Stai pensando di aggiungere la chat dal vivo al tuo sito web? Prima di installare Smartsupp, ti aiuta capire come funziona la piattaforma, cosa offre e come iniziare. Questo articolo copre tutto ciò che devi sapere.
Abbiamo suddiviso tutto in sezioni:
Cos’è Smartsupp?
Smartsupp è un’applicazione web e mobile che aiuta i proprietari di negozi online e siti web basati su servizi a comunicare con i loro visitatori in tempo reale. Combina chat dal vivo, Flows (precedentemente chatbot) e assistenza alimentata dall’AI in un’unica piattaforma — così puoi supportare i tuoi clienti, rispondere alle domande e aumentare le vendite da una sola dashboard.
Che tu gestisca un piccolo e-shop o una grande attività online, Smartsupp si adatta alle tue esigenze con piani e funzionalità flessibili.
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Smartsupp è self-service — cosa significa?
Smartsupp è progettato per essere configurato e gestito da te — non c’è bisogno di assumere uno sviluppatore o un’agenzia esterna. Installi la chat sul tuo sito web, ne personalizzi l’aspetto e configuri tutte le impostazioni direttamente dalla dashboard di Smartsupp.
Una volta installata, un widget della chat appare nell’angolo inferiore del tuo sito web. I tuoi visitatori possono cliccarlo per iniziare una conversazione con te — o con il tuo Flow — in qualsiasi momento, 24 ore su 24.
Nota: Puoi personalizzare la posizione del widget della chat, i colori, i messaggi di benvenuto e altro ancora nelle impostazioni di base della chat box.
Come può aiutarmi Smartsupp?
Smartsupp ti aiuta a connetterti con i visitatori del tuo sito tramite più canali e strumenti — tutto gestito da un unico posto. Ecco cosa puoi fare:
Chat dal vivo — Parla con i visitatori in tempo reale e rispondi alle domande sui tuoi prodotti o servizi.
Flows — Automatizza le domande più comuni, raccogli lead e guida i visitatori — anche quando sei offline.
Mira AI — Un assistente agli acquisti alimentato dall’AI che suggerisce prodotti, risponde alle domande frequenti e gestisce le conversazioni in autonomia.
Multicanale — Collega email, Facebook Messenger e WhatsApp insieme alla tua chat dal vivo.
Statistiche & approfondimenti — Monitora le performance della squadra, i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
Risorse correlate:
Introduzione all'assistente agli acquisti Mira AI — scopri come l’AI può gestire le conversazioni per te.
Flow — configura i flussi di chat automatizzati per risparmiare tempo.
Quale pacchetto dovrei scegliere? — confronta i piani e trova quello giusto per te.
Devo avere conoscenze tecniche per usare Smartsupp?
No — usare Smartsupp non richiede alcuna conoscenza tecnica avanzata. L’installazione richiede solo pochi minuti e può essere fatta in diversi modi:
Aggiungi il codice Smartsupp direttamente al tuo sito — basta copiare e incollare un breve snippet.
Usa Google Tag Manager — ideale se già gestisci i tag in questo modo.
Usa un plugin già pronto — disponibile per piattaforme come WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet e molti altri.
Nota: Smartsupp è un’app self-service. Se non ti senti a tuo agio a modificare il codice del tuo sito web, ti consigliamo di chiedere aiuto al tuo sviluppatore web. Per configurazioni più avanzate (come l’uso della nostra API), è suggerito richiedere assistenza professionale.
Posso provare Smartsupp prima di acquistare?
Sì! Dopo aver creato un account Smartsupp gratuito, riceverai automaticamente una versione di prova gratuita di 14 giorni con accesso a tutte le funzionalità premium. Questo ti permette di esplorare tutto il potenziale di Smartsupp prima di scegliere un piano.
Quando la prova termina, puoi scegliere un piano a pagamento adatto alle tue esigenze — oppure continuare con la versione Free. Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento nella sezione Fatturazione della dashboard.
Nota: La versione di prova ti dà accesso alle funzionalità disponibili al momento della registrazione. Le nuove funzionalità introdotte durante il tuo abbonamento o nel piano Free potrebbero non essere incluse nella prova.
E ora?
Come creare un account Smartsupp? — Guida passo dopo passo per creare il tuo account e iniziare.
Installazione di Smartsupp — Scopri come aggiungere Smartsupp al tuo sito web.
Panoramica della dashboard — Scopri la dashboard di Smartsupp e le sezioni principali.
Quale pacchetto dovrei scegliere? — Confronta i piani e trova la migliore soluzione per la tua attività.