Pretende adicionar o chat ao vivo Smartsupp ao seu site WordPress? Este guia abrange todos os métodos de instalação disponíveis — desde o plugin oficial até à inserção manual de código e à configuração avançada para páginas específicas.
Dividimos o guia em secções:
Opção 1: Instalar utilizando o plugin WordPress (recomendado)
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp ao seu site WordPress é utilizar o nosso plugin oficial. Não é necessário programar — basta instalar, iniciar sessão e está tudo pronto para conversar.
Instalar o plugin
Na área de administração do WordPress, aceda a Plugins > Adicionar novo, pesquise Smartsupp Live Chat e clique em Instalar agora. Depois, ative o plugin.
Iniciar sessão na sua conta Smartsupp
Depois de ativar o plugin, verá a opção de Criar conta gratuita ou Ligar conta existente. Inicie sessão com as suas credenciais Smartsupp para associar a sua conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, verá o ecrã de confirmação abaixo. O widget de chat Smartsupp aparecerá agora no seu site.
Dica: O método de instalação com o plugin é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp. Não requer a edição de ficheiros do tema nem de código — e as atualizações são efetuadas automaticamente.
Opção 2: Inserir o código manualmente
Se preferir não utilizar um plugin, pode inserir o código de chat Smartsupp diretamente no ficheiro de cabeçalho do seu tema WordPress.
Nota: Editar diretamente os ficheiros do tema pode fazer com que o seu site deixe de funcionar se a edição for feita incorretamente. Se não se sentir à vontade com código, recomendamos utilizar o método com o plugin acima ou pedir ajuda ao seu programador web.
Copiar o seu código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controlo, em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código no seu tema
Aceda a Apresentação > Editor de ficheiros do tema > Cabeçalho do tema (header.php) e cole o código de chat antes da etiqueta de fecho </head> . Depois, clique em Atualizar ficheiro.
Opção 3: Avançado — instalação em páginas específicas
Por predefinição, os métodos de instalação com o plugin e de instalação manual carregam o Smartsupp em todas as páginas do seu site. Se pretender que o widget de chat apareça apenas em páginas específicas, pode utilizar o plugin WordPress de terceiros Scripts n Styles.
Instalar o Scripts n Styles
Na área de administração do WordPress, aceda a Plugins > Adicionar novo, pesquise Scripts n Styles e instale-o.
Modificar o código de chat
O Scripts n Styles requer uma versão ligeiramente modificada do seu código Smartsupp. Remova as etiquetas <script> que envolvem o código — o plugin adiciona-as automaticamente.
Nota: Certifique-se de que remove apenas a etiqueta de abertura <script type="text/javascript"> e a etiqueta de fecho </script> . Mantenha o código JavaScript propriamente dito intacto.
O seu código modificado deverá ter este aspeto (apenas um exemplo — utilize a sua própria chave exclusiva):
Adicionar o código a páginas específicas
Aceda a Páginas, edite a página onde pretende que o Smartsupp apareça e cole o código modificado na secção Scripts n Styles abaixo do conteúdo. Depois, clique em Atualizar scripts e em Atualizar para atualizar a sua página.
Notas importantes
O Smartsupp não está disponível no WordPress.com
O Smartsupp não pode ser instalado em sites gratuitos do WordPress.com. O WordPress.com não permite plugins personalizados nem código JavaScript personalizado. Para utilizar o Smartsupp, precisa de uma instalação do WordPress.org com alojamento próprio, na qual tenha controlo completo sobre os plugins e os ficheiros do tema.
Nota: Se utilizar uma conta Google para iniciar sessão no Smartsupp, não poderá iniciar sessão diretamente através do plugin WordPress. Pode inserir o código de chat manualmente ou clicar em “Esqueceu-se da senha” no Smartsupp para configurar o login por email.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa da instalação com todos os métodos.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo utilizando o GTM.
Quais são os próximos passos?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — Saiba como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas de instalação comuns.
Descarregar plugins — Explore todas as integrações com plataformas disponíveis.
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