За да започнете със Smartsupp, са нужни само няколко минути. В тази статия ще научите как да създадете акаунта си, какво да очаквате през 14-дневния безплатен пробен период и как да завършите първоначалната настройка, за да сте готови да общувате с посетителите си.
Разделихме статията на няколко секции:
Създайте своя акаунт в Smartsupp
Отидете на smartsupp.com и щракнете върху бутона Създайте безплатен акаунт .
На страницата за регистрация можете да се регистрирате по два начина:
С Вашия имейл — попълнете пълното си име и имейл адреса си, създайте парола и щракнете върху Започнете безплатно. Въведеният имейл става имейлът за регистрация на Вашия акаунт.
С Google — щракнете върху Продължете с Google и се регистрирайте с Вашия акаунт в Google.
Съвет: Запомнете имейл адреса си за регистрация — ако някога се наложи да се свържете с нашия екип за поддръжка, ще го използваме, за да идентифицираме акаунта Ви.
Вашият 14-дневен безплатен пробен период
След регистрацията 14-дневният безплатен пробен период започва автоматично. През това време имате пълен достъп до всички функции на Smartsupp — чат на живо, Flows (преди чатботове), Mira AI, автоматични съобщения и други. Изпробвайте всичко и открийте какво работи най-добре за Вашия бизнес.
Преди пробният период да приключи, в горната част на таблото Ви за управление ще се появи лента с известие, която Ви напомня за крайната дата. За да продължите да използвате Smartsupp без прекъсване, отидете в Настройки за фактуриране и изберете един от нашите Платени пакети или преминете към безплатната версия.
Свързани ресурси:
Завършете въвеждащата настройка
Веднага след регистрацията кратък въвеждащ процес Ви помага да настроите всичко. Първо изберете къде искате да общувате с клиентите си — Чат на живо, Имейл, Messengerили WhatsApp. Изберете всеки канал, който планирате да използвате: разговорите от всички тях постъпват в един общ Inbox, а свързването на всеки канал можете да завършите по-късно.
На същия екран можете също да позволите на Mira AI да води разговорите във Вашия чат на живо — Mira автоматично отговаря на често задавани въпроси и помага на клиентите при пазаруване. След като направите своя избор, щракнете върху Да започнем!
Затворихте въвеждащата настройка твърде рано? Няма проблем — можете да завършите настройката по всяко време по-късно чрез плочката за настройка на началния екран на таблото Ви за управление.
Настройване на Mira AI
Ако сте избрали Mira AI, кратък помощник с четири стъпки ще създаде Вашия AI агент:
Стъпка 1
Въведете адреса на Вашия уебсайт. Mira ще използва уебсайта Ви като основен източник на знания — а при нужда можете да добавите още уебсайтове по-късно.
Стъпка 2
Изберете страниците, от които Mira да се обучава. Тя ще ги използва, за да отговаря на въпросите на Вашите посетители.
Ако не могат да бъдат заредени страници от Вашия уебсайт, вместо това просто ще бъдете помолени да опишете бизнеса си с няколко изречения — Mira ще започне да се обучава от описанието Ви.
Стъпка 3
Ако продавате продукти онлайн, свържете своя продуктов каталог, за да може Mira да отговаря на въпроси за продукти, цени и наличности. Изберете формата на каталога (Каталог на Heureka или Каталог с данни на Google Merchant Center), изберете валутата си и поставете URL на Вашия продуктов каталог. Не продавате продукти? Просто пропуснете тази стъпка.
Стъпка 4
Дайте идентичност на Вашия AI агент. Изберете името, с което Mira ще се представя в прозореца за чат, и външния ѝ вид — точно до настройките ще виждате предварителен преглед на живо на прозореца за чат.
Готово! След помощника ще попаднете в Редактор за AI, където можете да прецизирате поведението, знанията, приветственото съобщение и уменията на Mira. Когато всичко е настроено както желаете, отидете в Предварителен преглед на живо & публикуване за да тествате агента си и да го публикувате на Вашия уебсайт.
🎬 Предпочитате да гледате, вместо да четете? Пуснете нашето кратко видео ръководство и настройте Mira стъпка по стъпка, като го следвате:
💡 Не можете да влезете или сте забравили паролата си? Вижте Как да нулирам паролата си или да отстраня проблеми с входа?.
Какво следва?
Преглед на таблото за управление — Запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и научете как да навигирате в него.
Какво трябва да знам преди инсталирането на Smartsupp? — Важни неща, които да вземете предвид, преди да добавите прозореца за чат към Вашия уебсайт.
Инсталация на Smartsupp — Ръководство стъпка по стъпка за инсталиране на прозореца за чат на Вашия сайт.
Въведение в пазарския асистент Mira AI — Открийте всичко, което Вашият нов AI асистент може да направи за бизнеса Ви.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия Екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!