To zależy od Twojego zespołu: FREE do testowania przy bardzo małym ruchu, SOLO dla jednoosobowego zespołu, PLUS dla małych zespołów, które potrzebują Flows i automatyzacji, EXPERT dla większych zespołów, które potrzebują pełnej kontroli i API, oraz ULTIMATE dla firm wymagających SLA i indywidualnych wdrożeń. Mira AI to dodatek, z którego możesz korzystać w dowolnym planie lub osobno, a Twoje 14-dniowe konto testowe działa na pakiecie Expert, dzięki czemu możesz wszystko wypróbować przed podjęciem decyzji.
Podzieliliśmy artykuł na kilka rozdziałów:
Twoje konto testowe = plan Expert
Jeśli właśnie się zarejestrowałeś, masz 14-dniowe konto testowe z pełnym dostępem do planu Expert — naszego najwyższego standardowego planu. Nie musisz podawać karty kredytowej.
Oznacza to, że już możesz testować Flows (wcześniej czatboty), Asystenta odpowiedzi AI, zarządzanie zespołem, zaawansowane statystyki oraz rozmowy przez WhatsApp, Facebooka i email.
Porada: Wykorzystaj konto testowe na maksa – sprawdź wszystkie funkcje zanim się skończy. Niektóre są dostępne tylko w wyższych planach.
Szybki przewodnik: jaki plan dla Ciebie?
Twoja sytuacja | Rekomendowany plan |
Tylko testujesz, bardzo mały ruch | FREE |
Samo zatrudnienie, jednoosobowy zespół | SOLO |
Mały zespół, potrzeba Flows i automatyzacji | PLUS |
Większy zespół, pełna kontrola i API | EXPERT |
Dla firm, SLA i indywidualne wdrożenia | ULTIMATE |
Masz stary plan Standard / Pro? Jeśli w dashboardzie widzisz tylko Standard → Pro zamiast powyższych opcji, Twoje konto jest na starym cenniku. Aktualne plany to SOLO, PLUS, EXPERT i ULTIMATE. By zmienić plan, wyłącz automatyczne odnowienie w Ustawieniach → Rozliczenia → Abonament i napisz do nas na czacie — zmienimy Twój pakiet na aktualny, gdy skończy się opłacony okres.
Pakiety szczegółowo
Pakiet Free
Dobry start, by przetestować live czat. Ale ma istotne ograniczenia:
25 rozmów/miesiąc, historia tylko 14 dni
1 operator, brak adresów email
Brak Flows, AI, statystyk
Brak godzin pracy, brak wsparcia Smartsupp
SOLO — od €14/mies.
Dla jednoosobowych działalności i solo zespołów.
SOLO odblokowuje nielimitowane rozmowy, 1 rok historii, szczegółowe info o odwiedzającym, podstawowe statystyki ze statystykami Google Analytics, godziny pracy, oceny satysfakcji i 50 odpowiedzi wspieranych przez AI/miesiąc.
Zawiera podstawowe wiadomości automatyczne, ale pełne scenariusze Flow tylko od PLUSa w górę.
1 operator · 3 adresy email · €14/mies. (rocznie) · €20/mies. (miesięcznie)
PLUS — od €21/mies.
Dla rozwijających się firm, które potrzebują automatyzacji.
Wszystko z SOLO, plus nielimitowane Flows i automatyczne ścieżki, szablony, Flows wielojęzyczne, 250 odpowiedzi wspieranych przez AI/miesiąc.
3 operatorów · 10 adresów email · 1 rok historii · €21/mies. (rocznie) · €30/mies. (miesięcznie)
EXPERT — od €69/mies.
Dla większych zespołów, które chcą pełnej kontroli. To plan, który dostajesz w okresie testowym.
Wszystko z PLUSa, a dodatkowo:
Funkcje zespołowe: grupy agentów, przypisywanie rozmów, ograniczony dostęp, zespołowe skróty
Analityka: pełne statystyki zespołu, filtry odwiedzających, automatyczne tagowanie kontaktów
Wsparcie: priorytetowe wsparcie, indywidualny przegląd konta
5+ operatorów (dodatkowy agent: €20/mies.) · 50 adresów email · 3 lata historii · 500 odpowiedzi wspieranych przez AI/miesiąc
€69/mies. (rocznie) · €99/mies. (miesięcznie)
ULTIMATE — od €239/mies.
Gdy standardowe plany to za mało.
Wszystko z Expert, plus indywidualny manager, wdrożenia na zamówienie, integracje, wsparcie SLA i indywidualne szkolenia zespołu.
Limit operatorów indywidualny · tylko rozliczenie roczne · od €239/mies.
Oszczędzasz 30% na wszystkich planach przy opłatach rocznych.
