Google Tag Manager (GTM) er et gratis verktøy fra Google som gjør det enkelt å administrere sporingskoder og skript på nettstedet ditt – helt uten å røre kildekoden. Her viser vi deg hele prosessen: opprett en GTM-konto, legg til GTM-snippetet på nettstedet ditt, og sett inn Smartsupp-chatkoden som en tag.
Vi har delt opp guiden i disse delene:
Opprett en GTM-konto
Har du ikke Google Tag Manager-konto fra før, gå til tagmanager.google.com og logg inn med Google-kontoen din. Klikk på Opprett konto, skriv inn et kontonavn og velg land.
Sett opp en beholder for nettstedet ditt. Skriv inn nettadressen din og velg Web som plattform. Klikk Opprett for å fortsette.
Godta bruksvilkårene for å fortsette.
Installer GTM på nettstedet ditt
Når du har opprettet kontoen din, vil GTM vise to kodestykker. Disse skal legges inn i HTML-koden på nettstedet ditt:
Lim inn det første kodestykket så langt oppe som mulig i <head>-delen.
Lim inn det andre rett etter åpning av <body>-taggen.
Tips: Bruker du en plattform som Wordpress, Shopify eller Prestashop, har du kanskje allerede en innebygd Smartsupp-plugin. Sjekk vår installasjonsguide for din plattform før du bruker GTM.
Du kan også finne GTM-kodene senere ved å klikke på beholder-ID-en (f.eks. GTM-XXXXXX) øverst i GTM-dashboardet.
Lag en ny tag
I GTM-dashboardet, klikk på Legg til en ny tag (eller gå til Tags > Ny). Gi taggen et navn, for eksempel Smartsupp chat.
Klikk på feltet Taggkonfigurasjon og velg Tilpasset HTML som tagtype.
Legg inn Smartsupp-koden
Finn din unike Smartsupp chatkode i dashboardet under Innstillinger → Kanaler → Live chat → Installasjon. Kopier hele kodestykket.
Lim inn kodestykket i HTML-feltet til den nye taggen i GTM. Klikk så på Utløsere og velg Alle sider – da vises Smartsupp-widgeten på alle sider på nettstedet ditt.
Merk: Husk å lime inn hele kodestykket – inkludert <script>-taggene. I motsetning til enkelte andre plattformer støtter GTM full HTML inkludert skripttagger i typen Tilpasset HTML.
Publiser taggen
Klikk Lagre for å lagre taggen, og deretter Send inn-knappen øverst til høyre i GTM-dashboardet.
Dersom du ønsker det, kan du legge til et versjonsnavn og en beskrivelse før du klikker Publiser.
Sjekk installasjonen
Åpne nettstedet ditt i en ny nettleserfane og oppdater siden. Nå skal Smartsupp-widgeten være synlig nede i hjørnet.
Tips: Hvis widgeten ikke dukker opp, prøv å tømme nettleserens cache eller åpne nettstedet i inkognitomodus. Sjekk også at GTM-beholderkoden er installert riktig på nettstedet.
Relaterte ressurser:
Smartsupp-installasjon – komplett oversikt over alle installasjonsmetoder.
Flerspråklig chatboks – lag chat-widgeten på flere språk.
Hva nå?
Grunninnstillinger for chatboks – Tilpass farger, plassering, velkomsthilsener og mer.
Chatboks-status – Slik fungerer statusen til chat-widgeten, og slik styrer du den.
Hvorfor ser jeg ikke widgeten på nettstedet mitt? – Finn ut av de vanligste installasjonsfeilene.
Last ned tillegg – Se hvilke plattformintegrasjoner som finnes.