Tudo pronto para ligar o Smartsupp ao seu site? Este guia orienta-o ao longo de todo o processo de instalação — desde a criação da conta até à verificação de que o widget de chat está ativo no seu site.
Dividimos o processo em passos:
Passo 1: Crie a sua conta Smartsupp
Se ainda não tem uma conta Smartsupp, comece por registar-se gratuitamente. O registo demora apenas um minuto — só precisa do seu endereço de email.
Depois de criar a conta, será encaminhado para o painel de controlo do Smartsupp, onde pode encontrar o seu código de chat exclusivo e começar a configurar o chat ao vivo.
Recursos relacionados:
Como criar uma conta Smartsupp? — guia detalhado passo a passo para criar uma conta.
Visão geral do painel de controlo — conheça o painel de controlo do Smartsupp e as suas principais secções.
Passo 2: Encontre o seu código de chat
Após o registo, receberá um email com o seu código de chat exclusivo do Smartsupp. Também pode encontrá-lo a qualquer momento no painel de controlo, em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
O seu código de chat tem este aspeto:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Dica: Cada conta Smartsupp tem um código de chat exclusivo. Certifique-se de que copia todo o excerto de código — incluindo as etiquetas <script> de abertura e de fecho.
Passo 3: Adicione o Smartsupp ao seu site
Existem três formas de instalar o Smartsupp no seu site. Escolha o método mais adequado à sua configuração:
Opção A: Colar o código diretamente
Insira o código de chat no HTML do seu site entre as etiquetas <head> ... </head> . Isto garante que o Smartsupp é carregado em todas as páginas do seu site.
Opção B: Utilizar o Google Tag Manager
Se já utiliza o Google Tag Manager para gerir os scripts do seu site, pode adicionar o código do Smartsupp como uma etiqueta HTML personalizada. Esta é uma excelente opção se quiser manter todos os scripts num único local.
Opção C: Utilizar um plugin pronto a usar
O Smartsupp disponibiliza plugins e integrações para muitas plataformas populares. Com um plugin, não precisa de alterar qualquer código — basta instalar o plugin e ligar a sua conta Smartsupp.
Estão disponíveis plugins para plataformas como:
Nota: Se não se sentir à vontade para editar o código do seu site, recomendamos que utilize um plugin ou peça ajuda ao seu programador web para a instalação.
Recursos relacionados:
Google Tag Manager — guia passo a passo para instalar através do GTM.
Descarregar plugins — consulte todas as integrações de plataformas disponíveis.
Passo 4: Verifique a instalação
Depois de adicionar o código ao seu site, abra-o num navegador para verificar se o widget de chat aparece no canto inferior da página. Deverá ver o balão de chat do Smartsupp pronto para os visitantes clicarem.
Se o widget não aparecer, verifique novamente o seguinte:
O código está colocado entre as etiquetas <head> ... </head> (ou é carregado através do GTM / plugin).
O seu site está publicado e acessível ao público.
Não existem erros de JavaScript a impedir o carregamento do script.
Nota: Após a instalação, poderá ver mensagens de demonstração no seu painel de controlo. Estas fazem parte do processo de integração inicial do Smartsupp e ajudam a praticar a utilização da plataforma — não são de visitantes reais.
Dica: O Smartsupp também funciona em tablets, iPads e nos nossos aplicativos móveis nativos para Android e iPhone. Descarregue o aplicativo móvel gratuito para conversar com os seus clientes onde quer que esteja!
Avançado: vários domínios e personalização através da API
O Smartsupp pode ser instalado num número específico de domínios, dependendo do seu plano. Se precisar de personalizar o aspeto ou o idioma do widget de chat em diferentes sites, pode utilizar a API do Smartsupp para uma configuração avançada.
Nota: A personalização através da API (como definir cores ou idiomas diferentes para a caixa de chat por domínio) está disponível nos planos Expert e Ultimate . Para mais detalhes, consulte a Documentação da API.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Flow — Configure fluxos de chat automatizados para interagir com os visitantes 24/7.
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — Deixe a IA gerir conversas e recomendar produtos.
Que pacote devo escolher? — Compare os planos e encontre o mais adequado para o seu negócio.