Zakładka Satysfakcja (AI)

W jaki sposób zakładka Satysfakcja może Ci pomóc?

Zakładka Satysfakcja dostarcza następujących informacji:

• Czy rozmowa z AI była udana.
• Czy AI udzieliło dokładnej odpowiedzi.
• Czy odwiedzający był zadowolony z dostarczonego rozwiązania.
• Opinia na temat potencjalnych usprawnień, w tym o działaniu twojego Web Scrape.
• Czy rozmowa z AI doprowadziła do zakupu produktu.

Jak korzystać z zakładki Satysfakcja?

Ta funkcja jest częścią Oceny satysfakcji klienta. Gdy uruchomisz Ocenę satysfakcji klienta, zakładka Satysfakcja zacznie zbierać opinie o Mira AI.

Jak włączyć Ocenę satysfakcji klienta? ▶ ️przeczytaj tutaj.
 

Jeżeli przez 5 sekund po wyświetleniu ostatniej wiadomości od Mira AI nie ma aktywności ze strony odwiedzającego, pojawi się przycisk ,,Oceń czatbota AI". Odwiedzający mogą wybrać jedną z trzech reakcji: pozytywną, neutralną lub negatywną. Dodatkowo, mogą pozostawić komentarz.

Jeśli Twój odwiedzający wybierze reakcję i później zdecyduje się na pozostawienie komentarza, może kliknąć przycisk Prześlij nam opinię.

Jak czytać statystyki z zakładki Satysfakcja?

Wybierz sekcję Mira AI z lewego paska bocznego, a następnie wybierz zakładkę Satysfakcja.

Tutaj możesz zobaczyć wyniki opinii o AI, dostarczone przez Twoich odwiedzających. 
Te spostrzeżenia pomogą Ci ulepszyć Twoje odpowiedzi AI, aby zwiększyć satysfakcję odwiedzających i zwiększyć sprzedaż.

A. Podsumowanie

1. Liczba udzielonych ocen.
2. Ogólna opinia o Mira AI w porównaniu do poprzedniego okresu.
3. Wybrany przedział czasowy.
4. Wykres przedstawiający wyniki pozytywnych, negatywnych i neutralnych reakcji na działanie Mira AI.
5. Możliwość filtrowania opinii poprzez wybór odpowiedniego koloru.

B. Średnia satysfakcja

Procent średniej satysfakcji za wybrany okres.
Ta tablica wyświetla średnią satysfakcję odwiedzających podczas wybranego okresu i dostarcza wglądu w to, jak skuteczne były zastosowane zmiany w Mira.
 

C. Ocenione rozmowy

Tutaj możesz zobaczyć listę odwiedzających, którzy ocenili swoją interakcję z twoim czatbotem Mira AI.

1. Imię odwiedzającego
2. Ocena
3. Treść opinii
4. Podgląd całej rozmowy - ta opcja pozwala ci na przeanalizowanie całej rozmowy z Mira AI. Następnie możesz poprawić odpowiedzi bezpośrednio w rozmowie, klikając przycisk Popraw odpowiedź. Zostaniesz przekierowany do zakładki Treningu AI. 
Tam będziesz mógł wpisać poprawną odpowiedź. 
 

Tutaj możesz zobaczyć tutorial o Treningu Mira AI.