Jos sinulla on ongelmia push-ilmoitusten kanssa, seuraa näitä ohjeita varmistaaksesi, että olet määrittänyt kaiken oikein.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Uusin versio
Varmista, että käytät Smartsupp-sovelluksen uusinta versiota. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Online
⚠️ Tarkista, että tilasi on online. Jos olet offline-tilassa, et saa ilmoituksia. Voit muuttaa asetusta omassa profiilissasi.
Ilmoitusasetukset Smartsuppissa
Mene Smartsupp-mobiilisovelluksessa kohtaan Asetukset -> Ilmoitukset. Tarkista, että olet ottanut käyttöön push-ilmoitukset chatille sekä tarvittaessa push-ilmoitukset saapuvista kävijöistä
Salli ilmoitukset
Salli ilmoitukset mobiililaitteen asetuksista.
Siirry Asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse ilmoitukset
Ja salli ilmoitukset Smartsuppille
Puhtaassa Androidissa
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Salli sovelluksen käyttö taustalla (Android 8 ja uudemmat)
Siirry Asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse taustarajoitus
Salli sovelluksen käyttö taustalla
Oletus-Android
Samsung
Miten otat ilmoitukset käyttöön lukitusnäytöllä? (Android 14 ja uudemmat versiot)
Jos saat ilmoituksia vain avatessasi sovelluksen ja laitteesi käyttää Android 14:ää tai uudempaa, syy voi olla laitteen lukitusnäytön asetuksissa. Tämä ohje, kuvakaappausten kera, opastaa ottamaan ilmoitukset käyttöön lukitusnäytöllä varmistaen, ettet jää mistään tärkeästä ilmoituksesta paitsi.
Etsi älypuhelimeltasi Asetukset (1) >> mene Ilmoitukset (2) -osioon >> valitse Ilmoitukset lukitusnäytöllä (3) >> valitse vaihtoehto Näytä keskustelut, oletus ja hiljaiset (4), jotta kaikki ilmoitustyypit näytetään lukitusnäytöllä.
Myönnä poikkeus akun optimointiin (Android 8 ja uudemmat)
Siirry Asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse Akku
Etsi Smartsupp akun optimoinnin listalta
Ja valitse Älä optimoi
Huawei & Honor -puhelimet
Siirry Asetukset -> Lisäasetukset -> Akun hallinta -> Suojaetut sovellukset , etsi sovellus, jolta haluat saada ilmoitukset (Smartsupp -sovellus) ja suojaa se. Tämä tarkoittaa sovelluksen "valkoiseksi listaamista", jotta Huawein ylimääräinen hallintaohjelmisto ei sulje sovellusta turhaan.
Siirry Asetukset -> Sovellukset -> Advanced -> Ohita akun optimointi, etsi sitten sovellus (Smartsupp) ja ohita se. Älä anna harhaanjohtavan sanamuodon hämätä, sillä "ohittaminen" tarkoittaa, että sovellus saa toimia vapaasti, koska pyydät akun optimointia "ohittamaan" kyseisen sovelluksen.
Siirry Asetukset -> Ilmoituspaneeli & tilarivi -> Ilmoituskeskus, etsi sovellus (Smartsupp), ja ota käyttöön "salli ilmoitukset" sekä myös "tärkeysnäyttö". Sinun on otettava käyttöön myös tärkeysosuus, jotta saat varmasti ilmoitukset.
Xiaomi
Käynnistä puhelin uudelleen.
Siirry kohtaan "Asetukset > Lisäasetukset > Akun ja suorituskyvyn hallinta > Sovellusten akun käytön hallinta" ja poista "Virransäästötilat" käytöstä.*
Avaa Turvallisuus-sovellus, siirry kohtaan Oikeudet ja lisää Smartsupp automaattisesti käynnistettäviin.*
Avaa Tehtävienhallinta (painamalla laitteesi valikkonäppäintä), etsi Smartsupp, vedä sitä alaspäin kunnes lukkoikoni ilmestyy ja napauta sitten lukkoikonia.*
Turvallisuus-sovelluksessa avaa asetukset (napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta), valitse "Datankäyttö" ja aktivoi "Salli taustadata".*
Voi myös olla tarpeellista kytkeä pois päältä Muistin optimointi MIUI:n "Kehittäjäasetuksissa" (Asetukset > Lisäasetukset). "Kehittäjäasetukset" saa näkyviin menemällä kohtaan Asetukset > Tietoja puhelimesta ja napauttamalla useita kertoja kohtaa "MIUI-versio".*
Jos ongelma jatkuu suoritettuasi yllä olevat vaiheet, seuraa yleisiä vianmääritysohjeita.
*) Tässä mainitut valikkopolut koskevat MIUI 8.5:ttä Android 6.0:ssa. Laitteesta ja ohjelmistoversiosta riippuen kohdat voivat sijaita eri paikoissa tai olla eri nimisiä.
Oppo
Mitä seuraavaksi?
Smartsupp Androidille — asenna Android-sovellus ja tutustu eri välilehtien toimintoihin.
Ilmoitusten vianmääritys iOS:lle — korjaa puuttuvat push-ilmoitukset iPhonessa ja iPadissa.
Kuinka pysyä yhteydessä kävijöihin, kun olet offline — vinkkejä tavoitettavuuteen, kun mikään agentti ei ole online.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme chatin tai sähköpostin välityksellä — autamme mielellämme.