Ez attól függ, hogy milyen csapata van: FREE nagyon alacsony forgalmú teszteléshez, SOLO egyszemélyes csapat részére, PLUS kis csapatnak, amelynek szüksége van Flows-ra és automatizálásra, EXPERT nagyobb csapatok számára, ahol teljes kontrollra és API-ra van szükség, illetve ULTIMATE vállalatoknak, ahol SLA és egyedi beállítás szükséges. A Mira AI egy kiegészítő, amelyet bármelyik csomaghoz hozzáadhat vagy önállóan is használhat, míg a 14 napos próbaverzió Expert csomaggal működik, hogy minden funkciót kipróbálhasson, mielőtt döntene.
A cikket több szakaszra bontottuk:
Próbaverzió = Expert csomag
Ha most regisztrált, 14 napos ingyenes próbaverziót kapott a Expert csomag teljes hozzáférésével — ez a legmagasabb sztenderd csomag. Bankkártya nem szükséges.
Ez azt jelenti, hogy már most tesztelheti a Flows (korábban chatbotok), a AI válasz asszisztens, a csapatmenedzsment, a részletes statisztikák funkciókat, illetve üzenetek küldését WhatsApp, Facebook és e-mail csatornákon keresztül.
Tipp: Hozza ki a legtöbbet a próbaverzióból — fedezze fel az összes funkciót, mielőtt lejár. Néhány funkció csak magasabb szintű csomagban érhető el.
Gyors útmutató: melyik csomag Önnek való?
Az Ön helyzete | Ajánlott csomag |
Csak tesztelés, nagyon alacsony forgalom | FREE |
Egyéni vállalkozó, egyszemélyes csapat | SOLO |
Kis csapat, szükséges a Flows & automatizálás | PLUS |
Nagyobb csapat, teljes kontroll & API | EXPERT |
Vállalat, SLA & egyedi beállítás | ULTIMATE |
Régi Standard / Pro csomagot használ? Ha az irányítópult csak Standard → Pro váltást kínál az új csomagok helyett, akkor a fiókja a korábbi árképzésen van. Az aktuális csomagok: SOLO, PLUS, EXPERT és ULTIMATE. Ha ezek egyikére szeretne váltani, kapcsolja ki az automatikus megújítást a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontban, majd írjon nekünk chatben — a fizetett időszak végén átváltjuk fiókját az új árakra.
Csomagok részletesen
Free csomag
Jó kiindulópont az élő chat kipróbálására. Ugyanakkor jelentős korlátozásokkal jár:
25 beszélgetés/hónap, csak 14 napos előzmények
1 operátor, e-mail cím nélkül
Nincs Flow, nincs AI funkció, nincs statisztika
Nincs munkaidő, nincs Smartsupp támogatás
SOLO — €14/hó-tól
Egyéni vállalkozóknak és egyszemélyes csapatoknak.
A SOLO korlátlan beszélgetést, 1 éves előzményeket, részletes látogató infót, alap statisztikákat a Google Analytics segítségével, munkaidő beállítást, ügyfél elégedettség értékelést, és havi 50 AI által segített válasz funkciót tartalmaz.
Alap automatikus üzenet funkció benne van, de a teljes Flow munkafolyamatok csak PLUS csomagban vagy felette érhetők el.
1 operátor · 3 e-mail cím · €14/hó (éves) · €20/hó (havi)
PLUS — €21/hó-tól
Növekvő vállalkozásoknak, ahol automatizáció kell.
Tartalmaz mindent, amit a SOLO, továbbá korlátlan Flows és automatizált munkafolyamatokat, folyamat sablonokat, többnyelvű Flows-t, havi 250 AI által segített választ.
3 operátor · 10 e-mail cím · 1 év előzmény · €21/hó (éves) · €30/hó (havi)
EXPERT — €69/hó-tól
Nagyobb csapatoknak, ahol teljes körű irányításra van szükség. Ezt a csomagot kapja a próbaverzió során.
Tartalmaz mindent, amit a PLUS, ezen felül:
Csapathoz kapcsolódó funkciók: ügynök csoportok, beszélgetés hozzárendelés, korlátozott hozzáférés, csapat billentyűparancsok
Analitika: teljes csapat statisztika, látogató szűrők, automatikus kontakt címkézés
Támogatás: elsőbbségi támogatás, egyéni fiókfelülvizsgálat
5+ operátor (extra ügynök: €20/hó) · 50 e-mail cím · 3 év előzmény · havi 500 AI által segített válasz
€69/hó (éves) · €99/hó (havi)
ULTIMATE — €239/hó-tól
Ha a sztenderd csomagok nem elégségesek.
Tartalmaz mindent, amit az Expert, továbbá dedikált fiókkezelő, egyedi beállítás és integrációk, SLA-alapú támogatás, személyre szabott csapatképzés.
Egyedi operátor limit · kizárólag éves előfizetés · €239/hó-tól
30% megtakarítás minden csomagnál éves előfizetés esetén.
