Smartsupp chat ao vivo e Flows (anteriormente chatbots) funcionam com a maioria das plataformas e tecnologias utilizadas atualmente para criar sites. No entanto, algumas plataformas não permitem inserir JavaScript personalizado na página — e, como o widget de chat do Smartsupp é executado como um pequeno trecho de código JavaScript, não pode ser instalado nessas plataformas.
Este guia está dividido nas seguintes secções:
Plataformas que não suportam o Smartsupp
O Smartsupp não pode ser instalado nas plataformas abaixo — estas bloqueiam totalmente o JavaScript personalizado ou removem scripts de terceiros ao publicar:
AMP — Accelerated Mobile Pages permite apenas um conjunto selecionado de componentes específicos de AMP, não JavaScript arbitrário como o widget do Smartsupp.
Dribbble — um site de portefólios e de comunidade para designers que não permite código personalizado nos perfis dos membros nem nas publicações.
Google Sites — a Google bloqueia o JavaScript personalizado no Google Sites por motivos de segurança. Consulte Google Sites para conhecer alternativas.
InVision — uma ferramenta de prototipagem de design, não um serviço de alojamento de sites públicos, pelo que não existe um local para adicionar scripts personalizados.
SimpleSite — um criador de sites para principiantes que não disponibiliza acesso ao código head/body nem campos de HTML personalizado nos seus planos.
SmugMug — uma plataforma de alojamento de fotografias e portefólios com suporte limitado para código personalizado.
Nota: As funcionalidades das plataformas mudam ao longo do tempo. Se uma plataforma desta lista adicionar suporte para JavaScript personalizado ou um aplicativo ou uma integração do Smartsupp, o chat também funcionará nessa plataforma — consulte a documentação atual da plataforma se tiver dúvidas.
O que fazer em alternativa
Se a sua plataforma atual estiver na lista acima, a solução mais simples é mudar para uma plataforma (ou criar nela uma página de destino separada) que efetivamente suporte JavaScript personalizado. Seguem-se algumas opções populares que funcionam perfeitamente com o Smartsupp:
WordPress — de longe a opção mais flexível, com um plugin do Smartsupp que se instala com um clique.
Shopify — uma plataforma líder de comércio eletrónico com instalação simples do Smartsupp.
Webnode — um criador de sites com integração do Smartsupp incorporada.
Weebly — um criador de sites adequado para principiantes onde pode colar o código do Smartsupp.
WiX — um criador de sites popular que suporta código personalizado nos planos pagos.
Recursos relacionados:
Descarregar plugins — lista completa de plataformas e integrações suportadas.
Instalar o Smartsupp — visão geral de todos os métodos de instalação, incluindo a inserção manual de código.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saiba como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
Descarregar plugins — explore todas as integrações de plataformas disponíveis.
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