Miért érdemes használni a Kapcsolatfelvételi űrlapot?
Annak érdekében, hogy mindig válaszolni tudjon az ügyfelek üzenetére, javasoljuk a Kapcsolatfelvételi űrlap használatát, amelyben az ügyfelek megírják elérhetőségüket, mielőtt kérdést tesznek fel Önnek. Ez lehetővé teszi, hogy válaszoljon minden online vagy offline üzenetre, még akkor is, ha a látogató elhagyta a webhelyet.
Ha nem gyűjtötte be az elérhetőségeket a látogatóktól, akkor nem tud nekik válaszolni, miután elhagyták a webhelyet, és már semmit sem tud beírni az üzenetek szöveg mezőjébe.
Hogyan kell beállítani a Kapcsolatfelvételi űrlapot?
Az offline módban az űrlap mindig be van kapcsolva, hogy összegyűjtse az ügyfél elérhetőségeit, így minden ügyfél kérdésére válaszolhat. Ha Ön STANDARD vagy PRO csomaggal rendelkezik, akkor beállíthatja, hogy az űrlap online állapotban is összegyűjtse az ügyfelek elérhetőségeit. Hogyan teheti ezt meg? Egyszerűen lépjen a Beállítások (1) → Chatbox (2) → Kapcsolatfelvételi űrlap (3) menüpontba, és csak aktiválja a „Az űrlap megjelenítése online állapotban is” (4) opciót.
Azt is testre szabhatja, hogy mely információkat gyűjtse be az ügyfelektől. Az e-mailen kívül, amely mindig kötelező, kiválaszthatja a név, telefon vagy csoport begyűjtését is (a csoportok csak a PRO csomag felhasználóinak érhető el).
