Smartsupp liczy trzy rzeczy osobno: rozmowy czatu na żywo, rozmowy Flow i rozmowy Mira AI. Każda ma własny limit i własny licznik — oto jak działają, kiedy się zerują i co się dzieje, gdy limit się wyczerpie.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Rozmowy czatu na żywo
W aktualnych planach wszystkie płatne plany obejmują nielimitowane rozmowy czatu na żywo — limit rozmów dotyczy wyłącznie planu Free, który obejmuje 25 rozmów miesięcznie (zobacz pakiety Smartsupp).
💡 Masz starszy plan (legacy)? Niektóre starsze plany ograniczają także rozmowy czatu na żywo. Sprawdź swój aktualny limit w sekcji Billing (Płatności).
Rozmowy Flow
Klasyczne Flows (dawniej chatboty) mają w planie miesięczną pulę rozmów Flow. Licznik zeruje się 1. dnia każdego miesiąca kalendarzowego — dotyczy to również planów rocznych. Jeśli potrzebujesz więcej, dodatkowe rozmowy Flow dokupisz w każdej chwili w Billing → My package → Edit (Płatności → Mój pakiet → Edytuj; zobacz Billing).
Rozmowy Mira AI
Rozmowy Mira AI to osobna pula dodatku, niezależna od głównego planu. Zaczyna się od 100 rozmów AI miesięcznie i możesz ją samodzielnie zwiększyć w sekcji Billing aż do 5000 miesięcznie. Podobnie jak w przypadku rozmów Flow, licznik zeruje się 1. dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
💡 Rozmowa AI liczona jest na unikalną sesję: jeden odwiedzający rozmawiający z Mirą liczy się raz, niezależnie od liczby wymienionych wiadomości. Sesja kończy się kilka minut po opuszczeniu Twojej strony przez odwiedzającego — jeśli wróci później, rozpocznie się nowa rozmowa, liczona ponownie.
Co się dzieje po wyczerpaniu limitu
Plan Free (czat na żywo): po wykorzystaniu 25 rozmów nowe przychodzące rozmowy są blokowane do wyzerowania licznika w kolejnym miesiącu. Zużycie widzisz u góry panelu, Inbox ostrzega, gdy zostało tylko kilka rozmów, a dodatkowo powiadamiamy Cię e-mailem. Przejście na dowolny płatny plan natychmiast usuwa limit.
Mira AI: po wyczerpaniu wszystkich rozmów AI Mira przestaje odpowiadać, a obok Mira AI na pasku bocznym pojawia się czerwone ostrzeżenie — do wyzerowania puli lub jej zwiększenia w sekcji Billing. Czat na żywo działa dalej bez zmian.
Flows: jeśli miesięczna pula się kończy, dokup dodatkowe rozmowy Flow w Billing → My package → Edit (Płatności → Mój pakiet → Edytuj) — nowy wolumen jest dostępny od razu.
Co dalej?
Pakiety Smartsupp — co obejmuje każdy plan, w tym limit planu Free.
Rozmowy Flow — jak liczone i dokupywane są rozmowy Flow.
Wprowadzenie do Mira AI — wszystko o asystentce AI, w tym o jej puli.
Billing — gdzie zarządzasz pakietem i dokupujesz dodatkowy wolumen.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!