Tämä opas esittelee Smartsuppin Android-sovelluksen: mitä se tarjoaa, miten asennat sen ja mitä löydät kustakin välilehdestä.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Mitä hyötyjä sovelluksemme tarjoaa?
Helppokäyttöisen Smartsupp-sovelluksen avulla hallitset keskeisiä asetuksia ja ominaisuuksia sujuvasti milloin ja missä tahansa:
Pidä yhteyttä kävijöihisi missä tahansa oletkin.
Tarkastele käynnissä olevia, ratkaistuja ja aiempia keskusteluja operaattorien ja Flows-toimintojen kanssa.
Seuraa verkkosivustoasi selaavia kävijöitä.
Tarkista keskeiset tilastot.
Ota automaattiviestit ja Flows käyttöön tai poista ne käytöstä tarpeen mukaan.
Eikö sinulla ole vielä Smartsupp-tiliä? Rekisteröidy ilmaiseksi Vain 2 minuutissa.
Huomautus: Mobiilisovelluksessa voit Ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Flows-toiminnot (aiemmin chatbotit) ja automaattiviestit, mutta Et voi luoda tai muokata Niitä. Flows-toiminnot luodaan ja muokataan työpöytäversion hallintapaneelissa.
Ensiaskeleet
Asenna Smartsuppin live-chat
Jos chat on jo käytössä verkkosivustollasi, etsi Smartsupp Google Playsta, asenna sovellus ja avaa se. Kirjaudu sitten sovellukseen samoilla tunnuksilla kuin työpöytäversioon tai luo tili ja seuraa Asennusopasta.
Asennus edellyttää Android 8.0 -versiota tai uudempaa.
Vinkki: Smartsupp toimii myös tableteilla ja iPadeilla.
Hallintapaneeli
Kun kirjaudut sisään, näet hallintapaneelin. Tämä osio kokoaa yhteen käyttöönoton edistymisen sekä keskustelujesi ja Flows-toimintojesi tulokset valitulta ajanjaksolta (7 päivää, 30 päivää tai viime vuosi).
Yläreunan kaksi kuvaketta vievät sinut nykyisiin käyttörajoihisi ja Smartsuppin uusimpiin uutisiin.
Sovelluksen alareunassa on valikkopalkki, jossa on neljä kuvaketta:
Hallintapaneeli
Inbox
Kävijät
Lisää
Käydään ne läpi yksi kerrallaan…
Keskustelut
Tämä välilehti sisältää kaikki keskustelusi.
Voit liittyä keskusteluun napsauttamalla sitä ja alkaa kirjoittaa viestiä kävijällesi. Jos kävijä on antanut sähköpostiosoitteensa, voit vastata live-chatissa tai sekä live-chatissa että sähköpostitse (1).
Voit:
Käyttää AI-vastausassistenttia (2) vastauksesi viimeistelyyn.
Käyttää jotakin Valmisvastauksistasi (3).
Ladata tiedoston (4).
Oikeassa yläkulmassa kolmen pisteen alla on Keskusteluvalikko. Vihreä valintamerkki ratkaisee keskustelun ja siirtää sen "Ratkaistut"-välilehdelle.
"Ratkaistut"-välilehden keskustelut on jaettu sen mukaan, onko ne ratkaissut Operaattori Tai Flow. Voit etsiä keskustelun hakupalkin tai suodattimien avulla.
Kävijät
Tämä välilehti näyttää, ketkä selaavat verkkosivustoasi parhaillaan. Jos haluat olla vuorovaikutuksessa kävijöiden kanssa, Voit ottaa heihin yhteyttä ja aloittaa keskustelun. Voit myös tarkastella kävijän tietoja tai omia Yhteystietojasi (1).
Kun yhtään kävijää ei ole online-tilassa, "Simuloi kävijää" -painike (2) ohjaa sinut Chatin esikatseluun (3).
Lisää
Tämä välilehti sisältää useita asetuksia ja on jaettu neljään osioon.
Osiossa "Automaatiot" (1) voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Flows-toiminnot Ja Automaattiviestit.
Osiossa "Henkilökohtainen" (2) voit luoda Valmisvastauksia, tarkistaa Yhteystietosi, määrittää OminaisuuksiaJa määrittää Ilmoitukset.
Osio "Yleiset" (3) sisältää Chat-ikkunan asetukset, Tunnisteet, OperaattoritJa Facebook-integraation.
Viimeinen osio, "Ohje" (4), tarjoaa pääsyn keskeisiin asiakirjoihin ja mahdollistaa virheestä ilmoittamisen.
Profiili
Välilehdellä Profiili Voit määrittää erilaisia Profiiliasetuksia. Avaa välilehti napsauttamalla profiilikuvaasi. Profiilikuvan lisäämisen sekä nimen ja sähköpostiosoitteen muuttamisen lisäksi voit tarkastella nykyisen tilauksesi tietoja, ottaa offline-ilmoitukset käyttöön ja tarkistaa käytettyjen keskustelujen määrän ja arviosi. Kirjaudu ulos -vaihtoehto on Profiili -välilehden alareunassa.
Voit vaihtaa teemaa siirtymällä kohtaan Ulkoasu Ja valitsemalla Järjestelmä, vaalea Tai Tumma.
Hienoa! Nyt sinulla on kaikki tarvittava kävijöidesi kanssa keskustelemiseen.
Mobiilisovellusten UKK
Onko Smartsuppilla mobiilisovellus?
Onko Smartsuppilla mobiilisovellus?
Kyllä, voit ladata Smartsupp-sovelluksen Google Playsta Tai AppStoresta.
Miten otan ilmoitukset käyttöön?
Miten otan ilmoitukset käyttöön?
Ota ilmoitukset käyttöön Seuraamalla opastamme.
Miten otan ilmoitukset käyttöön lukitusnäytöllä?
Miten otan ilmoitukset käyttöön lukitusnäytöllä?
Ota ilmoitukset käyttöön lukitusnäytöllä seuraamalla tätä Opasta.
Miten vaihdan mobiilisovelluksen kielen?
Miten vaihdan mobiilisovelluksen kielen?
Sovelluksen kieli mukautuu automaattisesti matkapuhelimesi kieleen. Voit vaihtaa sovelluksen kielen muuttamalla mobiililaitteesi kieliasetuksia.
Sovelluksen vianmääritys
Jos Smartsupp-sovelluksessa ilmenee ongelmia:
- Tarkista, että sinulla on sovelluksen uusin versio,
- Poista sovelluksen asennus,
- Käynnistä puhelimesi uudelleen ja asenna sovellus uudelleen.
Androidin akun optimointiasetukset
Jotta saat ilmoitukset ongelmitta, suosittelemme poistamaan akun optimoinnin käytöstä Smartsuppin osalta. Siirry matkapuhelimesi Asetuksiin, etsi Akun optimointiJa jätä Smartsupp optimoinnin ulkopuolelle.
Mitä seuraavaksi?
Androidin ilmoitusten vianmääritys — korjaa puuttuvat push-ilmoitukset Androidilla, myös merkkikohtaisten asetusten osalta.
Androidin beta-sovellus — pääse käyttämään uusia Android-ominaisuuksia ennakkoon Google Playn kautta.
Näin pidät yhteyttä kävijöihin ollessasi offline-tilassa — vinkkejä tavoitettavissa pysymiseen, kun yksikään operaattori ei ole online-tilassa.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme Chatissa tai sähköpostitse — autamme mielellämme.