To, co będzie dla Ciebie najlepsze, zależy od Twojego zespołu: Free — do wypróbowania przy minimalnym ruchu, Solo — gdy działasz sam, Plus — gdy współpracujesz w małym zespole i chcesz korzystać z Flows i automatyzacji, Expert — gdy masz większy zespół, potrzebujesz pełnej kontroli i API, a Ultimate — jeśli Twoja firma oczekuje indywidualnych ustaleń i SLA. Mira AI to dodatek, który możesz dołożyć do dowolnego planu, a przez 14 dni darmowego okresu próbnego korzystasz z wersji Expert — możesz przetestować wszystko, zanim zdecydujesz.
Podzieliliśmy artykuł na przejrzyste sekcje:
Twój trial = Plan Expert
Jeśli właśnie się zarejestrowałaś/zarejestrowałeś, masz 14 dni darmowego okresu próbnego z dostępem do planu Expert — naszego najbardziej rozbudowanego, standardowego pakietu. Nie musisz podawać karty płatniczej.
Masz dostęp m.in. do Flows (wcześniej: chatboty), Asystenta odpowiedzi AI, zarządzania zespołem, zaawansowanych statystyk oraz integracji z WhatsApp, Facebookiem oraz mailem.
Podpowiedź: Wyciskaj trial na maksa — sprawdź wszystkie możliwości przed końcem okresu próbnego. Niektóre opcje są tylko w wyższych planach.
Szybki przewodnik: Który plan jest dla Ciebie?
Twoja sytuacja | Polecany plan |
Testujesz, bardzo mały ruch | Free |
Solo przedsiębiorca, jednoosobowy zespół | Solo |
Mały zespół, potrzeba Flows i automatyzacji | Plus |
Większy zespół, potrzebujesz pełnej kontroli i API | Expert |
Firma: SLA i indywidualne ustawienia | Ultimate |
Masz stary plan Standard / Pro? Jeśli w panelu widzisz tylko Standard → Pro zamiast planów powyżej, Twoje konto działa w poprzednim cenniku. Teraz mamy plany: Solo, Plus, Expert, Ultimate. Chcesz przejść na nowy cennik? Wyłącz automatyczne odnawianie w Ustawienia → Rozliczenia → Abonament i napisz do nas na czacie — zmienimy plan na jeden z obecnych po zakończeniu wykupionego okresu.
Plany w szczegółach
Pakiet Free
Idealny na start, żeby sprawdzić live czat. Ma jednak sporo ograniczeń:
25 rozmów/mies., historia przez 14 dni
1 operator, bez podpiętych adresów email
Brak Flows, AI, statystyk
Bez godzin pracy i bez pomocy od Smartsupp
Solo — od €14/mies.
Dla soloprzedsiębiorców i jednoosobowych firm.
Solo odblokowuje nielimitowane rozmowy, roczną historię, szczegółowe dane o odwiedzających, podstawowe statystyki z Google Analytics, godziny pracy, ocenę satysfakcji klientów i 50 odpowiedzi AI miesięcznie.
Zawiera podstawowe wiadomości automatyczne, ale pełne Flows są tylko w planie Plus i wyższych.
1 operator · 3 adresy email · €14/mies. (przy umowie rocznej) · €20/mies. (przy płatności miesięcznej)
Plus — od €21/mies.
Dla rozwijających się firm, które chcą automatyzować obsługę.
Wszystko z Solo, a do tego nieograniczone Flows i automatyzacje, szablony workflowów, wielojęzyczne Flows, 250 odpowiedzi AI miesięcznie.
3 operatorów · 10 adresów email · historia 1 rok · €21/mies. (przy umowie rocznej) · €30/mies. (przy płatności miesięcznej)
Expert — od €69/mies.
Dla większych zespołów, które potrzebują pełnej kontroli. Ten pakiet poznasz podczas triala.
Wszystko z Plus, a dodatkowo:
Funkcje zespołowe: Grupy agentów, przypisywanie rozmów, ograniczony dostęp, zespołowe skróty
Analityka: pełne statystyki zespołu, filtry odwiedzających, automatyczne tagowanie kontaktów
Wsparcie: szybka pomoc, indywidualny przegląd konta
5+ operatorów (kolejny agent: €20/mies.) · 50 adresów email · 3-letnia historia · 500 odpowiedzi AI/mies.
€69/mies. (rocznie) · €99/mies. (miesięcznie)
Ultimate — od €239/mies.
Dla firm, którym potrzeba czegoś więcej niż w standardzie.
Wszystko z Expert, a dodatkowo dedykowany opiekun, spersonalizowana konfiguracja i integracje, wsparcie z gwarancją czasową SLA oraz specjalne szkolenie dla zespołu.
