Klar til å koble Smartsupp til nettstedet ditt? Denne veiledningen tar deg gjennom hele installasjonsprosessen — fra å opprette kontoen din til å kontrollere at chatwidgeten er aktiv på nettstedet ditt.
Vi har delt det opp i trinn:
Trinn 1: Opprett Smartsupp-kontoen din
Hvis du ikke har en Smartsupp-konto ennå, kan du starte med å registrere deg gratis. Registreringen tar bare et minutt — alt du trenger, er e-postadressen din.
Når kontoen din er opprettet, kommer du til Smartsupp-dashboardet, der du kan finne den unike chatkoden din og begynne å sette opp live chat.
Relaterte ressurser:
Hvordan oppretter du en Smartsupp-konto? — detaljert trinnvis veiledning for å opprette en konto.
Oversikt over dashboardet — bli kjent med Smartsupp-dashboardet og de viktigste seksjonene.
Trinn 2: Finn chatkoden din
Etter at du har registrert deg, får du en e-post med din unike Smartsupp-chatkode. Du kan også finne den når som helst i dashboardet under Innstillinger > Kanaler > Live chat > Installasjon > Sett inn kode.
Chatkoden din ser slik ut:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Tips: Hver Smartsupp-konto har en unik chatkode. Sørg for at du kopierer hele kodebiten — inkludert åpnings- og avslutningstaggene <script> .
Trinn 3: Legg til Smartsupp på nettstedet ditt
Det finnes tre måter å installere Smartsupp på nettstedet ditt på. Velg metoden som passer best for oppsettet ditt:
Alternativ A: Lim inn koden direkte
Sett inn chatkoden i nettstedets HTML mellom <head> ... </head> -taggene. Dette sikrer at Smartsupp lastes inn på alle sidene på nettstedet ditt.
Alternativ B: Bruk Google Tag Manager
Hvis du allerede bruker Google Tag Manager til å administrere skript på nettstedet ditt, kan du legge til Smartsupp-koden som en tilpasset HTML-tagg. Dette er et godt alternativ hvis du vil samle alle skriptene dine på ett sted.
Alternativ C: Bruk en ferdig plugin
Smartsupp tilbyr plugins og integrasjoner for mange populære plattformer. Med en plugin trenger du ikke å endre noen kode — bare installer pluginen og koble til Smartsupp-kontoen din.
Plugins er tilgjengelige for plattformer som:
Merk: Hvis du ikke er komfortabel med å redigere koden på nettstedet ditt, anbefaler vi at du bruker en plugin eller ber webutvikleren din om hjelp med installasjonen.
Relaterte ressurser:
Google Tag Manager — trinnvis veiledning for installasjon via GTM.
Last ned plugins — se alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.
Trinn 4: Kontroller installasjonen
Når du har lagt til koden på nettstedet ditt, åpner du nettstedet i en nettleser for å kontrollere at chatwidgeten vises i det nederste hjørnet av siden. Du skal se Smartsupp-chatboblen, klar til at besøkende kan klikke på den.
Hvis widgeten ikke vises, dobbeltsjekker du følgende:
Koden er plassert mellom <head> ... </head> -taggene (eller lastes inn via GTM / plugin).
Nettstedet ditt er publisert og offentlig tilgjengelig.
Det finnes ingen JavaScript-feil som hindrer skriptet i å lastes inn.
Merk: Etter installasjonen kan du se demomeldinger i dashboardet ditt. Disse er en del av innføringen i Smartsupp og hjelper deg med å øve på å bruke plattformen — de kommer ikke fra ekte besøkende.
Tips: Smartsupp fungerer også på nettbrett, iPad og i våre plattformspesifikke mobilapper for Android og iPhone. Last ned den gratis mobilappen, slik at du kan chatte med kundene dine når du er på farten!
Avansert: Flere domener og API-tilpasning
Smartsupp kan installeres på et bestemt antall domener, avhengig av din pakke. Hvis du trenger å tilpasse chatwidgetens utseende eller språk på ulike nettsteder, kan du bruke Smartsupps API til avansert konfigurasjon.
Merk: API-basert tilpasning (som å angi ulike farger eller språk for chatboksen per domene) er tilgjengelig med Expert og Ultimate -pakkene. Du finner mer informasjon i API-dokumentasjonen.
Hva er neste steg?
Grunnleggende innstillinger for chatboksen — Tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Flow — Sett opp automatiserte arbeidsflyter for chat for å engasjere besøkende 24/7.
Introduksjon til Mira AI-handleassistent — La AI håndtere samtaler og anbefale produkter.
Hvilken pakke bør jeg velge? — Sammenlign pakker og finn den som passer best for bedriften din.