Σκέφτεστε να προσθέσετε ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας; Πριν εγκαταστήσετε το Smartsupp, βοηθά να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η πλατφόρμα, τι προσφέρει και πώς να ξεκινήσετε. Αυτό το άρθρο καλύπτει όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε.
Το χωρίσαμε σε ενότητες:
Τι είναι το Smartsupp;
Το Smartsupp είναι μια web και mobile εφαρμογή που βοηθά ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων και ιστότοπους υπηρεσιών να επικοινωνούν με τους επισκέπτες τους σε πραγματικό χρόνο. Συνδυάζει ζωντανή συνομιλία, Flows (πρώην chatbots) και βοήθεια με τεχνητή νοημοσύνη σε μία πλατφόρμα — ώστε να υποστηρίζετε τους πελάτες σας, να απαντάτε σε ερωτήσεις και να αυξάνετε τις πωλήσεις από έναν μόνο πίνακα ελέγχου.
Είτε διαχειρίζεστε ένα μικρό e‑shop είτε μια μεγάλη διαδικτυακή επιχείρηση, το Smartsupp προσαρμόζεται στις ανάγκες σας με ευέλικτα πακέτα και λειτουργίες.
Συμβουλή: Θέλετε να δείτε όλα τα πακέτα και τις λειτουργίες με μια ματιά; Επισκεφθείτε τη σελίδα τιμολόγησης για πλήρη σύγκριση.
Το Smartsupp είναι self-service — τι σημαίνει αυτό;
Το Smartsupp έχει σχεδιαστεί ώστε να το ρυθμίζετε και να το διαχειρίζεστε εσείς — χωρίς να χρειάζεται να προσλάβετε προγραμματιστή ή εξωτερικό συνεργάτη. Εγκαθιστάτε τη συνομιλία στον ιστότοπό σας, προσαρμόζετε την εμφάνισή της και ρυθμίζετε όλες τις παραμέτρους μόνοι σας μέσω του πίνακα ελέγχου του Smartsupp.
Μόλις εγκατασταθεί, ένα widget συνομιλίας εμφανίζεται στη γωνία στο κάτω μέρος του ιστότοπού σας. Οι επισκέπτες σας μπορούν να το πατήσουν για να ξεκινήσουν μια συνομιλία μαζί σας — ή με το Flow σας — οποιαδήποτε στιγμή, 24 ώρες το 24ωρο.
Σημείωση: Μπορείτε να προσαρμόσετε τη θέση του widget συνομιλίας, τα χρώματα, τα μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα στις βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας.
Πώς μπορεί να σας βοηθήσει το Smartsupp;
Το Smartsupp σάς βοηθά να συνδέεστε με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας μέσω πολλών καναλιών και εργαλείων — όλα διαχειριζόμενα από ένα σημείο. Μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Ζωντανή συνομιλία — Μιλήστε με επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και απαντήστε σε ερωτήσεις για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Flows — Αυτοματοποιήστε συχνές ερωτήσεις, συλλέξτε leads και καθοδηγήστε επισκέπτες — ακόμα κι όταν είστε εκτός σύνδεσης.
Mira AI — Βοηθός αγορών με τεχνητή νοημοσύνη που προτείνει προϊόντα, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και διαχειρίζεται συνομιλίες αυτόνομα.
Πολυκαναλικό — Συνδέστε email, Facebook Messenger και WhatsApp μαζί με τη ζωντανή συνομιλία σας.
Στατιστικά & insights — Παρακολουθήστε την απόδοση της ομάδας σας, τους χρόνους απόκρισης και την ικανοποίηση πελατών.
Σχετικοί πόροι:
Εισαγωγή στον Βοηθό αγορών Mira AI — μάθετε πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να διαχειρίζεται συνομιλίες για εσάς.
Flow — ρυθμίστε αυτοματοποιημένα chat flows για εξοικονόμηση χρόνου.
Ποιο πακέτο πρέπει να επιλέξετε; — συγκρίνετε πακέτα και βρείτε το κατάλληλο.
Χρειάζεστε τεχνικές γνώσεις για να χρησιμοποιήσετε το Smartsupp;
Όχι — η χρήση του Smartsupp δεν απαιτεί προχωρημένες τεχνικές δεξιότητες. Η εγκατάσταση διαρκεί μόνο λίγα λεπτά και μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:
Προσθήκη του κώδικα Smartsupp απευθείας στον ιστότοπό σας — απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε ένα μικρό snippet.
Χρήση του Google Tag Manager — ιδανικό αν διαχειρίζεστε ήδη tags με αυτόν τον τρόπο.
Χρήση έτοιμου πρόσθετου — διαθέσιμο για πλατφόρμες όπως WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet και πολλές ακόμα.
Σημείωση: Το Smartsupp είναι μια self-service εφαρμογή. Αν δεν αισθάνεστε άνετα να επεξεργαστείτε τον κώδικα του ιστότοπού σας, προτείνουμε να ζητήσετε βοήθεια από τον web developer σας για την εγκατάσταση. Για πιο προχωρημένες ρυθμίσεις (όπως η χρήση του API μας), συνιστάται επαγγελματική βοήθεια.
Μπορείτε να δοκιμάσετε το Smartsupp πριν το αγοράσετε;
Ναι! Αφού δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό Smartsupp, θα λάβετε αυτόματα μια 14ήμερη δωρεάν δοκιμή με πρόσβαση σε όλες τις premium λειτουργίες. Αυτό σας δίνει χρόνο να εξερευνήσετε το πλήρες δυναμικό του Smartsupp πριν αποφασίσετε για κάποιο πακέτο.
Όταν λήξει η δοκιμή, μπορείτε να επιλέξετε ένα πληρωμένο πακέτο που ταιριάζει στις ανάγκες σας — ή να συνεχίσετε με την έκδοση Free. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή στην ενότητα Χρέωση του πίνακα ελέγχου σας.
Σημείωση: Η δοκιμή σάς δίνει πρόσβαση στις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες τη στιγμή που εγγράφεστε. Νέες λειτουργίες που εισάγονται κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας ή στο πακέτο Free ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στη δοκιμή.
Τι ακολουθεί;
Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό Smartsupp; — Οδηγός βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού και τα πρώτα βήματα.
Εγκατάσταση Smartsupp — Μάθετε πώς να προσθέσετε το Smartsupp στον ιστότοπό σας.
Επισκόπηση πίνακα ελέγχου — Γνωρίστε τον πίνακα ελέγχου του Smartsupp και τις βασικές του ενότητες.
Ποιο πακέτο πρέπει να επιλέξετε; — Συγκρίνετε πακέτα και βρείτε την καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!