Sunteți gata să conectați Smartsupp la site-ul dvs. web? Acest ghid vă prezintă întregul proces de instalare — de la crearea contului până la verificarea funcționării widgetului de chat pe site-ul dvs.
Am împărțit procesul în pași:
Pasul 1: Creați contul dvs. Smartsupp
Dacă nu aveți încă un cont Smartsupp, începeți aici: Înregistrați-vă gratuit. Înregistrarea durează doar un minut — aveți nevoie doar de adresa dvs. de email.
După crearea contului, veți fi redirecționați către panoul de control Smartsupp, unde puteți găsi codul dvs. unic de chat și puteți începe configurarea chatului live.
Resurse conexe:
Cum creați un cont Smartsupp? — ghid detaliat, pas cu pas, pentru crearea contului.
Prezentarea generală a panoului de control — familiarizați-vă cu panoul de control Smartsupp și secțiunile sale principale.
Pasul 2: Găsiți codul de chat
După înregistrare, veți primi un email cu codul dvs. unic de chat Smartsupp. Îl puteți găsi oricând și în panoul de control, în Setări > Canale > Chat live > Instalare > Introduceți codul.
Codul dvs. de chat arată astfel:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Sfat: Fiecare cont Smartsupp are un cod de chat unic. Asigurați-vă că copiați întregul fragment de cod — inclusiv etichetele de deschidere și de închidere <script> .
Pasul 3: Adăugați Smartsupp pe site-ul dvs. web
Există trei modalități de a instala Smartsupp pe site-ul dvs. web. Alegeți metoda cea mai potrivită pentru configurația dvs.:
Opțiunea A: Lipiți codul direct
Introduceți codul de chat în codul HTML al site-ului dvs. web, între etichetele <head> ... </head> . Astfel, Smartsupp se încarcă pe fiecare pagină a site-ului dvs.
Opțiunea B: Folosiți Google Tag Manager
Dacă folosiți deja Google Tag Manager pentru a gestiona scripturile de pe site-ul dvs. web, puteți adăuga codul Smartsupp ca etichetă HTML personalizată. Aceasta este o opțiune excelentă dacă doriți să păstrați toate scripturile într-un singur loc.
Opțiunea C: Folosiți un plugin gata de utilizare
Smartsupp oferă pluginuri și integrări pentru multe platforme populare. Cu un plugin, nu trebuie să modificați niciun cod — instalați pluginul și conectați contul dvs. Smartsupp.
Sunt disponibile pluginuri pentru platforme precum:
Notă: Dacă nu vă simțiți confortabil să modificați codul site-ului dvs. web, vă recomandăm să folosiți un plugin sau să cereți ajutorul dezvoltatorului dvs. web pentru instalare.
Resurse conexe:
Google Tag Manager — ghid pas cu pas pentru instalarea prin GTM.
Descărcați pluginuri — explorați toate integrările disponibile pentru platforme.
Pasul 4: Verificați instalarea
După adăugarea codului pe site-ul dvs. web, deschideți site-ul într-un browser pentru a verifica dacă widgetul de chat apare în colțul de jos al paginii. Ar trebui să vedeți balonul de chat Smartsupp, pe care vizitatorii pot face clic.
Dacă widgetul nu apare, verificați din nou următoarele:
Codul este plasat între etichetele <head> ... </head> (sau încărcat prin GTM / plugin).
Site-ul dvs. web este publicat și accesibil publicului.
Nu există erori JavaScript care să blocheze încărcarea scriptului.
Notă: După instalare, este posibil să vedeți mesaje demo în panoul de control. Acestea fac parte din procesul de familiarizare cu Smartsupp și vă ajută să exersați utilizarea platformei — nu provin de la vizitatori reali.
Sfat: Smartsupp funcționează și pe tablete, iPad-uri și în aplicațiile noastre mobile native pentru Android și iPhone. Descărcați aplicația mobilă gratuită pentru a discuta cu clienții dvs. oriunde vă aflați!
Avansat: mai multe domenii și personalizare prin API
Smartsupp poate fi instalat pe un anumit număr de domenii, în funcție de planul dvs.. Dacă trebuie să personalizați aspectul sau limba widgetului de chat pe diferite site-uri web, puteți utiliza API-ul Smartsupp pentru o configurare avansată.
Notă: Personalizarea prin API (precum setarea unor culori sau limbi diferite pentru fereastra de chat pe fiecare domeniu) este disponibilă în planurile Expert și Ultimate . Pentru detalii, consultați Documentația API.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și multe altele.
Flow — Configurați scenarii de chat automatizate pentru a interacționa cu vizitatorii 24/7.
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — Lăsați AI să gestioneze conversațiile și să recomande produse.
Ce pachet să aleg? — Comparați planurile și găsiți-l pe cel mai potrivit pentru afacerea dvs.