Sinun ei tarvitse odottaa, että kävijät ottavat yhteyttä – voit aloittaa keskustelun itse. Tapoja on kaksi: ennakkokeskustelulomake ja proaktiiviset viestit.
Saatavilla: paketissa Solo, Plus, Expert, ja ULTIMATE paketit (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Huom: Kävijäluettelo hallintapaneelissasi ei tällä hetkellä tarjoa lajittelu- tai suodatusvaihtoehtoja.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osioon:
Kävijälista
The Kävijät Osio näyttää sinulle reaaliajassa, kuka selaa parhaillaan verkkosivustoasi. Löydät sen hallintapaneelisi päävalikosta.
Klikkaa kävijää avataksesi hänen profiilinsa, josta näet lisätietoja. Profiilista voit myös estää kävijän. Yksityiskohtaiset kävijätiedot ovat saatavilla kaikissa maksetuissa paketeissa (Solo ja siitä ylöspäin).
Ennakkokeskustelulomake
Ennakkokeskustelulomake antaa kävijöiden jakaa tietoja – kuten nimensä tai sähköpostinsa – ennen kuin he alkavat chattailla kanssasi. Se on yksinkertainen tapa tietää, kenen kanssa juttelet jo ensimmäisestä viestistä alkaen.
💡 Lue, miten se otetaan käyttöön artikkelissa Yhteydenottolomake.
Proaktiiviset viestit
Proaktiiviset (automaattiset) viestit aloittavat keskustelun odottamatta, että kävijä ottaa ensin yhteyttä sinuun. Voit näyttää ne tietyillä sivuilla tai sen jälkeen, kun kävijä on viettänyt tietyn ajan verkkosivustollasi — loistava tapa tarjota apua juuri oikealla hetkellä.
💡 Lue, miten otat ne käyttöön artikkelissa Automaattiviestit.
Mitä seuraavaksi?
Automaattiviestit — määritä proaktiiviset viestit ja laukaisimet.
Yhteydenottolomake — kerää kävijän tiedot ennen kuin chat alkaa.
Yhteystiedot — hallitse henkilöitä, jotka ovat ottaneet sinuun yhteyttä.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!