Haluatko personoida tilisi, vaihtaa sähköpostisi tai lisätä profiilikuvan, jotta asiakkaat tietävät kenelle he puhuvat? Voit tehdä kaiken tämän kohdassa Profiiliasetukset — tässä opas.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Etsi profiiliasetukset
Voit avata Profiiliasetukset kahdella tavalla. Ensin, napsauta vasemman sivupalkin Rataskuvaketta ja valitse Profiili:
Tai napsauta Profiilikuvaasi ja valitse Profiili:
Mitä voit muuttaa
Profiiliasetuksissa voit päivittää:
Oman Profiilikuvasi ja Nimesi.
Ilmoituksissa käytettävän Sähköpostiosoitteen.
Oman Salasanasi.
Hallintapaneelin kielen.
Oman Toimenkuvasi tai mottonsa, jotta kävijät tutustuvat sinuun paremmin.
Haluatko saada Uutisia Smartsuppista.
Aseta sähköpostin allekirjoitus
Jokainen agentti voi asettaa oman Sähköpostin allekirjoituksensa, joka lisätään automaattisesti jokaiseen Smartsuppin kautta lähetettyyn vastausviestiin. Avaa Profiiliasetukset, selaa kohtaan Sähköpostin allekirjoitus, kirjoita allekirjoituksesi editoriin ja napsauta Tallenna.
Editorissa tuetaan Monipuolista tekstin muotoilua (lihavointi, kursivointi, alleviivaus, listat, linkit) ja Live-esikatselua.
Allekirjoitus Lisätään automaattisesti jokaiseen sähköpostivastaukseen.
Voit silti Muokata tai poistaa sen yksittäisestä viestistä.
Allekirjoitukset tallennetaan profiiliisi ja otetaan käyttöön Kaikissa yhdistetyissä postilaatikoissa (katso Sähköposti-integraatio).
💡 Vinkki: Jos käytät useita postilaatikoita tai brändejä, pidä allekirjoituksesi lyhyenä ja yleispätevänä — esimerkiksi pelkkä nimi, rooli ja yritys riittää.
Vaihda profiilikuvasi
Profiiliasetuksissa etsi profiilikuva ja lataa haluamasi kuva avatariksi. Voit zoomata lähemmäs tai kauemmas säätääksesi rajauksen.
Huom: Profiilikuvasi näkyy myös Avatarina chat-ikkunassa, jonka kävijät näkevät. Erillistä asetusta ei ole — sama kuva näkyy sekä hallintapaneelissa että asiakkaillesi.
Suositeltu kuva
Vähimmäiskoko: 100×100 pikseliä.
Tiedoston maksimikoko: 1 MB.
Käytä JPG-tiedostoa — vältä läpikuultavia PNG-kuvia, koska ne voivat aiheuttaa näyttöongelmia.
Kuva näyttää mustalta tai ei näy lainkaan?
1. Tallenna kuva JPG-muodossa (ei läpinäkyvänä PNG:nä).
2. Tarkista, että koko on vähintään 100×100 px ja alle 1 MB.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, kirjaudu sitten uudelleen sisään.
4. Kokeile incognito-tilaa tai eri selainta.
5. Lataa kuva uudelleen Profiiliasetuksissa.
Vaihda sähköpostisi tai salasanasi
Sähköpostiosoite — kirjoita uusi sähköpostiosoite kenttään ja napsauta Tallenna sivun alareunassa.
Salasana — napsauta Vaihda salasana, syötä nykyinen salasanasi, luo uusi ja tallenna.
Etsi chat-sivusi linkki
Haluatko ohjata jonkun suoraan chattiin — esimerkiksi sähköpostista tai mobiilisovelluksesta? Käytä chat-sivusi linkkiä, jonka löydät kohdasta Asetukset → Kanavat → Live-chat Chat-sivu -välilehdeltä. Lue lisää artikkelista Chat-sivu: suora linkki chattiin.
Mitä seuraavaksi?
Hallintapaneelin kieli — vaihda hallintapaneelin kieli.
Sähköposti-integraatio — yhdistä postilaatikkosi Smartsuppiin.
Miksi en näe hallintapaneelia? — korjaa tyhjä hallintapaneeli.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!