Elégedettség fül

Hogyan segíthet az Elégedettség fül?
 

Az Elégedettség fül a következő információkat nyújtja:

• Hogy a beszélgetés az AI-jal sikeres volt-e.
• Hogy az AI pontos választ adott-e.
• Hogy a látogató elégedett volt-e a nyújtott megoldással.
• Visszajelzés a potenciális fejlesztésekről, beleértve a webes forrást is.
• Hogy a beszélgetés az AI-jal termékvásárláshoz vezetett-e.

Hogyan használjuk az Elégedettség fület?

Ez a funkció az ügyfél elégedettség értékelésének a része. Amint engedélyezi az ügyfél elégedettségi értékelést, az Elégedettség fül elkezdi gyűjteni a visszajelzéseket a Mira AI-tól. 

Hogyan tudja engedélyezni az ügyfél elégedettségi értékelést ▶ ️itt olvashat róla.
 

Ha a látogatói oldalról 5 másodpercig nincs aktivitás az utolsó Mira AI üzenet megjelenése után, megjelenik az "Értékelje az AI Chatbotot" gomb. A látogatók három reagálás közül választhatnak: pozitív, semleges vagy negatív. Ezen felül megjegyzést is hagyhatnak.

Ha a látogató kiválaszt egy reagálást, és később úgy dönt, hogy megjegyzést hagy, a Hagyjon nekünk visszajelzést gombra kattinthat.

Hogyan olvassuk le a statisztikákat az Elégedettség fülről?

Válassza ki a Mira AI szekciót a bal oldali sávból, majd válassza ki az Elégedettség fület.

Itt megtekintheti a látogatói által adott visszajelzéseket az AI-ról. 
Ezek az ismeretek segítenek finomítani az AI válaszait, hogy növeljék a látogatói elégedettséget és javítsák az eladásokat.

A. Összefoglaló

1. Az értékelések száma.
2. Átfogó visszajelzések a Mira AI-ról az előző időszakhoz képest.
3. A kiválasztott időszak.
4. Diagram, amely bemutatja a Mira AI pozitív, negatív és semleges reakcióinak eredményeit.
5. A visszajelzéseket a megfelelő szín kiválasztásával szűrheti.

B. Átlagos elégedettség

A kiválasztott időszak átlagos elégedettségi százaléka.
Ez a tábla megmutatja a látogatói elégedettség átlagát a kiválasztott időszak alatt, és betekintést nyújt abba, mennyire voltak sikeresek a Mirán végzett változtatások.
 

C. Értékelt beszélgetések

Itt láthatja azoknak a látogatóknak a listáját, akik értékelték a Mira AI-jal való interakciójukat. 

1. Látogató neve
2. Értékelés
3. Visszajelzés 
4. Az egész beszélgetés előnézete. - Ezzel az opcióval áttekintheti a teljes beszélgetést a Mira AI-jal. Ezután közvetlenül a beszélgetésben javíthatja a válaszokat a Válasz javítása gombra kattintva. Ez átirányítja Önt a Képzés fülre, ahol beírhatja a helyes választ. 
 

Itt megtekintheti a Mira AI képzésről szóló oktatóanyagot.