Jos sinulla on ongelmia push-ilmoitusten kanssa, seuraa näitä ohjeita varmistaaksesi, että olet asettanut kaiken oikein.
Uusin versio
Varmista, että käytät Smartsupp-sovelluksen uusinta versiota. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Online
⚠️ Tarkista, että sinut on asetettu tilaan online. Jos olet offline, et saa mitään ilmoituksia. Voit tehdä tämän omasta Profiili.
Ilmoitusasetukset Smartsuppissa
Smartsupp-mobiilisovelluksessa mene kohtaan Asetukset -> Ilmoitukset. Tarkista, että olet ottanut käyttöön push-ilmoitukset chat -keskustelulle ja halutessasi push-ilmoitukset saapuvista kävijöistä
Salli ilmoitukset
Salli ilmoitukset mobiililaitteen asetuksissa.
Mene asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse ilmoitukset
Ja salli ilmoitukset Smartsuppille
Puhdas Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Salli sovelluksen käyttö taustalla (Android 8 ja uudemmat)
Mene asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse taustarajoitus
Salli sovelluksen käyttö taustalla
Oletus-Android
Samsung
Miten ilmoitukset otetaan käyttöön lukitusnäytöllä? (Android 14 ja uudemmat versiot)
Jos saat ilmoituksia vain, kun avaat sovelluksen, ja laitteessasi on Android 14 tai uudempi, ongelma voi liittyä lukitusnäytön asetuksiin. Tämä ohje, yhdessä hyödyllisten kuvakaappausten kanssa, opastaa sinut vaiheittain lukitusnäytön ilmoitusten käyttöönotossa, jotta et jää mistään tärkeistä hälytyksistä paitsi.
Hae Asetukset (1) älypuhelimestasi >> siirry kohtaan Ilmoitukset (2) -osioon >> valitse Ilmoitukset lukitusnäytöllä (3) >> ja valitse asetus Näytä keskustelut, oletus ja hiljaiset (4) varmistaaksesi, että kaikki ilmoitustyypit näytetään lukitusnäytölläsi.
Myönnä poikkeus akun optimoinnista (Android 8 ja uudemmat)
Siirry kohtaan Asetukset
Hae Smartsupp-sovellus
Valitse Akku
Etsi Smartsupp akun optimointiluettelosta
Ja valitse Älä optimoi
Huawei & Honor -puhelin
Siirry Asetuksiin -> Lisäasetuksiin -> Akunhallinta -> Suojatut sovellukset, etsi sitten sovellus, josta haluat nähdä ilmoitukset (Smartsupp -sovellus) ja suojaa se. Tämä on sovelluksen "sallittujen luetteloon" lisäämistä, jotta Huawein ylipirteä ohjelmisto ei sulje sitä turhaan.
Mene kohtaan Asetukset -> Sovellukset -> Advanced -> Ohita virransäästö, etsi sitten sovellus (Smartsupp) ja ohita se. Älä anna harhaanjohtavan sanamuodon hämätä, sovelluksen "ohittaminen" tarkoittaa itse asiassa sen sallimista, koska kerrot virransäästötoiminnolle, että sen tulee "ohittaa" kyseinen sovellus.
Mene kohtaan Asetukset -> Ilmoituspaneeli & tilapalkki -> Ilmoituskeskus, etsi sovellus (Smartsupp), ja aktivoi sitten "Salli ilmoitukset" sekä "Etusijalla näyttäminen". Sinun täytyy aktivoida myös etusijalla näyttäminen, jotta varmistat, että saat ilmoitukset.
Xiaomi
Käynnistä puhelin uudelleen.
Siirry kohtaan “Asetukset > Lisäasetukset > Akku ja suorituskyky > Hallitse sovellusten akun käyttöä” ja laita “Virransäästötilat” pois päältä.*
Avaa Tietoturva-sovellus, siirry kohtaan Oikeudet ja lisää Smartsupp automaattiseen käynnistykseen.*
Avaa Tehtävänhallinta (painamalla laitteen valikkopainiketta), etsi Smartsupp, vedä sitä alaspäin, kunnes lukkokuvake tulee näkyviin, ja napauta lukkokuvaketta.*
Tietoturva-sovelluksessa avaa asetukset (napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta), valitse “Tiedonsiirto” ja aktivoi “Salli taustadatan käyttö”.*
Voi myös auttaa, jos otat pois päältä muistin optimoinnin MIUI:n “Kehittäjäasetuksissa” (kohdassa Asetukset > Lisäasetukset). Ottaaksesi “Kehittäjäasetukset” käyttöön, siirry kohtaan Asetukset > Tietoja puhelimesta ja napauta useita kertoja “MIUI-versio”.*
Jos ongelma jatkuu, vaikka olet suorittanut yllä mainitut vaiheet, seuraa yleisiä vianetsintäohjeita.
*) Tässä mainitut valikkopolut koskevat MIUI 8.5 -järjestelmää Android 6.0:ssa. Laitteesta ja ohjelmistoversiosta riippuen valikkokohtien nimet ja sijainti voivat olla erilaiset.