Quer adicionar o chat ao vivo Smartsupp ao seu site WordPress? Este guia mostra todas as formas de instalação disponíveis — desde o plugin oficial à inserção manual do código ou configuração avançada individual por página.
Dividimos em secções:
Opção 1: Instalar com o plugin WordPress (recomendado)
O jeito mais simples de adicionar o Smartsupp ao seu site WordPress é pelo nosso plugin oficial. Não exige programação — basta instalar, entrar e logo pode começar a conversar.
Instalar o plugin
No painel WordPress, aceda a Plugins > Adicionar novo, procure por Smartsupp Live Chat e clique em Instalar agora. Depois, ative o plugin.
Iniciar sessão na sua conta Smartsupp
Após ativar o plugin, terá as opções Criar conta gratuita ou Ligar conta existente. Entre na sua conta Smartsupp para ativar a ligação.
Se tudo estiver correto, o ecrã a seguir vai aparecer. O widget do chat Smartsupp já estará visível no seu site.
Dica: Instalar pelo plugin é a maneira mais rápida e segura de colocar o Smartsupp em funcionamento. Não precisa editar ficheiros do tema nem mexer em código — e as atualizações são automáticas.
Opção 2: Inserir código manualmente
Se preferir não usar plugin, pode incorporar o código do chat Smartsupp diretamente no ficheiro do cabeçalho do seu tema WordPress.
Nota: Alterar ficheiros do tema manualmente pode causar problemas no site se não for feito corretamente. Caso não se sinta à vontade em mexer no código, sugerimos optar pelo método do plugin acima ou pedir ajuda ao programador do site.
Copiar o seu código de chat
O seu código único do chat Smartsupp está no painel de controlo, em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código no seu tema
Vá a Aparência > Editor de ficheiros do tema > Cabeçalho do tema (header.php) e cole o código do chat antes de </head>. Depois, clique em Atualizar ficheiro.
Opção 3: Avançado — instalação por página
Por padrão, tanto a instalação pelo plugin como manual carregam o Smartsupp em todas as páginas do site. Se deseja mostrar o chat só em páginas escolhidas, pode usar o plugin de terceiros Scripts n Styles no WordPress.
Instalar o Scripts n Styles
No painel WordPress, vá a Plugins > Adicionar novo, procure por Scripts n Styles e instale o plugin.
Modificar o código do chat
O Scripts n Styles exige uma versão levemente ajustada do seu código Smartsupp. Retire as etiquetas <script> do código — o plugin já as adiciona automaticamente.
Nota: Retire apenas as etiquetas de abertura <script type="text/javascript"> e de fecho </script>. O código JavaScript deve ser mantido intacto.
O seu código ajustado deve ficar assim (exemplo — utilize a sua própria chave única):
Adicionar o código em páginas específicas
Em Páginas, edite a página onde quer exibir o Smartsupp e cole o código ajustado na secção Scripts n Styles abaixo do conteúdo. Em seguida, clique em Atualizar scripts e Atualizar a página.
Notas importantes
O Smartsupp não está disponível no WordPress.com
O Smartsupp não pode ser instalado em sites gratuitos do WordPress.com, pois a plataforma não permite plugins personalizados nem código JavaScript próprio. Para usar o Smartsupp é preciso um site próprio com WordPress.org, onde possa gerir plugins e ficheiros do tema.
Nota: Se costuma entrar no Smartsupp com a conta Google, não será possível aceder pelo plugin diretamente. Neste caso, insira o código do chat manualmente ou utilize “Recuperar palavra-passe” no Smartsupp para ativar o login por email.
Recursos relacionados:
Instalação Smartsupp — explicação completa de todos os métodos.
Google Tag Manager — alternativa de instalação usando o GTM.
E agora?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e outros detalhes.
Estado da caixa de chat — Descubra como funciona o estado do widget de chat e como configurar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns na instalação.
Transferir plugins — Veja todas as integrações disponíveis para plataformas.
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