Nie wiesz, który plan Smartsupp jest dla Ciebie odpowiedni? Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć, co oferuje każdy pakiet i wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.
Twoja wersja próbna = Plan Expert
Jeśli właśnie się zarejestrowałeś, masz dostęp do 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej z pełnym dostępem do planu Expert — naszego najwyższego standardowego planu. Nie jest wymagana karta kredytowa.
Oznacza to, że możesz już testować Flows (dawniej chatboty), asystent AI Reply, zarządzanie zespołem, zaawansowaną statystykę i wysyłanie wiadomości przez WhatsApp, Facebook i email.
Wskazówka: Maksymalnie wykorzystaj swoją wersję próbną — odkryj funkcje zanim się skończy. Niektóre są dostępne tylko na wyższych planach.
Krótki przewodnik: Który plan jest dla Ciebie?
Twoja sytuacja | Rekomendowany plan |
Właśnie testuję, bardzo mały ruch | FREE |
Przedsiębiorca solo, zespół 1 osoby | SOLO |
Mały zespół, potrzebuję Flows i automatyzacji | PLUS |
Większy zespół, pełna kontrola i API | EXPERT |
Enterprise, SLA i niestandardowa konfiguracja | ULTIMATE |
Plany szczegółowo
Pakiet Darmowy
Dobry punkt wyjścia do przetestowania czatu na żywo. Jednak wiąże się z istotnymi ograniczeniami:
25 rozmów/miesiąc, historia tylko 14 dni
1 operator, brak adresów email
Brak Flows, brak funkcji AI, brak statystyk
Brak godzin biurowych, brak wsparcia od Smartsupp
SOLO — od 59 zł/mies.
Dla przedsiębiorców solo i zespołów 1-osobowych.
SOLO odblokowuje nieograniczone rozmowy, historię 1 roku, szczegółowe informacje o odwiedzających, podstawową statystykę z Google Analytics, godziny biurowe, oceny satysfakcji klientów i 50 Asystentów AI Reply/miesiąc.
Zawiera podstawowe wiadomości automatyczne, ale pełne przepływy Flow są dostępne tylko w planach PLUS i wyżej.
1 operator · 3 adresy email · 59 zł/mies. (roczny) · 84 zł/mies. (miesięczny)
PLUS — od 88 zł/mies. (Legacy: STANDARD)
Dla rosnących firm, które potrzebują automatyzacji.
Wszystko z planu SOLO, plus nieograniczone Flows i zautomatyzowane przepływy, szablony przepływów, wielojęzyczne Flows i 250 Asystentów AI Reply/miesiąc.
3 operatorów · 10 adresów email · historia 1 roku · 88 zł/mies. (roczny) · 126 zł/mies. (miesięczny)
EXPERT — od 291 zł/mies. (Legacy: PRO)
Dla większych zespołów, które potrzebują pełnej kontroli. To plan, który dostajesz podczas wersji próbnej.
Wszystko z planu PLUS, plus:
Funkcje zespołu: grupy agentów, przypisanie rozmowy, ograniczony dostęp, skróty zespołu
Analityka: pełna statystyka zespołu, filtry odwiedzających, automatyczne tagowanie kontaktów
Technologia: Chat Box API, JavaScript API, REST API (dodatek), wielojęzyczne okno czatu
Wsparcie: priorytetowe wsparcie, indywidualny przegląd konta
5+ operatorów (dodatkowy agent: ~84 zł/mies.) · 50 adresów email · historia 3 lat · 500 Asystentów AI Reply/miesiąc
291 zł/mies. (roczny) · 415 zł/mies. (miesięczny)
ULTIMATE — od 999 zł/mies. (Legacy: Ultimate)
Gdy standardowe plany nie wystarczają.
Wszystko z planu Expert, plus dedykowany menedżer konta, niestandardowa konfiguracja i integracje, wsparcie wspierane umową SLA, indywidualne szkolenia zespołu, REST API w cenie.
Indywidualny limit operatorów · tylko rozliczenia roczne · od 999 zł/mies.
Oszczędź 30% na wszystkich planach z rozliczeniami rocznymi.
Mira AI — Dodatek do każdego planu
Mira AI to asystent AI shopping, który odpowiada na FAQ, rekomenduje produkty i przekazuje pracę agentom, gdy jest to konieczne. Możesz wytrenować go na Twojej zawartości i kanale produktów (do 50 tys. produktów).
