Nem biztos benne, melyik Smartsupp csomag megfelelő Önnek? Ez a cikk bemutatja, mit kínálnak az egyes csomagok, hogyan hasonlíthatja össze őket, és hogyan választhatja ki a vállalkozásának leginkább megfelelőt.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Az Ön Trial csomagja = Expert csomag
Ha most regisztrált, Ön a 14 napos ingyenes próbaverziót használja, amely teljes körű hozzáférést biztosít az Expert csomaghoz — ez a legmagasabb szintű standard csomagunk. Nincs szükség bankkártyára.
Ez azt jelenti, hogy Ön már most kipróbálhatja a Flows (korábban chatbotok) funkciót, az AI válasz asszisztenst, a csapatkezelést, a részletes statisztikákat, valamint az üzenetküldést a következő csatornákon: WhatsApp, Facebook, és e-mail.
Tipp: Hozza ki a legtöbbet a próbaverzióból — fedezze fel az összes funkciót, mielőtt lejár. Néhány funkció csak a magasabb szintű csomagokban érhető el.
Gyors útmutató: melyik csomag való Önnek?
Az Ön helyzete | Ajánlott csomag |
Csak tesztelés, nagyon alacsony forgalom | Free |
Egyéni vállalkozó, 1 fős csapat | Solo |
Kis csapat, Flows & automatizálás szükséges | Plus |
Nagyobb csapat, teljes irányítás & API | Expert |
Nagyvállalat, SLA & egyedi beállítás | Ultimate |
A csomagok részletesen
Free csomag
Jó kiindulópont az élő chat kipróbálásához. Ugyanakkor jelentős korlátozásokkal jár:
25 beszélgetés/hónap, csak 14 napos előzmények
1 operátor, nincsenek e-mail-címek
Nincs Flows, nincsenek AI-funkciók, nincsenek statisztikák
Nincs Munkaidő, nincs támogatás a Smartsupptól
Solo — €14/hó ártól
Egyéni vállalkozóknak és egyszemélyes csapatoknak.
A Solo korlátlan beszélgetést, 1 éves előzményeket, részletes látogatói információkat, alapvető statisztikákat biztosít a Google Analytics segítségével, Munkaidő funkciót, ügyfél-elégedettségi értékeléseket és 50 AI válasz asszisztensi segítséget/hónap.
A csomag tartalmaz alapvető automatikus üzeneteket, de a teljes Flow munkafolyamatok csak a Plus és magasabb szintű csomagokban érhetők el.
1 operátor · 3 e-mail-cím · €14/hó (éves) · €20/hó (havi)
Plus — €21/hó ártól
Automatizálást igénylő, növekvő vállalkozásoknak.
Minden, amit a Solo kínál, továbbá korlátlan Flows és automatizált munkafolyamatok, munkafolyamat-sablonok, többnyelvű Flows, 250 AI válasz asszisztensi segítség/hónap.
3 operátor · 10 e-mail-cím · 1 éves előzmények · €21/hó (éves) · €30/hó (havi)
Expert — €69/hó ártól
Teljes irányítást igénylő, nagyobb csapatoknak. Ezt a csomagot kapja Ön a próbaidőszak alatt.
Minden, amit a Plus kínál, továbbá:
Analitika: teljes körű csapatstatisztikák, látogatói szűrők, automatikus kapcsolatcímkézés
Támogatás: elsőbbségi támogatás, egyéni fiókfelülvizsgálat
5+ operátor (további operátor: €20/hó) · 50 e-mail-cím · 3 éves előzmények · 500 AI válasz asszisztensi segítség/hónap
€69/hó (éves) · €99/hó (havi)
Ultimate — €239/hó ártól
Amikor a standard csomagok nem elegendők.
Minden, amit az Expert kínál, továbbá dedikált kapcsolattartó, egyedi beállítás & integrációk, SLA-val garantált támogatás és egyéni csapatképzés.
Egyedi operátorkorlát · csak éves számlázás · €239/hó ártól
30% megtakarítás minden csomagnál, éves számlázással.
Mira AI — kiegészítő bármely csomaghoz
Mira AI egy fejlett AI vásárlási asszisztens, amely megválaszolja a gyakran ismételt kérdéseket, termékeket ajánl, és szükség esetén átadja a beszélgetést egy élő operátornak. Betanítható az Ön weboldalának tartalmával (legfeljebb 20 oldal) és termékfeedjével (legfeljebb 50,000 termék).
A Mira AI minden csomaghoz elérhető kiegészítőként — €16/hó ártól (éves). Kezdetben 100 AI beszélgetést biztosít havonta; ez a keret 1,000-ig bővíthető.
