Ja rodas problēmas ar push paziņojumiem, lūdzu, izpildiet šos soļus, lai pārliecinātos, ka viss ir pareizi iestatīts.
Rakstu esam sadalījuši vairākās daļās:
Pēdējā versija
Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko Smartsupp lietotnes versiju. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Tiešsaistē
⚠️ Pārbaudiet, vai esat iestatīti kā tiešsaistē. Ja esat bezsaistē, nesaņemsiet nekādus paziņojumus. To varat izdarīt savā Profilā.
Paziņojumu iestatījumi Smartsupp
Smartsupp mobilajā lietotnē dodieties uz Iestatījumi -> Paziņojumi. Pārbaudiet, vai jums ir aktivizēti push paziņojumi par čatu un, ja vēlaties, push paziņojumi par ienākošajiem apmeklētājiem
Atļaut paziņojumus
Atļaujiet paziņojumus savas ierīces iestatījumos.
Atveriet iestatījumus
Meklējiet Smartsupp lietotni
Izvēlieties paziņojumus
Un atļaujiet paziņojumus Smartsupp lietotnei
Pure Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Atļaut lietotnes izmantošanu fonā (Android 8 un jaunākas versijas)
Atveriet iestatījumus
Meklējiet Smartsupp lietotni
Izvēlieties fona ierobežojumus
Atļaujiet lietotnes izmantošanu fonā
Noklusējuma Android
Samsung
Kā aktivizēt paziņojumus bloķēšanas ekrānā? (Android 14 un jaunākās versijas)
Ja paziņojumi tiek saņemti tikai tad, kad atverat lietotni, un jūsu ierīcē darbojas Android 14 vai jaunāka versija, problēma varētu būt bloķēšanas ekrāna iestatījumos. Šī pamācība kopā ar noderīgiem ekrānuzņēmumiem palīdzēs aktivizēt paziņojumus bloķēšanas ekrānā, lai jūs nepalaistu garām nevienu svarīgu brīdinājumu.
Meklējiet Iestatījumus (1) savā viedtālrunī >> dodieties uz Paziņojumu (2) sadaļu >> izvēlieties Paziņojumi uz bloķēšanas ekrāna (3) >> izvēlieties opciju Rādīt sarunas, noklusējuma un klusos (4), lai uz bloķēšanas ekrāna tiktu parādīti visu veidu paziņojumi.
Akumulātora optimizācijas izņēmuma piešķiršana (Android 8 un jaunākas versijas)
Atveriet iestatījumus
Meklējiet Smartsupp lietotni
Izvēlieties akumulātoru
Meklējiet Smartsupp akumulatora optimizācijas sarakstā
Un izvēlieties Neoptimizēt
Huawei & Honor telefoni
Dodieties uz Iestatījumi -> Papildu iestatījumi -> Akumulatora pārvaldnieks -> Aizsargātās lietotnes, tad atrodiet lietotni, no kuras vēlaties saņemt paziņojumus (Smartsupp lietotne), un aizsargājiet to. Tas nozīmē lietotnes iekļaušanu "atļautajā sarakstā", lai Huawei programmatūra to nepārtrauktu bez iemesla.
Dodieties uz Iestatījumi -> Lietotnes -> APapildu -> Ignorēt akumulatora optimizāciju, tad atrodiet lietotni (Smartsupp) un ignorējiet to. Neļaujiet sevi apmuļķot maldinošam formulējumam, "ignorēt" šajā gadījumā nozīmē atļaut to darbināt, jo šādi norādat akumulatora optimizācijas funkcijai "ignorēt" šo lietotni.
Dodieties uz Iestatījumi -> Paziņojumu panelis & statusa josla -> Paziņojumu centrs, atrodiet lietotni (Smartsupp), un aktivizējiet "Atļaut paziņojumus" un arī "Prioritātes rādīšana". Ir nepieciešams aktivizēt arī prioritātes daļu, lai saņemtu paziņojumus.
Xiaomi
Restartējiet tālruni.
Atveriet "Iestatījumi > Papildu iestatījumi > Akumulators un veiktspēja > Lietotņu akumulatora izmantošanas pārvaldība" un izslēdziet "enerģijas taupīšanas režīmus".*
Atveriet drošības lietotni, atveriet Atļaujas un pievienojiet Smartsupp automātiskai startēšanai.*
Atveriet uzdevumu pārvaldnieku (piespiežot izvēlnes pogu uz ierīces), atrodiet Smartsupp, velciet to uz leju līdz parādās piekaramās atslēgas ikona un pieskarieties pie atslēgas.*
Drošības lietotnē atveriet iestatījumus (pieskaroties zobrata ikonai augšējā labajā stūrī), izvēlieties "Datu izmantošana" un ieslēdziet "Atļaut fonā datus".*
Var noderēt arī MIUI "izstrādātāja iestatījumu" (Iestatījumi > Papildu iestatījumi) sadaļā izslēgt "atmiņas optimizāciju". Lai aktivizētu "izstrādātāja iestatījumus", atveriet Iestatījumi > Par tālruni un vairākas reizes piesitiet pie "MIUI versija".*
Ja pēc visu augstāk minēto soļu izpildes problēma turpinās, lūdzu, sekojiet vispārējiem problēmu novēršanas norādījumiem.
*) Šeit norādītās izvēlnes takas attiecas uz MIUI 8.5 ar Android 6.0. Atkarībā no ierīces un programmatūras versijas izvēlņu nosaukumi un atrašanās vieta var nedaudz atšķirties.
Oppo
Kas tālāk?
Smartsupp Android ierīcēm — instalējiet Android lietotni un uzziniet, kā darbojas katra cilne.
Paziņojumu problēmu novēršana iOS ierīcēm — novērsiet push paziņojumu pazušanu iPhone un iPad ierīcēs.
Kā uzturēt kontaktu ar apmeklētājiem, kad esat bezsaistē — padomi, kā saglabāt sasniedzamību, kad neviens aģents nav tiešsaistē.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai e-pastā — mēs ar prieku palīdzēsim.