Η έναρξη χρήσης του Smartsupp διαρκεί μόνο λίγα λεπτά. Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, τι να περιμένετε κατά τη διάρκεια της 14ήμερης δοκιμαστικής περιόδου και πώς να ολοκληρώσετε την αρχική ρύθμιση, ώστε να είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε συνομιλίες με τους επισκέπτες σας.

Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:

Μεταβείτε στο smartsupp.com και κάντε κλικ στο κουμπί Create free account.

Στη σελίδα εγγραφής μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό με δύο τρόπους:

Μετά την εγγραφή, ξεκινά αυτόματα μια 14ήμερη δωρεάν δοκιμή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του Smartsupp — ζωντανή συνομιλία, Flows (παλαιότερα chatbots), Mira AI, αυτόματα μηνύματα και άλλα. Δοκιμάστε τα όλα και ανακαλύψτε τι λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας.

Πριν λήξει η δοκιμή, θα εμφανιστεί μια γραμμή ειδοποίησης στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου σας που θα σας υπενθυμίζει την ημερομηνία λήξης. Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Smartsupp χωρίς διακοπή, μεταβείτε στις ρυθμίσεις χρέωσης και επιλέξτε ένα από τα πληρωμένα πακέτα μας ή μεταβείτε στη δωρεάν έκδοση.

Αμέσως μετά την εγγραφή, ένα σύντομο onboarding σάς βοηθά να ρυθμίσετε τα πάντα. Πρώτα επιλέξτε πού θέλετε να μιλάτε με τους πελάτες σας — Live chat, E-mail, Messenger ή WhatsApp. Επιλέξτε όλα τα κανάλια που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε: οι συνομιλίες από όλα τα κανάλια καταλήγουν σε έναν κοινό φάκελο εισερχομένων, και μπορείτε να ολοκληρώσετε τη σύνδεση κάθε καναλιού αργότερα.

Στην ίδια οθόνη μπορείτε να ενεργοποιήσετε και τη Mira AI — η Mira απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις στο live chat σας και βοηθά τους πελάτες με τις αγορές τους. Μόλις κάνετε την επιλογή σας, κάντε κλικ στο Let's get started!

Αν επιλέξατε τη Mira AI, ένας γρήγορος οδηγός θα δημιουργήσει τον AI πράκτορά σας σε τέσσερα βήματα:

Εισαγάγετε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας. Η Mira θα χρησιμοποιεί τον ιστότοπό σας ως κύρια πηγή γνώσης — και μπορείτε να προσθέσετε κι άλλους ιστότοπους αργότερα.

Επιλέξτε τις σελίδες από τις οποίες θα μάθει η Mira. Με βάση αυτές θα απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών σας.

Αν δεν είναι δυνατή η φόρτωση σελίδων από τον ιστότοπό σας, θα σας ζητηθεί απλώς να περιγράψετε την επιχείρησή σας με λίγες προτάσεις — η Mira θα αρχίσει να μαθαίνει από την περιγραφή σας.

Αν πουλάτε online, συνδέστε τον κατάλογο προϊόντων σας ώστε η Mira να μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις για προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα. Επιλέξτε τη μορφή του feed (Heureka feed ή Google Merchant Center data feed), επιλέξτε νόμισμα και επικολλήστε το URL του feed προϊόντων σας. Δεν πουλάτε προϊόντα; Απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.

Δώστε στον AI πράκτορά σας ταυτότητα. Επιλέξτε το όνομα με το οποίο θα συστήνεται η Mira στο chatbox και την εμφάνισή της — θα βλέπετε μια προεπισκόπηση του chatbox ακριβώς δίπλα στις ρυθμίσεις.

Έτοιμοι! Μετά τον οδηγό θα βρεθείτε στο AI builder, όπου μπορείτε να τελειοποιήσετε τη συμπεριφορά της Mira, τις γνώσεις της, το μήνυμα καλωσορίσματος και τις δεξιότητές της. Όταν όλα είναι όπως τα θέλετε, ανοίξτε το Live preview & publish, δοκιμάστε τον πράκτορά σας και δημοσιεύστε τον στον ιστότοπό σας.