Искате да добавите Smartsupp чат на живо към своя Shopify магазин? Това ръководство обхваща всички налични методи за инсталация — от официалното Shopify приложение до ръчна интеграция на кода за по-сложни конфигурации.
Разделили сме ръководството на следните части:
Опция 1: Инсталиране чрез Shopify приложението (препоръчително)
Най-лесният начин да добавите Smartsupp към своя Shopify магазин е чрез нашето официално приложение. Не е необходим код — просто го инсталирайте, влезте и сте готови да чатите.
Намерете и инсталирайте приложението
Отворете Shopify App Store (apps.shopify.com) и потърсете Smartsupp или отидете директно на страницата на Smartsupp приложението.
Изберете приложението Smartsupp и щракнете Add app, за да го инсталирате във вашия Shopify магазин.
Инсталиране на Smartsupp
След като добавите Smartsupp, щракнете Install, за да завършите инсталацията.
Влезте във вашия Smartsupp акаунт
След инсталацията щракнете върху иконата на Smartsupp. Можете да Създадете безплатен акаунт или да Свържете съществуващ акаунт. Влезте с вашите Smartsupp данни за вход, за да свържете акаунта си.
Съвет: Shopify приложението е най-бързият и безопасен начин да инсталирате Smartsupp. След като свържете акаунта си, трябва само да активирате widget-а във вашата тема (вижте по-долу).
Опция 2: Активиране на widget-а във вашата тема
След инсталиране на Smartsupp приложението трябва да активирате чат widget-а в настройките на темата на Shopify. Следвайте тези стъпки:
Отворете Online Store
Влезте в своя Shopify магазин и от главното меню отворете Online Store.
Персонализирайте своята тема
Отидете на Themes > Customize, след това отворете Theme settings.
Активирайте Smartsupp widget
Щракнете върху App embeds и превключете Smartsupp widget-а, за да го активирате на вашия уебсайт. Щракнете Запази, за да приложите промените.
Съвет: След като активирате widget-а, отворете началната страница на магазина си и обновете страницата — Smartsupp чат widget-ът вече трябва да е видим.
Опция 3: Ръчна инсталация на кода
Ако трябва да свържете един Smartsupp акаунт с няколко Shopify сайта или предпочитате ръчен контрол, можете да вмъкнете Smartsupp кода на чата директно във файловете на темата.
Забележка: Директното редактиране на файловете на темата може да повреди вашия магазин, ако не е направено правилно. Ако не се чувствате уверени с кода, помолете вашия уеб разработчик за помощ.
Копирайте кода на чата
Намерете своя уникален Smartsupp код на чата в таблото за управление, в Settings > Chatbox > Installation > Put code.
Поставете кода във вашата тема
В администрацията на Shopify отидете на Online Store > Themes и щракнете Edit code. Отворете файла theme.liquid и поставете Smartsupp кода на чата точно преди затварящия таг </head>. Запазете файла.
Съвет: За подробни инструкции относно редактирането на кода на Shopify темите вижте официалната Shopify документация.
Важно
Фактуриране чрез Shopify
Ако инсталирате Smartsupp чрез Shopify приложението, плащанията за вашия абонамент се обработват чрез Shopify. Всички промени по фактурирането трябва да се правят директно в Shopify секцията за плащания. Smartsupp няма достъп да редактира или променя вашата информация за фактуриране. Чрез Shopify приложението са налични само месечни абонаменти.
Забележка: Ако имате проблеми с плащанията по абонамент, фактуриран чрез Shopify, моля, свържете се директно с поддръжката на Shopify. Smartsupp не може да променя Shopify фактуриране.
Забележка: Shopify не позволява свързване на един Smartsupp акаунт с няколко Shopify сайта. Ако имате няколко магазина, използвайте метода за ръчна инсталация на кода, описан по-горе.
Забележка: Ако чат widget-ът не се появи след инсталацията, опитайте да изчистите кеша на браузъра и да обновите вашия уебсайт. Ако проблемът продължава, преинсталирайте Smartsupp приложението от Shopify App Store.
Свързани ресурси:
Инсталиране на Smartsupp — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Google Tag Manager — алтернативен метод за инсталация с помощта на GTM.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте цветове, позиция, приветствени съобщения и други.
Статус на прозореца за чат — научете как работи статусът на чат widget-а и как да го контролирате.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете най-често срещаните проблеми с инсталацията.
Изтегляне на приставки — прегледайте всички налични интеграции с платформи.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с удоволствие ще ви помогнем!