Vil du legge til Smartsupp live chat i nettbutikken din på PrestaShop? Denne guiden dekker alle tilgjengelige installasjonsmetoder – fra den offisielle modulen for PrestaShop 1.7+ til manuell kodeintegrasjon for eldre versjoner.
Vi har delt guiden inn i følgende deler:
Alternativ 1: Installer ved å bruke PrestaShop-modulen (anbefalt)
Den enkleste måten å legge Smartsupp til i nettbutikken din på PrestaShop er med vår offisielle modul. Den fungerer med PrestaShop 1.7 og 8.x – uten behov for koding.
Last ned modulen
Last ned Smartsupp Live Chat-modulen fra PrestaShop Addons-markedsplassen som en .ZIP-fil.
Last opp modulen
Gå til Modules > Upload a module i administrasjonspanelet i PrestaShop, og last opp .ZIP-filen. Modulen installeres automatisk. Når den er ferdig, klikker du på Configure.
Konfigurer og logg inn
Etter installasjonen åpnes konfigurasjonssiden for Smartsupp. Hvis ikke, går du til Modules > Installed Modules, søker etter Smartsupp og klikker Configure.
Du kan Opprett gratis konto eller Koble til eksisterende konto. Logg inn med Smartsupp-påloggingen din for å koble kontoen din.
Hvis alt er satt opp riktig, vil du se bekreftelsesskjermen nedenfor. Smartsupp-chatwidgeten vises nå i butikken din.
Oppdater hurtigbufferen
Etter installasjonen går du til Advanced Parameters > Performance og klikker på Refresh-ikonet for å tømme hurtigbufferen. Åpne deretter forsiden til butikken din og oppdater siden – Smartsupp-chatwidgeten skal nå være synlig.
Tips: Modulmetoden er den raskeste og sikreste måten å installere Smartsupp på PrestaShop. Oppdateringer administreres automatisk via PrestaShop Addons-markedsplassen.
Alternativ 2: Manuell kodeinstallasjon (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 støttes ikke lenger med den offisielle modulen. Du må sette inn Smartsupp-chatkoden manuelt i temafilene dine.
Merk: Direkte redigering av temafiler kan ødelegge butikken din hvis det ikke gjøres riktig. Hvis du ikke er komfortabel med kode, bør du be nettutvikleren din om hjelp.
Kopier chatkoden
Finn din unike Smartsupp-chatkode i dashboardet under Settings > Chatbox > Installation > Insert code.
Lim inn koden i temaet ditt
Gå til Preferences > Themes i administrasjonspanelet i PrestaShop, og finn filen header.tpl i temakatalogen din. Lim inn Smartsupp-chatkoden inne i <head>...</head>-seksjonen. Lagre filen, og tøm deretter PrestaShop-hurtigbufferen under Advanced Parameters > Performance.
Viktige merknader
Versjonskompatibilitet
Smartsupp er fullt kompatibel med PrestaShop 8.x og 1.7. For PrestaShop 1.6 er den offisielle modulen ikke lenger tilgjengelig – bruk den manuelle installasjonsmetoden beskrevet ovenfor. PrestaShop 1.5 og eldre versjoner støttes ikke lenger offisielt.
Merk: Hvis du bruker en Google-konto for å logge inn i Smartsupp, kan du ikke logge inn direkte gjennom PrestaShop-modulen. Du kan enten sette inn chatkoden manuelt, eller klikke «Glemt passord» i Smartsupp for å sette opp innlogging med e-post.
Merk: Hvis chatwidgeten ikke vises etter installasjonen, kan du prøve å tømme PrestaShop-hurtigbufferen (Advanced Parameters > Performance > Clear Cache) og oppdatere nettstedet ditt. Hvis problemet fortsetter, kan du installere modulen på nytt.
Relaterte ressurser:
Smartsupp-installasjon – full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Google Tag Manager – alternativ installasjonsmetode ved bruk av GTM.
Hva er neste steg?
Grunnleggende chatboksinnstillinger – tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Chatboksstatus – lær hvordan statusen til chatwidgeten fungerer og hvordan du kontrollerer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? – feilsøk vanlige installasjonsproblemer.
Last ned plugins – se alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!