Come può aiutarti la scheda Soddisfazione?
La scheda Soddisfazione fornisce le seguenti informazioni:
- Se la conversazione con l'AI è stata efficace.
- Se l'AI ha fornito una risposta accurata.
- Se il visitatore era soddisfatto della soluzione fornita.
- Feedback su possibili miglioramenti, anche nel tuo web scrape.
- Se la conversazione con l'AI ha portato a un acquisto di un prodotto.
Come utilizzare la scheda Soddisfazione?
Questa funzione fa parte della valutazione della soddisfazione del cliente. Una volta abilitata la valutazione della soddisfazione del cliente, la scheda Soddisfazione inizierà a raccogliere feedback da Mira AI.
Come abilitare la valutazione della soddisfazione del cliente ▶️ leggi qui.
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Se non c'è attività da parte del visitatore per 5 secondi dopo l'ultimo messaggio di Mira AI, apparirà il pulsante "Valuta Chatbot AI". I visitatori possono selezionare una delle tre reazioni: positiva, neutra o negativa. Inoltre, possono lasciare un commento.
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Se il tuo visitatore seleziona una reazione e successivamente decide di lasciare un commento, può fare clic sul pulsante Lasciaci un feedback.
Come leggere le statistiche dalla scheda Soddisfazione?
Scegli la sezione Mira AI dalla barra laterale sinistra, quindi seleziona la scheda Soddisfazione.
Qui puoi visualizzare i risultati dei feedback sull'AI, forniti dai tuoi visitatori.
Queste informazioni ti aiuteranno a perfezionare le risposte dell'AI per migliorare la soddisfazione dei visitatori e aumentare le vendite.
A. Riassunto
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1. Il numero di valutazioni fornite.
2. Feedback complessivo su Mira AI rispetto al periodo precedente.
3. Il periodo di tempo selezionato.
4. Un grafico che mostra i risultati delle reazioni positive, negative e neutre a Mira AI.
5. Puoi filtrare il feedback selezionando il colore corrispondente.
B. Soddisfazione media
La percentuale di soddisfazione media per il periodo selezionato.
Questo pannello visualizza la soddisfazione media dei visitatori durante il periodo selezionato e fornisce informazioni su quanto siano state efficaci le modifiche applicate a Mira.
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C. Conversazioni valutate
Qui puoi vedere l'elenco dei visitatori che hanno valutato la loro interazione con il tuo Mira AI.
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1. Nome del visitatore
2. Valutazione
3. Feedback
4. Anteprima dell'intera conversazione. - Questa opzione ti consente di rivedere l'intera conversazione con Mira AI. Poi puoi migliorare le risposte direttamente nella conversazione cliccando sul pulsante Risposta corretta. Sarai reindirizzato alla scheda di formazione, dove potrai digitare la risposta corretta.
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Qui puoi dare un'occhiata a un tutorial sulla formazione di Mira AI.