След като Smartsupp chat е инсталиран на Вашия уебсайт, най-вероятно първото нещо, което ще искате да направите, е да настроите как изглежда и се държи прозорецът за чат. Прозорецът за чат на Smartsupp комбинира чат и форма за контакт в един widget, така че посетителите могат да изпращат съобщения и – ако активирате формуляра за контакт – да споделят данни като име и имейл.
💡 Къде да го намерите: Всички опции по-долу се намират в Settings > Channels > Live chat в таблото за управление на Smartsupp.
В тази статия:
Какво можете да персонализирате
В настройките за външен вид на прозореца за чат можете да коригирате следното, за да пасне widget‑ът на Вашия уебсайт:
Настройка | Какво прави |
Цветен градиент | Задава цветовете на прозореца за чат, за да отговаря на Вашия бранд. |
Позиция | Поставя прозореца за чат в лявата или дясната страна на екрана. |
Общи текстове | Редактира етикетите и съобщенията, показвани в прозореца за чат. |
Тема | Превключва цялостния вид на прозореца за чат. |
Стил на заглавката | Превключва между Compact и Standard заглавка. Compact намалява височината на заглавката за по-чист widget, фокусиран върху съдържанието; Standard запазва по-голяма заглавка, по-подходяща за чат на живо с няколко оператора. |
Език на прозореца за чат | Задава езика на текстовете в прозореца за чат, които се показват на Вашите посетители. За подробности вижте Езици на прозореца за чат. |
🟡 Добре е да знаете: Widget‑и, създадени след 17 юни 2026 г. използват заглавка Compact по подразбиране. Widget‑и, създадени по-рано, остават на Standard за съвместимост – можете да превключвате между двата варианта по всяко време в настройките за външен вид на прозореца за чат.
Промяна на позицията на прозореца за чат
Можете да преместите бутона за чат директно от таблото за управление – без нужда от код:
Влезте в своя Smartsupp акаунт.
Отидете на Settings > Channels > Live chat > Appearance.
Коригирайте разположението – изберете лявата или дясната страна на екрана, задайте вертикално отместване и разстоянието от краищата.
Запазете промените. Обновената позиция се прилага автоматично на Вашия уебсайт.
💡 Разширени настройки: Разработчиците могат прецизно да контролират позицията на прозореца за чат чрез JavaScript API – вижте Разширено: позиция на прозореца за чат чрез JavaScript API.
Забележка – снимка на агент и аватар в прозореца за чат: Снимката, която посетителите виждат в прозореца за чат, е профилната снимка на агента; тя не може да се задава отделно от снимката в таблото за управление. Старият JavaScript API smartsupp('chat:avatar') за нейното заместване беше премахнат и вече не се поддържа.
Какво следва?
Езици на прозореца за чат — вижте поддържаните езици и как да ги сменяте.
Статус на прозореца за чат — контролирайте кога прозорецът за чат се показва онлайн или офлайн.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете проблем с прозорец за чат, който не се показва.
💡 Все още имате нужда от помощ? Ако не можете да намерите дадена настройка или нещо не работи, както очаквате, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.