Záložka Hodnocení

Jak vám může pomoci záložka Hodnocení?
 

Záložka Hodnocení poskytuje následující informace:

• Zda byla konverzace s AI úspěšná.
• Zda AI poskytla přesnou odpověď.
• Zda byl návštěvník spokojen s poskytnutým řešením.
• Zpětnou vazbu na možné zlepšení, včetně stahování dat z webu.
• Zda konverzace s AI vedla k nákupu produktu.

Jak používat záložku Hodnocení?

Tato funkce je součástí Hodnocení spokojenosti zákazníků. Jakmile povolíte Hodnocení spokojenosti zákazníků, záložka Hodnocení začne sbírat zpětnou vazbu od Mira AI. 

Jak povolit Hodnocení spokojenosti zákazníků ▶ ️čtěte zde.
 

Pokud není ze strany návštěvníka žádná aktivita po dobu 5 sekund po zobrazení poslední zprávy od Mira AI, objeví se tlačítko "Ohodnotit AI Chatbota". Návštěvníci mohou vybrat jednu ze tří reakcí: pozitivní, neutrální nebo negativní. Navíc mohou zanechat komentář.

Pokud váš návštěvník vybere reakci a později se rozhodne zanechat komentář, může kliknout na tlačítko Zanechte nám zpětnou vazbu.

Jak číst statistiky ze záložky Hodnocení?

Zvolte sekci Mira AI z levého postranního panelu, poté vyberte záložku Hodnocení.

Zde můžete vidět výsledky zpětné vazby o AI, které poskytli vaši návštěvníci. 
Tato zjištění vám pomohou zlepšit odpovědi AI, zvýšit spokojenost návštěvníků a podpořit prodeje.

A. Souhrn

1. Počet poskytnutých hodnocení.
2. Celková zpětná vazba na Mira AI ve srovnání s předchozím obdobím.
3. Vybrané časové období.
4. Graf zobrazující výsledky pozitivních, negativních a neutrálních reakcí na Mira AI.
5. Můžete filtrovat zpětnou vazbu výběrem odpovídající barvy.

B. Průměrná spokojenost

Procento průměrné spokojenosti pro vybrané období.
Tento panel zobrazuje průměrnou spokojenost návštěvníků během vybraného období a poskytuje vhled do úspěšnosti provedených změn u Mira.
 

C. Hodnocené konverzace

Zde můžete vidět seznam návštěvníků, kteří ohodnotili svou interakci s vaším Mira AI. 

1. Jméno návštěvníka
2. Hodnocení
3. Zpětná vazba 
4. Náhled celé konverzace. - Tato možnost vám umožňuje revidovat celou konverzaci s Mira AI. Poté můžete zlepšit odpovědi přímo v konverzaci kliknutím na tlačítko Opravit odpověď. Přesměruje vás na Stránku pro trénink, kde budete moci zadat správnou odpověď. 
 

Zde si můžete prohlédnout návod o Tréninku Mira AI.