Zufriedenheit Tab

Wie kann Ihnen der Zufriedenheit Tab helfen?
 

Der Zufriedenheit Tab bietet folgende Informationen:

• Ob das Gespräch mit der AI erfolgreich war.
• Ob die AI eine genaue Antwort gegeben hat.
• Ob der Besucher mit der bereitgestellten Lösung zufrieden war.
• Feedback zu möglichen Verbesserungen, einschließlich Ihres Web-Scrapings.
• Ob das Gespräch mit der AI zu einem Produktkauf geführt hat.

Wie benutzt man den Zufriedenheit Tab?

Dieses Feature ist ein Teil der Kundenzufriedenheitsbewertung. Sobald Sie die Kundenzufriedenheitsbewertung aktivieren, beginnt der Zufriedenheit Tab Feedback von Mira AI zu sammeln.

Wie man die Kundenzufriedenheitsbewertung aktiviert ▶ ️lesen Sie hier.
 

Wenn es 5 Sekunden lang keine Aktivität von der Besucherseite gibt, nachdem die letzte Mira AI-Nachricht angezeigt wurde, erscheint der „AI-Chatbot bewerten“ Button. Besucher können eine von drei Reaktionen auswählen: positiv, neutral oder negativ. Zusätzlich können sie einen Kommentar hinterlassen.

Wenn Ihr Besucher eine Reaktion auswählt und später entscheidet, einen Kommentar zu hinterlassen, kann er auf den Geben Sie uns Feedback Button klicken.

Wie liest man die Statistiken vom Zufriedenheit Tab?

Wählen Sie den Mira AI Abschnitt aus der linken Seitenleiste und dann den Zufriedenheit Tab.

Hier können Sie die Feedback-Ergebnisse über die AI, bereitgestellt von Ihren Besuchern, einsehen. 
Diese Einblicke helfen Ihnen, Ihre AI-Antworten zu verfeinern, um die Besucherzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

A. Zusammenfassung

1. Die Anzahl der abgegebenen Bewertungen.
2. Gesamtes Feedback zu Mira AI im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
3. Der ausgewählte Zeitraum.
4. Ein Diagramm, das die Ergebnisse der positiven, negativen und neutralen Reaktionen auf Mira AI zeigt.
5. Sie können das Feedback nach entsprechender Farbe filtern.

B. Durchschnittliche Zufriedenheit

Der Prozentsatz der durchschnittlichen Zufriedenheit für den ausgewählten Zeitraum.
Dieses Board zeigt die durchschnittliche Besucherzufriedenheit während des ausgewählten Zeitraums und gibt Einblicke, wie erfolgreich die vorgenommenen Änderungen an Mira gewesen sind.
 

C. Bewertete Gespräche

Hier können Sie die Liste der Besucher sehen, die ihre Interaktion mit Ihrer Mira AI bewertet haben.

1. Name des Besuchers
2. Bewertung
3. Feedback 
4. Vorschau des gesamten Gesprächs. - Diese Option ermöglicht es Ihnen, das gesamte Gespräch mit Mira AI zu überprüfen. Dann können Sie die Antworten direkt im Gespräch verbessern, indem Sie auf den Antwort korrigieren Button klicken. Es wird Sie zur Trainingsseite weiterleiten. Dort können Sie die korrekte Antwort eingeben. 
 

Hier können Sie ein Tutorial über das Mira AI-Training ansehen.