Pretende adicionar o chat ao vivo Smartsupp ao seu site Wordpress? Este guia abrange todos os métodos de instalação disponíveis — desde o plugin oficial à inserção manual de código e configuração avançada específica de páginas.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Opção 1: instalar usando o plugin Wordpress (recomendado)
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp ao seu site Wordpress é utilizar o nosso plugin oficial. Não é necessário programar — basta instalar, iniciar sessão e está pronto para conversar.
Instalar o plugin
No painel de administração do Wordpress, vá a Plugins > Add New, pesquise por Smartsupp Live Chat e clique em Install Now. Depois, ative o plugin.
Iniciar sessão na conta Smartsupp
Depois de ativar o plugin, verá a opção Create free account ou Connect existing account. Inicie sessão com as credenciais Smartsupp para associar a conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, verá o ecrã de confirmação abaixo. O widget de chat Smartsupp passará a aparecer no seu site.
Dica: o método com plugin é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp. Não exige edição de ficheiros de tema ou código — e as atualizações são tratadas automaticamente.
Opção 2: inserir código manualmente
Se preferir não utilizar um plugin, pode inserir o código de chat Smartsupp diretamente no ficheiro de cabeçalho (header) do seu tema Wordpress.
Nota: editar diretamente ficheiros de tema pode danificar o site se for feito de forma incorreta. Se não estiver confortável com código, recomendamos utilizar o método com plugin acima ou pedir ajuda ao programador do site.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel, em Settings > Channels > Live chat > Installation > Insert code.
Colar o código no tema
Vá a Appearance > Theme File Editor > Theme Header (header.php) e cole o código de chat antes da tag de fecho </head>. Em seguida, clique em Update File.
Opção 3: avançado — instalação específica de páginas
Por predefinição, os métodos com plugin e manual carregam o Smartsupp em todas as páginas do site. Se pretender o widget de chat apenas em páginas específicas, pode utilizar o plugin de terceiros para Wordpress Scripts n Styles.
Instalar o Scripts n Styles
No painel de administração do Wordpress, vá a Plugins > Add New, pesquise por Scripts n Styles e instale-o.
Modificar o código de chat
O Scripts n Styles requer uma versão ligeiramente modificada do seu código Smartsupp. Remova as tags envolventes <script> do código — o plugin adiciona-as automaticamente.
Nota: certifique-se de que remove apenas as tags de abertura <script type="text/javascript"> e de fecho </script>. Mantenha o código JavaScript intacto.
O código modificado deverá ter o seguinte aspeto (apenas exemplo — utilize a sua própria chave exclusiva):
Adicionar o código a páginas específicas
Vá a Pages, edite a página onde pretende que o Smartsupp apareça e cole o código modificado na secção Scripts n Styles abaixo do conteúdo. Depois clique em Update Scripts e Update na sua página.
Notas importantes
O Smartsupp não está disponível em WordPress.com
O Smartsupp não pode ser instalado em sites WordPress.com gratuitos. O WordPress.com não permite plugins personalizados nem código JavaScript personalizado. Para usar o Smartsupp, é necessária uma instalação Wordpress.org auto-hospedada, onde exista controlo total sobre plugins e ficheiros de tema.
Nota: se for utilizada uma conta Google para iniciar sessão no Smartsupp, não será possível iniciar sessão diretamente através do plugin Wordpress. Pode inserir o código de chat manualmente ou clicar em “Forgotten password” no Smartsupp para configurar o login por email.
Recursos relacionados:
Instalação Smartsupp — visão geral completa da instalação com todos os métodos.
Google Tag Manager — método alternativo de instalação usando o GTM.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saber como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque é que não consigo ver o chat no meu site? — resolução de problemas de instalação mais comuns.
Download plugins — navegar por todas as integrações de plataformas disponíveis.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!