenie w panelu Smartsupp. Koszt jest naliczany proporcjonalnie do zakończenia obecnego okresu rozliczeniowego.

Najpierw upewnij się, że Twój asystent ma status Published w kreatorze Mira AI. Potem sprawdź limit rozmów: jeśli się skończy, Mira przestań odpowiadać i pojawi się czerwony alert przy Mira AI w bocznym menu — do czasu odnowienia lub doładowania w Rozliczeniach. Mira działa wyłącznie w widżecie czatu na stronie, nie poprzez Messenger, WhatsApp ani e-mail. Jeśli wszystko jest OK, a Mira milczy nawet w Playground, napisz do naszego wsparcia podając e-mail konta.

Mira AI to Dodatek, którego cena zależy od liczby rozmów. Rozmowa to każda interakcja, w której odwiedzający zada pytanie, a Mira odpowiada. Stawka za rozmowę jest taka sama w każdym planie Smartsupp. Mira AI może być używana samodzielnie — po prostu wyłącz pakiet live czatu w koszyku, zostawiając Mira AI.

Cykl rozliczeniowy Mira AI jest taki sam, jak Twojego głównego abonamentu Smartsupp. Jeśli abonament płacisz co rok, Dodatek Mira AI będzie pobierany rocznie — nie da się go kupić tylko na miesiąc w rocznym planie. Jeśli Twój główny plan jest miesięczny, Mira także będzie rozliczana co miesiąc. Jeśli korzystasz tylko z Mira AI, masz swobodę wyboru cyklu (miesiąc lub rok) podczas zakupu.

Tak — w trakcie trialu możesz korzystać z Mira AI z limitem 10 darmowych rozmów, a po zakończeniu onboardingu zyskasz kolejne 25 rozmów gratis. Gdy ten limit się wyczerpie, możesz powiększyć go, dokupując skalowalny Dodatek i rozmawiać dalej po przedpłacie.

Testuj bez zobowiązań: poznaj Mira AI bez żadnych opłat. Prawdziwe warunki: korzystaj z asystenta w realnych rozmowach u siebie na stronie i sprawdź, czy spełnia Twoje oczekiwania. Darmowe rozmowy testowe: otrzymujesz 10 rozmów gratis oraz 25 dodatkowych po onboardingu; jeśli to dla Ciebie za mało, zawsze możesz zwiększyć Dodatek jeszcze przed podjęciem decyzji.