Pronto para conectar o Smartsupp ao seu site? Este guia apresenta todo o processo de instalação — desde a criação da sua conta até à verificação de que o widget de chat está ativo no seu site.
Dividimos em etapas:
Etapa 1: Criar a sua conta Smartsupp
Se ainda não tem uma conta Smartsupp, comece por registar-se gratuitamente. O registo demora apenas um minuto — só precisa do seu endereço de e-mail.
Assim que a sua conta estiver criada, será direcionado para o painel de controlo Smartsupp onde pode encontrar o seu código de chat exclusivo e iniciar a configuração do chat ao vivo.
Recursos relacionados:
Como criar uma conta Smartsupp? — guia detalhado passo a passo para criação da conta.
Visão geral do painel de controlo — conheça o painel de controlo do Smartsupp e as suas principais secções.
Etapa 2: Encontrar o seu código de chat
Após o registo, receberá um e-mail com o seu Código de chat exclusivo Smartsupp. Também pode encontrá-lo a qualquer momento no painel de controlo em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
O seu código de chat será parecido com este:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Dica: Cada conta Smartsupp tem um código de chat exclusivo. Certifique-se de copiar todo o snippet — incluindo as tags de abertura e fecho <script>.
Etapa 3: Adicionar Smartsupp ao seu site
Existem três formas de instalar o Smartsupp no seu site. Escolha o método que melhor se adapta à sua implementação:
Opção A: Colar o código diretamente
Insira o código de chat no HTML do seu site entre as tags <head> ... </head>. Isso garante que o Smartsupp carrega em todas as páginas do seu site.
Opção B: Usar o Google Tag Manager
Se já utiliza o Google Tag Manager para gerir scripts no seu site, pode adicionar o código Smartsupp como uma tag HTML personalizada. Esta é uma ótima opção para manter todos os scripts organizados num só local.
Opção C: Usar um plugin pronto
O Smartsupp disponibiliza plugins e integrações para várias plataformas populares. Com um plugin, não precisa mexer em código — basta instalar o plugin e ligar a sua conta Smartsupp.
Há plugins disponíveis para plataformas como:
Nota: Se não se sentir confortável para editar o código do site, recomendamos utilizar um plugin ou pedir apoio ao seu programador web para realizar a instalação.
Recursos relacionados:
Google Tag Manager — guia passo a passo para instalar via GTM.
Transferir plugins — explore todas as integrações de plataformas disponíveis.
Etapa 4: Verificar a instalação
Depois de adicionar o código ao seu site, abra-o num navegador para verificar se o Widget de chat aparece no canto da página. Deve ver o balão de chat do Smartsupp pronto para os visitantes clicarem.
Caso o widget não apareça, confirme o seguinte:
O código está colocado entre as tags <head> ... </head> (ou carregado via GTM / plugin).
O seu site está publicado e acessível publicamente.
Não existem erros JavaScript a impedir o carregamento do script.
Nota: Após a instalação, poderá ver Mensagens de demonstração no painel de controlo. Fazem parte da onboarding do Smartsupp e servem para praticar a utilização da plataforma — não são de visitantes reais.
Dica: O Smartsupp também funciona em tablets, iPads e nas aplicações móveis nativas para Android e iPhone. Transfira a aplicação móvel gratuita para conversar com clientes em qualquer lugar!
Avançado: Multi-domínio e personalização via API
O Smartsupp pode ser instalado num número específico de domínios consoante o seu plano. Se for necessário personalizar a aparência ou o idioma do widget de chat em diferentes sites, pode usar a API do Smartsupp para configurações avançadas.
Nota: A personalização baseada em API (como definir cores ou idiomas diferentes na caixa de chat por domínio) está disponível nos planos Expert e Ultimate. Para mais informações, consulte a documentação da API.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — Personalizar cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Flow — Configurar fluxos automáticos de chat para interagir com visitantes 24/7.
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — Deixe a IA tratar as conversas e recomendar produtos.
Que pacote devo escolher? — Compare planos e encontre a melhor opção para o seu negócio.