Mira AI — bármely csomaghoz kiegészítő
Mira AI egy fejlett AI vásárlási asszisztens, amely megválaszolja a gyakori kérdéseket, termékeket ajánl, valamint ha szükséges, átad egy élő ügynöknek. Betanítható a saját weboldal tartalmára (maximum 20 oldalra) és termék feed-re (legfeljebb 50 000 termékre).
A Mira AI minden csomaghoz kiegészítőként elérhető — €16/hó-tól (éves). Havi 100 AI beszélgetéssel indul, a mennyiség a Számlázásban bármikor növelhető.
A Mira AI bármely csomaggal kombinálható, például SOLO (€14/hó) + Mira AI (€16/hó), vagy önálló is használható: a fizetésnél vegye ki az élő chatet, és hagyja bejelölve csak a Mira AI-t. Önállóan a Mira AI a weboldalon fedi le a chatet; e-mail, WhatsApp, Messenger és a többi funkció az alapcsomagot igényli.
💡 A teljes beállításhoz és konfigurációhoz lásd: Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez.
Mindennel összehasonlítás
Az összes csomag egymás mellett — hogy megtalálja a megfelelőt, anélkül, hogy ugrálna a szekciók közt.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Árazás |
|
|
|
|
|
Ár (éves előfizetés) | €0 | €14/hó | €21/hó | €69/hó | €239/hó-tól |
Korlátok |
|
|
|
|
|
Operátorok | 1 | 1 | 3 | 5+ | Egyedi |
Beszélgetések / hónap | 25 | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
Beszélgetés előzmények | 14 nap | 1 év | 1 év | 3 év | 3 év |
Kapcsolt e-mail címek | — | 3 | 10 | 50 | Egyedi |
Weboldalak | 1 | 1 | 1 | 3 | Egyedi |
Alap funkciók |
|
|
|
|
|
Részletes látogató info | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Munkaidő | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ügyfél elégedettség értékelés | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Látogató blokkolása | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI által segített válaszok / hónap | — | 50 | 250 | 500 | Egyedi |
Csapatmenedzsment |
|
|
|
|
|
Beszélgetés hozzárendelése ügynökhöz | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Címkékkel történő szegmentálás | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ügynökök csoportjai | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatikus címkézés | — | — | — | ✅ | ✅ |
Korlátozott hozzáférés ügynököknek | — | — | — | ✅ | ✅ |
Látogató szűrők | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizálás |
|
|
|
|
|
Automatikus üzenetek | 1 alap | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
Flows & automatizált munkafolyamatok | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Többnyelvű Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Statisztika |
|
|
|
|
|
Alap statisztika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Csapat statisztika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Testreszabás & API |
|
|
|
|
|
Chat doboz pozíciója | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Többnyelvű & több dizájnú chat doboz | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat doboz API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & adat export | — | — | ✅ csak API | ✅ | ✅ |
3. féltől származó eszköz integráció | — | — | — | Kiegészítő | ✅ |
Mira AI (kiegészítő) |
|
|
|
|
|
Elérhető a csomagban | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Egyedi |
Ár (éves) | €16/hó-tól | €16/hó-tól | €16/hó-tól | €16/hó-tól | Egyedi |
AI beszélgetések / hónap | 100 (bővíthető) | 100 (bővíthető) | 100 (bővíthető) | 100 (bővíthető) | Egyedi |
Támogatás a Smartsupptól |
|
|
|
|
|
Ügyfélszolgálat | — | Elsőbbségi | Dedikált menedzser |
Mi történik, ha a Free csomag 25 beszélgetéses korlátja elfogy?
A beszélgetésszám korlát csak a Free csomagra vonatkozik — minden fizetős csomaghoz korlátlan élő chat beszélgetés tartozik. Felhasználását az irányítópult tetején követheti nyomon; a bejövő üzeneteknél figyelmeztetjük, ha már csak néhány beszélgetése maradt, valamint e-mailben is értesítjük. Amint eléri a korlátot, az új beszélgetések zárolásra kerülnek, amíg a számláló a következő hónapban vissza nem áll — vagy váltson bármely fizetős csomagra, így azonnal korlátlan beszélgetést kap.
💡 Az összes beszélgetés-korlát (élő chat, Flows, Mira AI) összefoglalva itt: Hogyan működnek a beszélgetési korlátok?
Hogyan tovább?
Számlázás & előfizetések — Kezelje csomagját, frissítsen, váltson vissza, vagy módosítsa a számlázási ciklust.
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez — Teljes útmutató az AI-asszisztens beállításához és betanításához.
Flows és automatizált munkafolyamatok — Tanulja meg, hogyan építhet automatizált folyamatokat (PLUS-tól felfelé).
Smartsupp telepítése — Indítsa el a chat widget-et weboldalán.
Smartsupp fiók létrehozása — Új a Smartsuppnál? Kezdje itt.
💡 Segítséget szeretne a választáshoz? Ügyfélszolgálatunk szívesen segít kiválasztani az Önnek legmegfelelőbb csomagot. Lépjen kapcsolatba velünk chatben vagy látogasson el a Súgóközpontunkba.