Google Tag Manager (GTM) er et gratis verktøy fra Google som lar deg administrere sporingskoder og skript på nettstedet ditt uten å redigere kildekoden direkte. Denne veiledningen tar deg gjennom hele oppsettet — du oppretter en GTM-konto, legger til GTM-kodesnutten på nettstedet ditt og setter inn Smartsupp-chatkoden som en tagg.
Vi har delt veiledningen inn i følgende seksjoner:
Opprett en GTM-konto
Hvis du ikke har en Google Tag Manager-konto ennå, går du til tagmanager.google.com og logger inn med Google-kontoen din. Klikk på Opprett konto, skriv inn kontonavnet ditt og velg landet ditt.
Sett opp en beholder for nettstedet ditt. Skriv inn nettstedets URL og velg Nett som målplattform, og klikk deretter på Opprett.
Godta tjenestevilkårene for å fortsette.
Installer GTM på nettstedet ditt
Når du har opprettet kontoen din, viser GTM to kodesnutter. Du må legge disse til i nettstedets HTML:
Lim inn den første kodesnutten så høyt i <head> -seksjonen som mulig.
Lim inn den andre kodesnutten rett etter den innledende <body> -taggen.
Tips: Hvis du bruker en plattform som WordPress, Shopify eller PrestaShop, har du kanskje allerede en innebygd Smartsupp-plugin — sjekk Installasjonsveiledningen vår for plattformen din før du bruker GTM.
Du kan også få tilgang til GTM-kodesnuttene senere ved å klikke på beholder-ID-en din (f.eks. GTM-XXXXXX) øverst i GTM-dashboardet.
Opprett en ny tagg
I GTM-dashboardet klikker du på Legg til en ny tagg (eller går til Tagger > Ny). Gi taggen din et navn, for eksempel Smartsupp-chat.
Klikk på området Taggkonfigurasjon og velg Tilpasset HTML som taggtype.
Sett inn Smartsupp-koden
Finn den unike Smartsupp-chatkoden din i dashboardet under Innstillinger > Chatboks > Installasjon > Sett inn kode. Kopier hele kodesnutten.
Lim inn koden i HTML -feltet i den nye taggen din i GTM. Klikk deretter på seksjonen Utløsing nedenfor og velg Alle sider — dette sikrer at Smartsupp-chatwidgeten lastes inn på alle sidene på nettstedet ditt.
Merk: Pass på at du limer inn hele koden, inkludert <script> -taggene. I motsetning til enkelte plattformer godtar GTM full HTML, inkludert skripttagger, i taggtypen Tilpasset HTML.
Publiser taggen
Klikk på Lagre for å lagre taggen din, og klikk deretter på knappen Send inn øverst til høyre i GTM-dashboardet.
Legg til et versjonsnavn og en beskrivelse (valgfritt), og klikk deretter på Publiser.
Kontroller installasjonen
Åpne nettstedet ditt i en ny nettleserfane og oppdater siden. Smartsupp-chatwidgeten skal nå være synlig i hjørnet av nettstedet ditt.
Tips: Hvis du ikke ser chatwidgeten, kan du prøve å tømme nettleserens hurtigbuffer eller åpne nettstedet ditt i et inkognitovindu. Pass også på at GTM-beholderkoden er riktig installert på nettstedet ditt.
Relaterte ressurser:
Smartsupp-installasjon — full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Chatboks på flere språk — sett opp chatwidgeten på flere språk.
Hva er neste steg?
Grunnleggende innstillinger for chatboksen — Tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Chatboksens status — Lær hvordan chatwidgetens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettstedet mitt? — Feilsøk de vanligste installasjonsproblemene.
Last ned plugins — Utforsk alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.