Haluatko personoida tiliäsi, vaihtaa sähköpostiosoitteesi tai lisätä profiilikuvan, jotta asiakkaat tietävät, kenen kanssa he juttelevat? Voit tehdä kaiken tämän kohdassa Profiiliasetukset — tässä pieni kierros.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osioon:
Etsi profiiliasetukset
Voit avata Profiiliasetukset kahdella tavalla. Klikkaa ensin ratas-kuvaketta vasemman sivupalkin alareunassa ja valitse Profiili:
Tai klikkaa omaa profiilikuvaasi ja valitse Profiili:
Mitä voit muuttaa
Profiiliasetuksissa voit päivittää:
Oman profiilikuvasi ja nimesi.
Sen sähköpostiosoitteen käytetään ilmoituksia varten.
Sinun salasana.
Hallintapaneelin hallintapaneelin kieli.
Sinun tehtävänimike tai motto, jotta kävijät tutustuvat sinuun paremmin.
Saatko uutisia Smartsuppista.
Määritä sähköpostin allekirjoitus
Jokainen agentti voi määrittää oman sähköpostin allekirjoituksen joka lisätään automaattisesti jokaiseen Smartsuppin kautta lähetettyyn sähköpostivastaukseen. Avaa Profiiliasetukset, selaa kohtaan Sähköpostin allekirjoitus -osio, kirjoita allekirjoituksesi editoriin ja napsauta Tallenna.
Editori tukee rich-text-muotoilua (lihavoitu, kursivoitu, alleviivattu teksti, listat, linkit) ja siinä on live-esikatselu.
Allekirjoitus lisätään automaattisesti jokaiseen sähköpostivastaukseen.
Voit silti muokata tai poistaa sen yksittäisestä viestistä.
Allekirjoitukset tallennetaan profiiliisi ja niitä käytetään kaikissa yhdistetyissä postilaatikoissa (katso Sähköposti-integraatio).
💡 Vinkki: Jos työskentelet useiden postilaatikoiden tai brändien parissa, pidä allekirjoituksesi lyhyenä ja yleisluontoisena — esimerkiksi vain nimesi, roolisi ja yrityksesi.
Vaihda profiilikuva
Kohdassa Profiiliasetukset, etsi profiilikuva ja lataa kuva, jota haluat käyttää avatarinasi. Voit zoomata sisään tai ulos säätääksesi, miten kuva rajautuu.
Huomio: Profiilikuvaasi käytetään myös avatarina chat-ikkunassa jonka kävijät näkevät. Erillistä asetusta ei ole — sama kuva näytetään sekä hallintapaneelissa että asiakkaillesi.
Suositeltu kuva
Vähimmäismitat: 100×100 pikseliä.
Tiedoston enimmäiskoko: 1 Mt.
Käytä JPG -tiedostoa — vältä läpinäkyviä PNG-tiedostoja, jotka voivat aiheuttaa näyttöongelmia.
Näyttääkö kuva mustalta tai ei näy lainkaan?
1. Tallenna kuva JPG -muodossa (ei läpinäkyvänä PNG:nä).
2. Tarkista, että se on vähintään 100×100 px ja alle 1 Mt.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja kirjaudu sitten sisään uudelleen.
4. Kokeile incognito-/yksityistä ikkunaa tai toista selainta.
5. Lataa kuva uudelleen kohdassa Profiiliasetukset.
Vaihda sähköposti tai salasana
Sähköpostiosoite — kirjoita uusi sähköpostiosoitteesi kenttään ja klikkaa Tallenna sivun alareunassa.
Salasana — klikkaa Vaihda salasana, kirjoita nykyinen salasanasi, luo uusi ja tallenna.
Etsi chat-sivusi linkki
Haluatko ohjata jonkun suoraan chattiin sähköpostista tai mobiilisovelluksesta? Käytä omaa chat-sivun linkkiäsi. Mene kohtaan Asetukset → Kanavat → Live chat → Asetukset, etsi Chat-sivu, ja klikkaa Hallitse:
Näet chat-sivusi linkin, valmiina kopioitavaksi ja jaettavaksi:
Voit myös esikatsella sitä kohdasta Hallintapaneelin kotikuvake (1) → Avaa chat-sivu (2):
Mitä seuraavaksi?
Hallintapaneelin kieli — vaihda hallintapaneelisi kieli.
Sähköposti-integraatio — yhdistä postilaatikkosi Smartsuppiin.
Miksi en näe hallintapaneelia? — korjaa tyhjä hallintapaneeli.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä meidän tukitiimiimme — autamme mielellämme!