A loja online funciona em Shoptet? Este guia explica todos os passos necessários para ligar o Smartsupp à loja — desde a instalação do addon até à configuração do consentimento de cookies.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Instalar o Smartsupp na loja Shoptet
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à loja Shoptet é através do addon oficial Smartsupp+. Não é necessário programar — basta instalar, ligar a conta e está pronto para conversar.
Encontrar o addon Smartsupp+
Na administração Shoptet, clicar em Connections, depois em Addons Manager e selecionar Go to Shoptet Addons.
Procurar Smartsupp+ no marketplace de addons.
Ligar a conta Smartsupp
Depois de adicionar o addon Smartsupp+, é possível Criar nova conta ou Ligar conta existente. Iniciar sessão com as credenciais Smartsupp para associar a conta à loja.
Dica: O addon Smartsupp+ é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp no Shoptet. Depois de ligar a conta, o widget de chat aparecerá automaticamente na loja.
Nota: Pretende ativar uma caixa de chat multilingue? É possível adicionar a API de caixa de chat multilingue na administração Shoptet em Appearance and content > Editor > HTML code. Colocar o código da API na secção Footer (antes da tag BODY de fecho). Se não funcionar, tentar a secção Header em alternativa.
Como desligar o Smartsupp
Se já não for necessário utilizar o Smartsupp na loja ou se for preciso desativar temporariamente a integração, clicar em Disconnect Smartsupp account no separador do addon Smartsupp+ na administração Shoptet.
Dica: Desligar a conta apenas remove o widget de chat da loja. A conta Smartsupp e todo o histórico de conversas permanecem intactos — é possível voltar a ligar em qualquer momento.
Consentimento de cookies
Se o GDPR exigir que o site tenha uma barra de cookies, o Smartsupp disponibiliza uma solução incorporada que permite aos visitantes escolher quais os cookies que pretendem aceitar ou recusar. Graças à integração com Shoptet, tudo é ligado automaticamente.
Ativar o consentimento de cookies no Smartsupp
No painel de controlo Smartsupp, ir a Settings > Chatbox > Options e ativar Manage cookie consent.
Configurar cookies no Shoptet
No painel de controlo Shoptet, clicar em Templates e abrir o separador Cookies. Definir a variante de consentimento para Consent required.
Dica: Depois de concluir estes passos, a barra de cookies Shoptet será ligada automaticamente ao Smartsupp. Não são necessárias alterações manuais ao código.
Recursos relacionados:
Consentimento de cookies — saber mais sobre a solução de consentimento de cookies do Smartsupp.
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
E a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saber como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não vejo o chat no meu site? — resolver problemas de instalação comuns.
Transferir plugins — consultar todas as integrações de plataformas disponíveis.
💡 Precisa de uma configuração mais avançada? Para opções de configuração como alterar a posição da caixa de chat, consultar a documentação para programadores.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!