Обмисляте да добавите чат на живо към уебсайта си? Преди да инсталирате Smartsupp, е полезно да разберете как работи платформата, какво предлага и как да започнете. Тази статия обхваща всичко, което трябва да знаете.
Разделихме я на секции:
Какво е Smartsupp?
Smartsupp е уеб и мобилно приложение, което помага на собствениците на онлайн магазини и уебсайтове за услуги да общуват с посетителите си в реално време. То съчетава чат на живо, Flows (по-рано чатботове) и помощ с AI в една платформа — така можете да обслужвате клиентите си, да отговаряте на въпроси и да увеличавате продажбите от едно табло за управление.
Независимо дали управлявате малък онлайн магазин или голям онлайн бизнес, Smartsupp се адаптира към нуждите Ви с гъвкави планове и функции.
Съвет: Искате да видите всички планове и функции с един поглед? Посетете нашата Страница с цени за пълно сравнение.
Smartsupp е на самообслужване — какво означава това?
Smartsupp е създаден така, че да го настройвате и управлявате сами — няма нужда да наемате разработчик или външна агенция. Инсталирате чата на уебсайта си, персонализирате външния му вид и конфигурирате всички настройки самостоятелно чрез таблото за управление на Smartsupp.
След инсталацията чат widget се появява в долния ъгъл на уебсайта Ви. Посетителите Ви могат да кликнат върху него, за да започнат разговор с Вас — или с Вашия Flow — по всяко време, 24 часа в денонощието.
Забележка: Можете да персонализирате позицията на чат widget-а, цветовете, приветствените съобщения и други в Основни настройки на прозореца за чат.
Как може Smartsupp да ми помогне?
Smartsupp Ви помага да се свързвате с посетителите на уебсайта си чрез множество канали и инструменти — всички управлявани от едно място. Ето какво можете да правите:
Чат на живо — Общувайте с посетителите в реално време и отговаряйте на въпроси за продуктите или услугите си.
Flows — Автоматизирайте отговорите на често задавани въпроси, събирайте лийдове и насочвайте посетителите — дори когато сте офлайн.
Mira AI — Пазарски асистент с AI, който препоръчва продукти, отговаря на често задавани въпроси и води разговори самостоятелно.
Многоканална комуникация — Свържете имейл, Facebook Messenger и WhatsApp наред с чата на живо.
Статистика & анализи — Следете представянето на екипа си, времето за отговор и удовлетвореността на клиентите.
Свързани ресурси:
Въведение в пазарския асистент Mira AI — научете как AI може да води разговори вместо Вас.
Flow — настройте автоматизирани чат сценарии, за да спестите време.
Кой пакет да избера? — сравнете плановете и намерете подходящия за Вас.
Нужни ли са ми технически познания, за да използвам Smartsupp?
Не — използването на Smartsupp не изисква задълбочени технически умения. Инсталацията отнема само няколко минути и може да се извърши по няколко начина:
Добавете кода на Smartsupp директно към уебсайта си — просто копирайте и поставете кратък кодов фрагмент.
Използвайте Google Tag Manager — идеален вариант, ако вече управлявате таговете по този начин.
Използвайте готова приставка — налична за платформи като WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet и Много други.
Забележка: Smartsupp е приложение на самообслужване. Ако не се чувствате уверени да редактирате кода на уебсайта си, препоръчваме да помолите Вашия уеб разработчик за помощ с инсталацията. За по-сложни настройки (като използването на нашия API) се препоръчва професионална помощ.
Мога ли да изпробвам Smartsupp преди покупка?
Да! След Създаването на безплатен акаунт в Smartsupp автоматично ще получите 14-дневен безплатен пробен период с достъп до всички premium функции. Това Ви дава време да разгледате пълните възможности на Smartsupp, преди да изберете план.
Когато пробният период приключи, можете да изберете платен план, който отговаря на нуждите Ви — или да продължите с версията Free . Можете да управлявате абонамента си по всяко време в Секция за плащания на таблото си за управление.
Забележка: Пробният период Ви дава достъп до функциите, налични към момента на регистрацията Ви. Нововъведените функции по време на абонамента Ви или при използване на плана Free може да не са включени в пробния период.
Какво следва?
Как да създадете акаунт в Smartsupp? — Ръководство стъпка по стъпка за създаване на акаунт и първи стъпки.
Инсталация на Smartsupp — Научете как да добавите Smartsupp към уебсайта си.
Преглед на таблото за управление — Запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му секции.
Кой пакет да избера? — Сравнете плановете и намерете най-подходящия за Вашия бизнес.