Щом Smartsupp чатът е инсталиран на вашия уебсайт, най-вероятно първо ще поискате да изберете как изглежда и как се държи прозорецът за чат. Smartsupp прозорецът за чат съчетава чат и форма за контакт в един widget, така че посетителите могат да изпращат съобщения и – ако активирате контактната форма – да оставят своите данни като име и имейл.
💡 Къде да намерите това: Всички настройки по-долу са налични в Настройки > Канали > Чат на живо във вашето табло за управление на Smartsupp.
В тази статия:
Какво можете да персонализирате
В настройките за външен вид на прозореца за чат можете да коригирате следните опции, така че widget-ът да се вписва във вашия сайт:
Настройка | Какво прави |
Цветен градиент | Избирате цветове за прозореца за чат, така че да подхожда на вашата марка. |
Позиция | Поставя прозореца за чат вляво или вдясно на екрана. |
Общи текстове | Редактирате надписите и съобщенията, които се изписват в прозореца за чат. |
Тема | Променяте цялостния стил на прозореца за чат. |
Стил на хедъра | Избирате между Компактен и Standard хедър. Компактен намалява височината на хедъра за по-изчистен и съдържателен widget, а Standard запазва по-голям хедър – подходящ при чат с повече оператори. |
Език на прозореца за чат | Избирате езика на текстовете, които гостите виждат в прозореца за чат. Научете повече в Езици на прозореца за чат. |
🟡 Добре е да знаете: Widget-и, създадени след 17 юни 2026, са с Компактен хедър по подразбиране. Widget-и, създадени по-рано, използват Standard за съвместимост — можете да превключвате между двата режима по всяко време в настройките за външен вид на прозореца за чат.
Промяна на позицията на прозореца за чат
Можете да преместите бутона за чат директно от таблото за управление — без нужда от програмиране:
Влезте във вашия Smartsupp акаунт.
Отидете на Настройки > Канали > Чат на живо > Външен вид.
Настройте разположението — изберете лява или дясна страна, задайте вертикално отместване и разстоянието от ръба на екрана.
Запазете промените. Новата позиция ще се появи веднага на вашия уебсайт.
💡 Разширени настройки: Вашите разработчици могат да управляват позицията на чата прецизно чрез JavaScript API — вижте Разширено: позиция на прозореца за чат чрез JavaScript API.
Забележка — снимка на агент и аватар на прозореца за чат: Снимката, която посетителите виждат в прозореца за чат, е профилната снимка на агента; тя не може да се зададе отделно от вътрешната снимка в таблото. Старата JavaScript API функция smartsupp('chat:avatar') вече е премахната и не се поддържа.
Какво следва?
Езици на прозореца за чат — вижте кои езици се поддържат и как да ги сменяте.
Статус на прозореца за чат — управлявайте кога прозорецът да е онлайн или офлайн.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете проблеми, ако чатът не се показва.
💡 Все още имате нужда от помощ? Ако не откривате определена настройка или нещо не работи както трябва, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл — винаги с радост ще съдействаме.