W bieżących pakietach tylko pakiet Free ma limit rozmów na live czacie: 25 rozmów miesięcznie. Rozmowy Flow są nielimitowane na bieżących pakietach, a Mira AI ma własny miesięczny limit. Liczniki resetują się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Rozmowy na live czacie
W bieżących pakietach wszystkie płatne pakiety mają nielimitowane rozmowy na live czacie — limit dotyczy wyłącznie Free, który obejmuje 25 rozmów miesięcznie (zobacz pakiety Smartsupp). Licznik resetuje się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
💡 Masz starszy pakiet (legacy)? Niektóre starsze pakiety również mają limity rozmów na live czacie. Sprawdź swoje bieżące limity w sekcji Płatności.
Rozmowy Flow
W bieżących pakietach rozmowy Flow są nielimitowane. Jedynie starsze pakiety mają miesięczny limit na Flows (dawniej chatboty): resetuje się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego, także w przypadku pakietów rocznych, i możesz dodać więcej w płatnościach.
Rozmowy Mira AI
Mira AI rozmowy to osobny dodatek, niezależny od Twojego głównego pakietu. Zaczynasz od 100 rozmów AI miesięcznie i możesz zwiększyć ten limit samodzielnie w rozliczeniach. Licznik resetuje się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
💡 Rozmowa AI jest liczona na każdą unikalną sesję — jeden odwiedzający rozmawiający z Mirą to jedna rozmowa, niezależnie od liczby wymienionych wiadomości. Sesja kończy się kilka minut po opuszczeniu przez odwiedzającego Twojej witryny — jeśli wróci później, rozpoczyna się nowa rozmowa i jest liczona ponownie.
💡 Nie widzisz wszystkich rozmów Mira AI w skrzynce odbiorczej? Rozmowy w pełni obsłużone przez Mira AI są zamykane automatycznie i nie wyświetlają się w domyślnym widoku — znajdziesz je w skrzynce odbiorczej w zakładce Zamknięte → Mira AI. Rozmowy przekazane do Twojego zespołu pojawiają się w Otwarte jak zwykle.
Co się dzieje po wyczerpaniu limitu
Free (live czat): po wykorzystaniu wszystkich 25 rozmów nowe przychodzące rozmowy będą blokowane do czasu resetowania licznika pierwszego dnia następnego miesiąca. Status wykorzystania widoczny jest na górze dashboardu, a skrzynka odbiorcza ostrzega, gdy zostaje niewiele rozmów. Wyślemy Ci także email, gdy wykorzystasz 20 z 25 rozmów i kolejny, gdy osiągniesz 25 z 25. Przejście na płatny pakiet usuwa limit natychmiast.
Mira AI: gdy limit rozmów AI się wyczerpie, Mira przestaje odpowiadać i pojawia się czerwony alert obok Mira AI w pasku bocznym — do czasu resetowania lub doładowania limitu w rozliczeniach. Live czat działa bez zmian.
Flows: na bieżących pakietach nie obowiązuje limit rozmów Flow. W starszym pakiecie możesz dokupić rozmowy Flow przez rozliczenia — nowy wolumen jest dostępny od razu.
Co dalej?
Pakiety Smartsupp — co zawiera każdy pakiet, w tym limit Free.
Rozmowy Flow — jak są liczone i kupowane rozmowy Flow.
Wprowadzenie do Mira AI — wszystko o asystencie AI, w tym jego limity.
Rozliczenia — tutaj zarządzasz pakietem i kupujesz dodatkowy limit.
💡 Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!