O chat ao vivo do Smartsupp e os Flows (anteriores chatbots) são compatíveis com a maioria das plataformas e tecnologias atualmente utilizadas na criação de websites. No entanto, existem plataformas que não aceitam a inserção de JavaScript personalizado — como o widget de chat do Smartsupp depende de um pequeno script JavaScript, não pode ser integrado nessas plataformas.
Este artigo está organizado nas seguintes secções:
Plataformas não compatíveis com o Smartsupp
O Smartsupp não pode ser instalado nas plataformas abaixo, pois estas bloqueiam totalmente o JavaScript personalizado ou removem scripts de terceiros ao publicar o site:
AMP — Accelerated Mobile Pages permite apenas um conjunto restrito de componentes próprios do AMP e não JavaScript externo como o widget do Smartsupp.
Dribbble — site de portfólios para designers, que não aceita códigos personalizados nos perfis ou apresentações dos membros.
Google Sites — a Google bloqueia JavaScript personalizado no Google Sites por razões de segurança. Consulte o artigo Google Sites para alternativas.
InVision — solução de prototipagem de design, não é uma plataforma de alojamento de sites públicos, por isso não permite scripts personalizados.
SimpleSite — criador de sites para iniciantes que não oferece campos para código head/body ou HTML personalizado nos seus planos.
SmugMug — plataforma de portfólios e hospedagem de fotos cujo suporte a código personalizado é bastante limitado.
Nota: As funcionalidades destas plataformas podem ser alteradas a qualquer momento. Caso alguma das plataformas listadas passe a permitir JavaScript personalizado ou ofereça uma app/integração com o Smartsupp, o widget também estará disponível — por isso, consulte sempre a documentação oficial da plataforma em caso de dúvida.
Alternativas recomendadas
Se está a utilizar uma das plataformas acima, a opção mais prática é migrar (ou criar uma landing page exclusiva) para uma plataforma que permita JavaScript personalizado. Veja algumas opções populares totalmente compatíveis com o Smartsupp:
WordPress — a solução mais flexível, com plugin Smartsupp para instalação imediata.
Shopify — líder em comércio eletrónico, com instalação Smartsupp simples e rápida.
Webnode — criador de sites com integração Smartsupp já disponível.
Weebly — plataforma intuitiva onde pode colar facilmente o código do Smartsupp.
WiX — plataforma popular que suporta código personalizado nos planos pagos.
Saiba mais:
Transferir plugins — lista completa de plataformas e integrações disponíveis.
Instalar o Smartsupp — visão geral dos métodos de instalação, incluindo integração manual.
O que fazer a seguir
Configurações básicas do chat — personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e outros detalhes.
Estado do chat — saiba como funciona o status do widget de chat e como geri-lo.
Não visualiza o chat no seu site? — veja soluções para os problemas de instalação mais frequentes.
Transferir plugins — descubra todas as integrações de plataforma disponíveis.