Hvordan du fjerner Smartsupp-chatwidgeten fra nettstedet ditt, avhenger av hvordan den ble installert: med manuelt innlimt kode, en plattformplugin eller Google Tag Manager. Denne veiledningen dekker alle tre metodene og hva du bør sjekke hvis chatten fortsatt vises etterpå.
Vi har delt veiledningen inn i seksjoner:
Fjern manuelt innlimt kode
Hvis Smartsupp ble installert ved å lime chatkoden direkte inn på nettstedet ditt, sletter du denne koden fra nettstedets HTML:
Åpne filen eller malen der koden ble lagt til — vanligvis i nettstedets header, siden koden som regel plasseres mellom <head> ... </head> -taggene.
Finn Smartsupp-koden: søk etter "smartsupp". Det er en <script> -blokk som inneholder _smartsupp.key og en lenke til smartsuppchat.com.
Slett hele blokken, inkludert start- og sluttaggen til <script> -elementet, og lagre endringen.
Tøm nettstedets hurtigbuffer (og CDN-hurtigbufferen, hvis du bruker en).
💡 Tips: For å bekrefte at koden er fjernet, åpner du nettstedet ditt, viser sidens kildekode (Ctrl+U i Chrome) og søker etter "smartsupp". Hvis du ikke finner noe, er koden fjernet.
Merk: Hvis du ikke er komfortabel med å redigere nettstedets kode, kan du be webutvikleren din om å fjerne koden for deg.
Fjern en installasjon via plugin eller Google Tag Manager
Plattformplugin (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet og andre): deaktiver eller avinstaller Smartsupp-pluginen direkte i plattformens administrasjon. Pluginen laster inn chatkoden for deg, så når du fjerner den, fjernes også chatten.
Google Tag Manager: åpne GTM-beholderen din, fjern (eller sett på pause) Smartsupp-taggen for tilpasset HTML, og publiser endringene i beholderen.
Relaterte ressurser:
📄 Last ned pluginer — se alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.
📄 Google Tag Manager — slik fungerer GTM-installasjonen.
Vises chatten fortsatt?
Hvis chatten fortsatt er synlig etter at du har fjernet installasjonen, sjekker du følgende:
Hurtigbuffer: nettstedet ditt eller CDN-et kan fortsatt vise en hurtigbufret versjon av siden. Tøm hurtigbufferen og last inn siden på nytt med en tvungen oppdatering (Ctrl+Shift+R).
Kode på flere steder: koden kan være limt inn i flere maler, eller installert både manuelt og via en plugin eller GTM samtidig. Vis sidens kildekode og søk etter "smartsupp" på sidene der chatten fortsatt vises.
Avinstallering av en app fjerner ikke innlimt kode: når du fjerner en plattformapp eller plugin, fjernes bare installasjonen den selv administrerer. Kode som er limt inn manuelt på nettstedet ditt, blir værende til du sletter den manuelt (se den første seksjonen).
⚠️ Merk: Å fjerne chatten fra nettstedet ditt avslutter ikke abonnementet ditt. For å stoppe betalingene må du slå av automatisk fornyelse — se Slik avslutter du abonnementet eller nedgraderer pakken din.
Hva gjør du videre?
Smartsupp-installasjon — den fullstendige installasjonsveiledningen, i tilfelle du vil ha chatten tilbake.
Slik avslutter du abonnementet eller nedgraderer pakken din — slå av automatisk fornyelse og stopp betalingene.
Slik sletter du kontoen din — fjern Smartsupp-kontoen din helt.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!