Hvordan du fjerner Smartsupp-chatten fra nettstedet ditt, avhenger av hvordan den ble installert: med manuelt innlimt kode, med en utvidelse for plattformen din eller via Google Tag Manager. Denne veiledningen dekker alle tre metodene — og hva du bør sjekke hvis chatten fortsatt vises etterpå.
Vi har delt artikkelen inn i seksjoner:
Fjern en manuelt innlimt kode
Hvis Smartsupp ble installert ved å lime chatkoden direkte inn på nettstedet, sletter du koden fra nettstedets HTML:
Åpne filen eller malen der koden ble lagt til — vanligvis toppteksten på nettstedet, siden koden som regel plasseres mellom <head> ... </head>-taggene.
Finn Smartsupp-koden: søk etter "smartsupp". Det er en <script>-blokk som inneholder _smartsupp.key og en lenke til smartsuppchat.com.
Slett hele blokken, inkludert start- og slutt-taggene <script>, og lagre endringen.
Tøm nettstedets hurtigbuffer (og CDN-bufferen, hvis du bruker et CDN).
💡 Tips: For å bekrefte fjerningen åpner du nettstedet ditt, viser sidens kildekode (Ctrl+U i Chrome) og søker etter "smartsupp". Hvis ingenting blir funnet, er koden borte.
Merk: Hvis du ikke er komfortabel med å redigere koden på nettstedet ditt, kan du be webutvikleren din om å fjerne koden for deg.
Fjern en installasjon via utvidelse eller Google Tag Manager
Plattformutvidelse (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet og flere): deaktiver eller avinstaller Smartsupp-utvidelsen direkte i administrasjonen av plattformen din. Utvidelsen laster chatkoden for deg, så når den fjernes, forsvinner også chatten.
Google Tag Manager: åpne GTM-beholderen din, fjern (eller sett på pause) den egendefinerte HTML-taggen med Smartsupp, og publiser endringene i beholderen.
Relaterte ressurser:
📄 Last ned utvidelser — alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.
📄 Google Tag Manager — slik fungerer installasjonen via GTM.
Vises chatten fortsatt?
Hvis chatten fortsatt er synlig etter at du har fjernet installasjonen, sjekk følgende:
Hurtigbuffer: nettstedet ditt eller CDN-et kan fortsatt levere en bufret versjon av siden. Tøm bufferen og last siden på nytt med en hard oppdatering (Ctrl+Shift+R).
Kode flere steder: koden kan være limt inn i flere maler, eller installert både manuelt og via en utvidelse eller GTM samtidig. Vis kildekoden og søk etter "smartsupp" på sidene der chatten fortsatt vises.
Avinstallering av en app fjerner ikke innlimt kode: fjerning av en app eller utvidelse fjerner bare installasjonen den selv administrerer. Kode som er limt inn manuelt, blir værende på nettstedet til du sletter den for hånd (se første seksjon).
⚠️ Merk: Å fjerne chatten fra nettstedet sier ikke opp abonnementet ditt. For å stoppe betalinger, slå av automatisk fornyelse — se Slik sier du opp abonnementet eller nedgraderer planen.
Hva nå?
Installasjon av Smartsupp — den komplette installasjonsveiledningen, hvis du en dag vil ha chatten tilbake.
Slik sier du opp abonnementet eller nedgraderer planen — slå av automatisk fornyelse og stopp betalinger.
Slik sletter du kontoen din — fjern Smartsupp-kontoen din helt.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt supportteamet vårt — vi hjelper gjerne!