Limit operatorów ustalany indywidualnie · rozliczenie tylko roczne · od €239/mies.
Oszczędzaj 30% wybierając płatność za rok z góry dla każdego planu.
Mira AI — dodatek do każdego planu
Mira AI to inteligentny asystent zakupowy oparty na AI, który odpowiada na FAQ, poleca produkty i w razie potrzeby przełącza rozmowę do konsultanta na live czacie. Możesz ją szkolić na treściach ze strony (do 20 podstron) i swoim feedzie produktowym (do 50 000 produktów).
Mira AI to dodatek dostępny we wszystkich planach — od €16/mies. (rocznie). W pakiecie 100 rozmów AI/mies., możliwość powiększenia do 1 000.
Aby korzystać z Mira AI, musisz mieć podstawowy plan plus dodatek Mira AI. Przykład: Solo (€14/mies.) + Mira AI (€16/mies.)
💡 Pełna instrukcja konfiguracji i treningu w artykule Wstęp do Asystenta Zakupów Mira AI.
Pełne porównanie funkcji
Zobacz wszystkie plany w jednym miejscu — łatwo znajdziesz najlepszy dla siebie, nie przeglądając każdej sekcji osobno.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Ceny |
|
|
|
|
|
Cena (roczne rozliczenie) | €0 | €14/mies. | €21/mies. | €69/mies. | od €239/mies. |
Limity |
|
|
|
|
|
Operatorzy | 1 | 1 | 3 | 5+ | Indywidualny |
Rozmowy / miesiąc | 25 | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane |
Historia rozmów | 14 dni | 1 rok | 1 rok | 3 lata | 3 lata |
Podpięte adresy email | — | 3 | 10 | 50 | Indywidualny |
Strony internetowe | 1 | 1 | 1 | 3 | Indywidualny |
Podstawowe funkcje |
|
|
|
|
|
Szczegółowe informacje o odwiedzających | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Godziny pracy | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena satysfakcji klienta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokada odwiedzającego | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Odpowiedzi AI/mies. | — | 50 | 250 | 500 | Indywidualnie |
Zarządzanie zespołem |
|
|
|
|
|
Przypisywanie rozmów do agenta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacja przez tagi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zespoły agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyczne tagowanie | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ograniczony dostęp dla agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry odwiedzających | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyzacja |
|
|
|
|
|
Wiadomości automatyczne | 1 podstawowa | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane |
Flows i automatyczne workflowy | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Wielojęzyczne Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analityka |
|
|
|
|
|
Podstawowe statystyki + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statystyki zespołu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Dostosowanie i API |
|
|
|
|
|
Pozycja okna czatu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Wielojęzyczne i różne wyglądy okna czatu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API i eksporty danych | — | — | ✅ tylko API | ✅ | ✅ |
Integracje z zewnętrznymi narzędziami | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Dostępność w planie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Indywidualnie |
Cena (roczny) | od €16/mies. | od €16/mies. | od €16/mies. | od €16/mies. | Indywidualnie |
Rozmowy AI / miesiąc | 100 (do 1 000) | 100 (do 1 000) | 100 (do 1 000) | 100 (do 1 000) | Indywidualnie |
Wsparcie od Smartsupp |
|
|
|
|
|
Obsługa klienta | — | Priorytet | Dedykowany opiekun |
Co się stanie, gdy na Free skończą się 25 rozmowy?
Limit rozmów dotyczy tylko Free — we wszystkich płatnych pakietach rozmowy przez live czat są bez limitu. U góry panelu widzisz, ile zostało rozmów, Skrzynka odbiorcza ostrzeże, gdy zbliżasz się do końca i dostaniesz też powiadomienie mailem. Po przekroczeniu limitu nowe konwersacje zostają zablokowane do następnego miesiąca — lub przejdź od razu na dowolny płatny pakiet, żeby mieć dostęp do nielimitowanych rozmów.
💡 Zestawienie wszystkich limitów rozmów (live czat, Flows, Mira AI) w jednym miejscu: Jak działają limity rozmów?
Co dalej?
Rozliczenia i subskrypcje — Zarządzaj swoim planem, zmień pakiet, zwiększ/zmniejsz liczbę agentów albo ustaw inny cykl rozliczeniowy.
Wstęp do Asystenta Zakupów Mira AI — Kompletny przewodnik, jak ustawić i wytrenować Mira AI.
Flows i automatyczne workflowy — Naucz się budować automatyzacje (Plus i wyżej).
Zainstaluj Smartsupp — Uruchom widget czatu na swojej stronie.
Utwórz konto Smartsupp — Nowa osoba? Zacznij tutaj.
💡 Potrzebujesz pomocy z wyborem? Napisz do naszego supporu na czacie — doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu. Zajrzyj też do Centrum pomocy.