Od 68 zł/mies. (roczny) · 100 rozmów AI/miesiąc · dostępny we wszystkich planach
Porównanie planów na pierwszy rzut oka
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cena (roczna) | 0 zł | 59 zł/mies. | 88 zł/mies. | 291 zł/mies. | od 999 zł/mies. |
Operatorzy | 1 | 1 | 3 | 5+ | Indywidualnie |
Inbox | 25/mies. | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu |
Historia | 14 dni | 1 rok | 1 rok | 3 lata | 3 lata |
Flows | — | — | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu |
Asystenci AI Reply | — | 50/mies. | 250/mies. | 500/mies. | Indywidualnie |
Adresy email | — | 3 | 10 | 50 | Indywidualnie |
Funkcje zespołu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Dostęp do API | — | — | — | Dodatek | W cenie |
Gotowy do wyboru?
Przejdź do ustawień Rozliczeń aby przejść na wyższy plan. Nowy w Smartsupp? Sprawdź nasz przewodnik konfiguracji konta i instrukcje instalacji.
Masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Mira AI — dodatek do każdego planu
Mira AI to zaawansowany asystent zakupowy AI, który odpowiada na częste pytania, poleca produkty i w razie potrzeby przekazuje rozmowę żywemu agentowi. Można go wytrenować na treści Twojej strony (do 20 podstron) i feedzie produktowym (do 50 000 produktów).
Mira AI jest dostępna jako dodatek do wszystkich planów — od 16 €/mies. (rozliczenie roczne). Zaczyna od 100 rozmów AI miesięcznie z możliwością rozszerzenia do 1 000.
Do korzystania potrzebujesz planu podstawowego oraz dodatku Mira AI. Na przykład: SOLO (14 €/mies.) + Mira AI (16 €/mies.).
💡 Pełną konfigurację znajdziesz w artykule Asystent Zakupów Mira AI.
Pełne porównanie funkcji
Wszystkie plany zestawione obok siebie — znajdź ten właściwy bez przeskakiwania między pakietami.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cennik |
|
|
|
|
|
Cena (rozliczenie roczne) | €0 | 14 €/mies. | 21 €/mies. | 69 €/mies. | od 239 €/mies. |
Limity |
|
|
|
|
|
Operatorzy | 1 | 1 | 3 | 5+ | Indywidualnie |
Rozmowy / miesiąc | 25 | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu |
Historia rozmów | 14 dni | 1 rok | 1 rok | 3 lata | 3 lata |
Połączone adresy e-mail | — | 3 | 10 | 50 | Indywidualnie |
Strony internetowe | 1 | 1 | 1 | 3 | Indywidualnie |
Główne funkcje |
|
|
|
|
|
Szczegółowe informacje o odwiedzających | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Godziny pracy | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena satysfakcji klienta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokowanie odwiedzających | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Reply Assists / miesiąc | — | 50 | 250 | 500 | Indywidualnie |
Zarządzanie zespołem |
|
|
|
|
|
Przypisanie rozmowy do agenta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacja tagami | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zespoły agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyczne tagowanie | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ograniczony dostęp dla agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry odwiedzających | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyzacja |
|
|
|
|
|
Wiadomości automatyczne | 1 podstawowa | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu |
Flows i zautomatyzowane przepływy | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows wielojęzyczne | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Statystyki |
|
|
|
|
|
Podstawowe statystyki + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statystyki zespołu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizacja i API |
|
|
|
|
|
Pozycja okna czatu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Wielojęzyczne okno czatu i wiele designów | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
API okna czatu | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API i eksport danych | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integracja z narzędziami zewnętrznymi | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Dostępne w planie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Indywidualnie |
Cena (rocznie) | od 16 €/mies. | od 16 €/mies. | od 16 €/mies. | od 16 €/mies. | Indywidualnie |
Rozmowy AI / miesiąc | 100 (do 1 000) | 100 (do 1 000) | 100 (do 1 000) | 100 (do 1 000) | Indywidualnie |
Wsparcie od Smartsupp |
|
|
|
|
|
Obsługa klienta | — | Priorytetowe | Dedykowany menedżer |
Co dalej?
Zakupione usługi — zarządzaj planem, przechodź na wyższy lub niższy plan albo zmień cykl rozliczeniowy.
Asystent Zakupów Mira AI — kompletny przewodnik po konfiguracji i trenowaniu asystenta AI.
Flow — naucz się budować zautomatyzowane przepływy (od planu PLUS).
Instalacja Smartsupp — uruchom widget czatu na swojej stronie.
Jak utworzyć konto Smartsupp? — nowy w Smartsupp? Zacznij tutaj.
💡 Potrzebujesz pomocy w wyborze? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże Ci wybrać odpowiedni plan dla Twojej firmy. Napisz na czacie lub odwiedź nasze centrum pomocy.