Vill du lägga till Smartsupp livechatt i din PrestaShop‑butik? Den här guiden täcker alla tillgängliga installationsmetoder — från den officiella modulen för PrestaShop 1.7+ till manuell kodintegration för äldre versioner.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Alternativ 1: Installera med PrestaShop‑modulen (rekommenderas)
Det enklaste sättet att lägga till Smartsupp i din PrestaShop‑butik är med vår officiella modul. Den fungerar med PrestaShop 1.7 och 8.x — ingen kodning behövs.
Ladda ner modulen
Ladda ner Smartsupp Live Chat‑modulen från PrestaShop Addons‑marknadsplatsen som en .ZIP‑fil.
Ladda upp modulen
Gå i din PrestaShop‑adminpanel till Modules > Upload a module och ladda upp .ZIP‑filen. Modulen installeras automatiskt. När det är klart klickar du på Configure.
Konfigurera och logga in
Efter installationen öppnas Smartsupps konfigurationssida. Om inte, gå till Modules > Installed Modules, sök efter Smartsupp och klicka på Configure.
Du kan Skapa gratis konto eller Ansluta befintligt konto. Logga in med dina Smartsupp‑uppgifter för att koppla ditt konto.
Om allt är korrekt inställt ser du bekräftelseskärmen nedan. Smartsupp‑chattwidgeten visas nu i din butik.
Uppdatera cachen
Efter installationen går du till Advanced Parameters > Performance och klickar på ikonen Refresh för att rensa cachen. Öppna sedan din butiks startsida och uppdatera sidan — Smartsupp‑chattwidgeten ska nu vara synlig.
Tips: Modulmetoden är det snabbaste och säkraste sättet att installera Smartsupp på PrestaShop. Uppdateringar hanteras automatiskt via PrestaShop Addons‑marknadsplatsen.
Alternativ 2: Manuell kodinstallation (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 stöds inte längre med den officiella modulen. Du behöver infoga Smartsupp‑chattkoden manuellt i dina temafiler.
Obs: Om du redigerar temafiler direkt kan din butik sluta fungera om det görs fel. Om du inte är bekväm med kod, be din webbutvecklare om hjälp.
Kopiera chattkoden
Hitta din unika Smartsupp‑chattkod i instrumentpanelen under Settings > Chatbox > Installation > Insert code.
Klistra in koden i ditt tema
Gå i din PrestaShop‑adminpanel till Preferences > Themes och hitta filen header.tpl i din temakatalog. Klistra in Smartsupp‑chattkoden i avsnittet <head>...</head>. Spara filen och rensa sedan PrestaShop‑cachen under Advanced Parameters > Performance.
Viktiga anteckningar
Versionskompatibilitet
Smartsupp är helt kompatibelt med PrestaShop 8.x och 1.7. För PrestaShop 1.6 finns inte den officiella modulen längre — använd den manuella installationsmetoden som beskrivs ovan. PrestaShop 1.5 och tidigare versioner stöds inte längre officiellt.
Obs: Om du använder ett Google‑konto för att logga in i Smartsupp kan du inte logga in direkt via PrestaShop‑modulen. Du kan antingen infoga chattkoden manuellt eller klicka på "Glömt lösenord" i Smartsupp för att ställa in e‑postbaserad inloggning.
Obs: Om chattwidgeten inte visas efter installationen kan du prova att rensa PrestaShop‑cachen (Advanced Parameters > Performance > Clear Cache) och uppdatera din webbplats. Om problemet kvarstår, installera om modulen.
Relaterade resurser:
Smartsupp‑installation — komplett översikt över alla installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetod med GTM.
Vad är nästa steg?
Grundläggande inställningar för chattruta — anpassa färger, position, välkomstmeddelanden med mera.
Chattrutans status — lär dig hur chattwidgetens status fungerar och hur du styr den.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — felsök vanliga installationsproblem.
Ladda ner plugin — bläddra bland alla tillgängliga plattformsintegrationer.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!