Pronto para ligar o Smartsupp ao seu site? Este guia acompanha todo o processo de instalação — desde criar a sua conta até verificar se o widget de chat está ativo no seu site.
Dividimos o processo em passos:
Passo 1: Criar a sua conta Smartsupp
Se ainda não tem uma conta Smartsupp, comece por registar-se gratuitamente. O registo leva apenas um minuto — só precisa do seu endereço de email.
Assim que a sua conta estiver criada, será direcionado para o painel de controlo do Smartsupp, onde pode encontrar o seu código de chat exclusivo e começar a configurar o seu chat ao vivo.
Recursos relacionados:
Como criar uma conta Smartsupp? — guia detalhado passo a passo para criar a conta.
Visão geral do painel de controlo — fique a conhecer o painel de controlo do Smartsupp e as suas secções principais.
Passo 2: Encontrar o seu código de chat
Depois de se registar, irá receber um email com o seu código de chat Smartsupp exclusivo. Também o pode encontrar em qualquer momento no seu painel de controlo em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
O seu código de chat tem este aspeto:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Dica: cada conta Smartsupp tem um código de chat exclusivo. Certifique-se de que copia todo o snippet de código — incluindo as tags de abertura e fecho <script>.
Passo 3: Adicionar o Smartsupp ao seu site
Existem três formas de instalar o Smartsupp no seu site. Escolha o método que funciona melhor para a sua configuração:
Opção A: Colar o código diretamente
Insira o código de chat no HTML do seu site entre as tags <head> ... </head>. Isto garante que o Smartsupp é carregado em todas as páginas do seu site.
Opção B: Utilizar o Google Tag Manager
Se já utiliza o Google Tag Manager para gerir scripts no seu site, pode adicionar o código do Smartsupp como uma tag de HTML personalizada. Esta é uma excelente opção se pretender manter todos os seus scripts num só local.
Opção C: Utilizar um plugin pronto a usar
O Smartsupp oferece plugins e integrações para muitas plataformas populares. Com um plugin, não precisa de tocar em código — basta instalar o plugin e ligar a sua conta Smartsupp.
Estão disponíveis plugins para plataformas como:
Nota: se não se sentir à vontade para editar o código do seu site, recomendamos utilizar um plugin ou pedir ajuda ao seu programador web para a instalação.
Recursos relacionados:
Google Tag Manager — guia passo a passo para instalar via GTM.
Transferir plugins — ver todas as integrações de plataforma disponíveis.
Passo 4: Verificar a sua instalação
Depois de adicionar o código ao seu site, abra o seu site num navegador para verificar se o widget de chat aparece no canto inferior da página. Deverá ver o balão de chat Smartsupp pronto para os visitantes clicarem.
Se o widget não aparecer, confirme o seguinte:
O código está colocado entre as tags <head> ... </head> (ou é carregado via GTM / plugin).
O seu site está publicado e acessível publicamente.
Não existem erros de JavaScript a impedir o carregamento do script.
Nota: após a instalação, poderá ver mensagens de demonstração no seu painel de controlo. Estas fazem parte da introdução ao Smartsupp e ajudam a praticar a utilização da plataforma — não são de visitantes reais.
Dica: o Smartsupp também funciona em tablets, iPads e nas nossas aplicações móveis nativas para Android e iPhone. Transfira a aplicação móvel gratuita para conversar com os seus clientes em qualquer lugar!
Avançado: vários domínios e personalização por API
O Smartsupp pode ser instalado num número específico de domínios, dependendo do seu plano. Se precisar de personalizar a aparência ou o idioma do widget de chat em sites diferentes, pode utilizar a API do Smartsupp para configurações avançadas.
Nota: a personalização baseada em API (como definir cores ou idiomas diferentes da caixa de chat por domínio) está disponível nos planos EXPERT e ULTIMATE. Para mais detalhes, consulte a documentação da API.
E agora?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Flow — configurar fluxos de chat automatizados para envolver os visitantes 24/7.
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — deixar que a IA trate das conversas e recomende produtos.
Que pacote devo escolher? — comparar planos e encontrar a melhor opção para o seu negócio.