Mira AI — dodatek do każdego planu
Mira AI to zaawansowany AI-owy asystent zakupów, który odpowiada na FAQ, poleca produkty i przekierowuje do live agenta, gdy trzeba. Można trenować go na stronie www (max 50 podstron) i w produt feedzie (max 50 000 produktów).
Mira AI dostępna jest jako dodatek we wszystkich planach — od €16/mies. (rocznie). Startuje ze 100 rozmowami AI/miesiąc, a liczbę możesz zwiększyć w Rozliczeniach.
Możesz połączyć Mirę AI z dowolnym pakietem, np. SOLO (€14/mies.) + Mira AI (€16/mies.), albo korzystać tylko z Miry AI: w koszyku odznacz live czat i zostaw tylko Mira AI. Samodzielna Mira AI obsługuje czat na witrynie – email, WhatsApp, Messenger i inne funkcje planów wymagają któregoś z powyższych pakietów.
💡 Opis konfiguracji i ustawień znajdziesz tutaj: Wprowadzenie do asystenta zakupowego Mira AI.
Porównanie funkcji
Wszystkie pakiety obok siebie — wybierz najodpowiedniejszy bez przeklikiwania sekcji.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cennik |
|
|
|
|
|
Cena (roczne rozliczenie) | €0 | €14/mies. | €21/mies. | €69/mies. | od €239/mies. |
Limity |
|
|
|
|
|
Operatorzy | 1 | 1 | 3 | 5+ | indywidualnie |
Rozmowy / miesiąc | 25 | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane |
Historia rozmów | 14 dni | 1 rok | 1 rok | 3 lata | 3 lata |
Podłączone adresy email | — | 3 | 10 | 50 | indywidualnie |
Strony internetowe | 1 | 1 | 1 | 3 | indywidualnie |
Główne funkcje |
|
|
|
|
|
Szczegółowe info o odwiedzającym | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Godziny pracy | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena satysfakcji klienta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokada odwiedzającego | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Odpowiedzi wspierane przez AI / miesiąc | — | 50 | 250 | 500 | indywidualnie |
Zarządzanie zespołem |
|
|
|
|
|
Przypisywanie rozmowy agentowi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacja tagami | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zespoły agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyczne tagowanie | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ograniczony dostęp agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry odwiedzających | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyzacja |
|
|
|
|
|
Wiadomości automatyczne | 1 podstawowa | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane |
Flows i automatyczne scenariusze | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows wielojęzyczne | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analityka |
|
|
|
|
|
Podstawowe statystyki + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statystyki zespołu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizacja i API |
|
|
|
|
|
Pozycja okna czatu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Okno czatu wielojęzyczne i w kilku wersjach graficznych | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API i eksporty | — | — | ✅ tylko API | ✅ | ✅ |
Integracja z narzędziami zewnętrznymi | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Dostępny w planie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | indywidualnie |
Cena (rocznie) | od €16/mies. | od €16/mies. | od €16/mies. | od €16/mies. | indywidualnie |
Rozmowy AI/miesiąc | 100 (rozszerzalne) | 100 (rozszerzalne) | 100 (rozszerzalne) | 100 (rozszerzalne) | indywidualnie |
Wsparcie Smartsupp |
|
|
|
|
|
Obsługa klienta | — | Priorytetowo | Dedykowany opiekun |
Co się dzieje, gdy skończą się 25 rozmów w Free?
Limit rozmów dotyczy tylko planu Free — wszystkie płatne pakiety mają nielimitowany live czat. Postępy znajdziesz na górze dashboardu; Skrzynka odbiorcza ostrzega, gdy rozmów zostało niewiele, dostaniesz też powiadomienie emailowe. Gdy limit zostanie wykorzystany, nowe rozmowy będą zablokowane do następnego miesiąca — albo przejdź na płatny plan by zyskać nielimitowane rozmowy od razu.
💡 Pełny przegląd wszystkich limitów rozmów (live czat, Flows, Mira AI) znajdziesz tu: Jak działają limity rozmów?
Co dalej?
Rozliczenia i abonament — Zarządzaj pakietem, przejdź wyżej, niżej lub zmień okres rozliczenia.
Wprowadzenie do asystenta zakupowego Mira AI — Pełna instrukcja konfiguracji i treningu AI.
Flows i automatyczne scenariusze — Naucz się budować automatyczne workflow (od PLUS wzwyż).
Instalacja Smartsupp — Uruchom widget czatu na swojej stronie.
Załóż konto Smartsupp — Nowy w Smartsupp? Zacznij tutaj.
💡 Potrzebujesz więcej wsparcia przy wyborze? Nasz support chętnie pomoże Ci wybrać właściwy plan dla Twojej firmy. Napisz do nas na czacie lub odwiedź Centrum pomocy.