Pretende adicionar o chat ao vivo Smartsupp à sua loja Shopify? Este guia abrange todos os métodos de instalação disponíveis — desde a aplicação oficial da Shopify até à integração manual com código para configurações avançadas.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Opção 1: Instalar utilizando a aplicação Shopify (recomendado)
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Shopify é com a nossa aplicação oficial. Não é necessário código — basta instalar, iniciar sessão e começar a conversar.
Encontrar e instalar a aplicação
Abra a Shopify App Store (apps.shopify.com) e pesquise por Smartsupp, ou aceda diretamente à página da aplicação Smartsupp.
Escolha a aplicação Smartsupp e clique em Adicionar aplicação para a instalar na sua loja Shopify.
Instalar Smartsupp
Depois de adicionar o Smartsupp, clique em Instalar para concluir a instalação.
Iniciar sessão na conta Smartsupp
Após a instalação, clique no ícone Smartsupp. Pode Criar uma conta gratuita ou Ligar uma conta existente. Inicie sessão com as suas credenciais Smartsupp para associar a conta.
Dica: A aplicação Shopify é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp. Depois de associar a sua conta, só precisa de ativar o widget no seu tema (ver abaixo).
Opção 2: Ativar o widget no seu tema
Depois de instalar a aplicação Smartsupp, é necessário ativar o widget de chat nas definições de tema da Shopify. Siga estes passos:
Abrir loja online
Inicie sessão na sua loja Shopify e abra Loja online a partir do menu principal.
Personalizar o tema
Vá a Temas > Personalizar e, em seguida, abra Definições do tema.
Ativar widget Smartsupp
Clique em Incorporação de aplicações e ative o widget Smartsupp para o utilizar no seu site. Clique em Guardar para aplicar as alterações.
Dica: Depois de ativar o widget, abra a página inicial da loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá ficar visível.
Opção 3: Instalação manual com código
Se for necessário associar uma conta Smartsupp a vários sites Shopify, ou se preferir controlo manual, é possível inserir o código de chat Smartsupp diretamente nos ficheiros do tema.
Nota: A edição direta de ficheiros de tema pode danificar a sua loja se não for feita corretamente. Se não se sentir à vontade com código, peça ajuda ao programador web.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controlo, em Definições > Caixa de chat > Instalação > Inserir código.
Colar o código no tema
No administrador Shopify, vá a Loja online > Temas e clique em Editar código. Abra o ficheiro theme.liquid e cole o código de chat Smartsupp imediatamente antes da etiqueta de fecho </head>. Guarde o ficheiro.
Dica: Para instruções detalhadas sobre como editar o código do tema Shopify, consulte a documentação oficial da Shopify.
Notas importantes
Faturação através da Shopify
Se instalar o Smartsupp através da aplicação Shopify, os pagamentos da subscrição são processados pela Shopify. Quaisquer alterações de faturação devem ser feitas diretamente na secção de faturação da Shopify. O Smartsupp não tem acesso para editar ou alterar as suas informações de faturação. Através da aplicação Shopify estão disponíveis apenas subscrições mensais.
Nota: Se ocorrer algum problema de pagamento com a subscrição faturada pela Shopify, contacte diretamente o apoio da Shopify. O Smartsupp não pode modificar a faturação da Shopify.
Nota: A Shopify não permite associar uma conta Smartsupp a vários sites Shopify. Se tiver várias lojas, utilize o método de instalação manual com código descrito acima.
Nota: Se o widget de chat não aparecer após a instalação, tente limpar a cache do navegador e atualizar o site. Se o problema persistir, reinstale a aplicação Smartsupp a partir da Shopify App Store.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo, utilizando o GTM.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saber como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não vejo o chat no meu site? — solucionar problemas comuns de instalação.
Transferir plugins — ver todas as integrações de plataformas disponíveis.