A használatához egy alapcsomagra és a Mira AI kiegészítőre is szüksége van. Például: Solo (€14/hó) + Mira AI (€16/hó).
💡 A teljes beállításhoz és konfiguráláshoz tekintse meg a következőt: Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztens használatába.
A funkciók teljes összehasonlítása
Az összes csomag összehasonlítása egymás mellett — így Ön a szakaszok közötti váltogatás nélkül megtalálhatja a megfelelőt.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Árazás |
|
|
|
|
|
Ár (éves számlázás) | €0 | €14/hó | €21/hó | €69/hó | €239/hó ártól |
Korlátok |
|
|
|
|
|
Operátorok | 1 | 1 | 3 | 5+ | Egyedi |
Beszélgetések / hónap | 25 | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
Beszélgetési előzmények | 14 nap | 1 év | 1 év | 3 év | 3 év |
Csatlakoztatott e-mail-címek | — | 3 | 10 | 50 | Egyedi |
Weboldalak | 1 | 1 | 1 | 3 | Egyedi |
Alapfunkciók |
|
|
|
|
|
Részletes látogatói információk | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Munkaidő | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ügyfél-elégedettségi értékelés | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Látogató blokkolása | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI válasz asszisztensi segítség / hónap | — | 50 | 250 | 500 | Egyedi |
Csapatkezelés |
|
|
|
|
|
Beszélgetés hozzárendelése operátorhoz | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Szegmentálás címkékkel | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Operátorcsapatok | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatikus címkézés | — | — | — | ✅ | ✅ |
Korlátozott hozzáférés az operátoroknak | — | — | — | ✅ | ✅ |
Látogatói szűrők | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizálás |
|
|
|
|
|
Automatikus üzenetek | 1 alapvető | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
Flows & automatizált munkafolyamatok | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Többnyelvű Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Alapvető statisztikák + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Csapatstatisztikák | — | — | — | ✅ | ✅ |
Testreszabás & API |
|
|
|
|
|
A chat doboz elhelyezése | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Többnyelvű & többféle dizájnú chat doboz | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat doboz API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & adatexportok | — | — | — | Kiegészítő | ✅ |
Integráció harmadik fél eszközeivel | — | — | — | Kiegészítő | ✅ |
Mira AI (kiegészítő) |
|
|
|
|
|
Elérhető a csomagban | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Egyedi |
Ár (éves) | €16/hó ártól | €16/hó ártól | €16/hó ártól | €16/hó ártól | Egyedi |
AI beszélgetések / hónap | 100 (legfeljebb 1,000) | 100 (legfeljebb 1,000) | 100 (legfeljebb 1,000) | 100 (legfeljebb 1,000) | Egyedi |
Támogatás a Smartsupptól |
|
|
|
|
|
Ügyfélszolgálat | — | Elsőbbségi | Dedikált kapcsolattartó |
Mi történik, ha elfogy a Free csomag 25 beszélgetése?
A beszélgetési korlát csak a Free csomagra vonatkozik — minden fizetős csomag korlátlan élő chat beszélgetést tartalmaz. Ön az irányítópult tetején követheti a felhasználását; az Inbox figyelmezteti, amikor már csak néhány beszélgetés marad, és e-mailben is értesítjük. A korlát elérése után az új beszélgetések blokkolva lesznek, amíg a számláló a következő hónapban vissza nem áll — vagy váltson bármely fizetős csomagra, hogy azonnal korlátlan beszélgetéshez jusson.
💡 Az összes beszélgetési korlát (élő chat, Flows, Mira AI) teljes áttekintése egy helyen: Hogyan működnek a beszélgetési korlátok?
Mi a következő lépés?
Számlázás & előfizetések — Kezelje csomagját, váltson magasabb vagy alacsonyabb szintű csomagra, vagy módosítsa a számlázási ciklust.
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztens használatába — Teljes útmutató az Ön AI-asszisztensének beállításához és betanításához.
Flows és automatizált munkafolyamatok — Ismerje meg az automatizált munkafolyamatok létrehozását (Plus és magasabb szintű csomagok).
A Smartsupp telepítése — Helyezze üzembe a chat widgetet az Ön weboldalán.
Smartsupp fiók létrehozása — Új Önnek a Smartsupp? Kezdje itt.
💡 További segítségre van szüksége a választáshoz? Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít kiválasztani a vállalkozásának megfelelő csomagot. Lépjen kapcsolatba velünk chaten, vagy keresse fel Súgónkat.