Er du klar til å koble Smartsupp til nettsiden din? Denne guiden viser deg hele installasjonen – fra å opprette konto til å sikre at chat-widgeten er på plass.
Vi har gjort det enkelt med noen enkle steg:
Trinn 1: Opprett Smartsupp-konto
Har du ikke Smartsupp-konto ennå? Registrer deg gratis – det tar bare et minutt og du trenger kun e-posten din.
Når kontoen er klar, blir du sendt rett til Smartsupp-dashboardet hvor du finner din unike chatkode og kan begynne å sette opp chatten.
Relaterte ressurser:
Hvordan opprette en Smartsupp-konto? – steg for steg-guide til registrering.
Oversikt over dashboard – bli kjent med hovedmenyene og funksjonene.
Trinn 2: Finn chatkoden din
Når du har registrert deg, får du en e-post med din unike Smartsupp chatkode. Du finner den alltid i dashboardet under Innstillinger > Kanaler > Live chat > Installasjon > Sett inn kode.
Chatkoden ser slik ut:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Tips: Hver Smartsupp-konto har sin egen kode. Husk å kopiere hele kodesnutten – inkludert <script>-taggene.
Trinn 3: Legg til Smartsupp på nettsiden din
Du kan installere Smartsupp på tre måter. Velg det som passer deg best:
Alternativ A: Lim inn koden direkte
Lim inn chatkoden i HTML-koden til nettsiden din, mellom <head> ... </head>. Da vises Smartsupp på alle sidene dine.
Alternativ B: Bruk Google Tag Manager
Bruker du Google Tag Manager for å styre skriptene på nettsiden? Legg inn Smartsupp-koden som en tilpasset HTML-tag. Da har du alt på ett sted.
Alternativ C: Bruk plugin
Smartsupp har plugins og integrasjoner for mange kjente plattformer. Med plugin trenger du ikke røre koden – bare installer, logg inn og koble til kontoen din.
Plugins finnes for blant annet:
Merk: Føler du deg ikke trygg på å redigere koden, så velg en plugin, eller be nettansvarlig om hjelp.
Relaterte ressurser:
Google Tag Manager – steg for steg-guide til GTM-installasjon.
Finn plugins – se alle integrasjonene som er tilgjengelige.
Trinn 4: Sjekk at alt fungerer
Når du har lagt inn koden på nettsiden, åpne siden i nettleseren din for å se at chat-widgeten dukker opp nederst i hjørnet. Du skal se Smartsupp-chatboblen klar til bruk for besøkende.
Hvis chatten ikke vises, sjekk dette:
Koden ligger mellom <head> ... </head>-taggene (eller er lastet via GTM/plugin).
Nettsiden din er publisert og synlig for alle.
Det er ingen JavaScript-feil som hindrer scriptet i å laste.
Merk: Etter installasjon ser du kanskje noen demomeldinger i dashboardet ditt. Det er en del av onboarding for å øve deg på plattformen – de kommer ikke fra ekte besøkende.
Tips: Smartsupp funker også på nettbrett, iPad og i våre egne mobilapper på Android og iPhone. Last ned gratis mobilappen og svar kundene dine fra hvor som helst!
Avansert: Flere domener og API-tilpasning
Du kan bruke Smartsupp på så mange domener du har tilgang til i din pakke. Vil du tilpasse utseende eller språk på chat-widgeten for ulike sider, bruker du Smartsupps API for mer avanserte oppsett.
Merk: API-tilpasning (som ulike farger eller språk for hvert domene) er inkludert i Expert- og Ultimate-pakkene. Se API-dokumentasjonen for mer info.
Hva nå?
Grunnleggende innstillinger for chatboks – endre farger, plassering, velkomstmelding og mer.
Flow – sett opp automatiske samtaler og hils gjestene dine 24/7.
Kom i gang med Mira AI-handleassistent – la AI svare på spørsmål og anbefale produkter for deg.
Hvilken pakke passer for meg? – sammenlign og finn riktig løsning for din bedrift.