Искате да добавите Smartsupp чат на живо към Вашия магазин в PrestaShop? Това ръководство обхваща всички налични методи за инсталация — от официалния модул за PrestaShop 1.7+ до ръчна интеграция на кода за по-старите версии.
Разделихме ръководството на следните секции:
Опция 1: Инсталиране чрез модула за PrestaShop (препоръчително)
Най-лесният начин да добавите Smartsupp към Вашия магазин в PrestaShop е чрез нашия официален модул. Той работи с PrestaShop 1.7 и 8.x — без нужда от писане на код.
Изтегляне на модула
Изтеглете Smartsupp Live Chat модул от пазара PrestaShop Addons като .ZIP файл.
Качване на модула
В администраторския панел на PrestaShop отидете на Modules > Upload a module и качете .ZIP файла. Модулът ще се инсталира автоматично. Когато приключи, щракнете Configure.
Конфигуриране и вход
След инсталацията ще се отвори страницата за конфигуриране на Smartsupp. Ако не, отидете на Modules > Installed modules, потърсете Smartsupp и щракнете Configure.
Може да Създадете безплатен акаунт или да Свържете съществуващ акаунт. Влезте с Вашите Smartsupp данни за вход, за да свържете акаунта си.
Ако всичко е настроено правилно, ще видите екрана за потвърждение по-долу. Smartsupp чат widget-ът вече ще се показва в магазина Ви.
Обновяване на кеша
След инсталацията отидете на Advanced Parameters > Performance и щракнете иконата Refresh, за да изчистите кеша. След това отворете началната страница на магазина си и обновете страницата — Smartsupp чат widget-ът вече трябва да е видим.
Съвет: Методът с модула е най-бързият и най-сигурен начин да инсталирате Smartsupp в PrestaShop. Актуализациите се управляват автоматично чрез пазара PrestaShop Addons.
Опция 2: Ръчна инсталация на кода (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 вече не се поддържа с официалния модул. Трябва ръчно да вмъкнете Smartsupp кода на чата във файловете на Вашата тема.
Забележка: Директното редактиране на файловете на темата може да повреди магазина Ви, ако не бъде направено правилно. Ако не се чувствате уверени с кода, помолете Вашия уеб разработчик за помощ.
Копиране на кода на чата
Намерете Вашия уникален Smartsupp код на чата в таблото за управление под Settings > Chatbox > Installation > Insert code.
Поставяне на кода във Вашата тема
В администраторския панел на PrestaShop отидете на Preferences > Themes и намерете файла header.tpl в директорията на Вашата тема. Поставете Smartsupp кода на чата в секцията <head>...</head>. Запазете файла, след това изчистете кеша на PrestaShop в Advanced Parameters > Performance.
Важни бележки
Съвместимост на версиите
Smartsupp е напълно съвместим с PrestaShop 8.x и 1.7. За PrestaShop 1.6 официалният модул вече не е наличен — използвайте метода за ръчна инсталация, описан по-горе. PrestaShop 1.5 и по-ранни версии вече не се поддържат официално.
Забележка: Ако използвате Google акаунт, за да влизате в Smartsupp, няма да можете да влезете директно през модула за PrestaShop. Може или да вмъкнете кода на чата ръчно, или да щракнете „Forgot password“ в Smartsupp, за да зададете вход по имейл.
Забележка: Ако widget-ът на чата не се появява след инсталацията, опитайте да изчистите кеша на PrestaShop (Advanced Parameters > Performance > Clear cache) и да обновите уебсайта си. Ако проблемът продължи, преинсталирайте модула.
Свързани ресурси:
Инсталация на Smartsupp — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Google Tag Manager — алтернативен метод за инсталация чрез GTM.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте цветове, позиция, приветствени съобщения и други.
Статус на прозореца за чат — научете как работи статусът на widget-а за чат и как да го контролирате.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете често срещани проблеми с инсталацията.
Изтегляне на приставки — прегледайте всички налични интеграции за платформи.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с екипа за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!