Ez az útmutató bemutatja a Smartsupp Android alkalmazását: milyen lehetőségeket kínál, hogyan telepíthető és mit talál az egyes füleken.
A cikket néhány részre bontottuk:
Milyen előnyei vannak az alkalmazásunknak?
A felhasználóbarát Smartsupp alkalmazással bármikor, bárhonnan kényelmesen kezelheti a legfontosabb beállításokat és funkciókat:
Kapcsolatban maradhat látogatóival, bárhol is tartózkodik.
Hozzáférhet folyamatban lévő, megoldott és korábbi beszélgetésekhez ügynökökkel és Flow-kal.
Figyelemmel kísérheti, ki böngészi éppen weboldalát.
Ellenőrizheti a legfontosabb statisztikákat.
Engedélyezheti vagy letilthatja az automatikus üzeneteket és a Flow-kat, amikor csak szükséges.
Még nincs Smartsupp fiókja? Regisztráljon ingyenesen mindössze 2 perc alatt.
Megjegyzés: A mobilalkalmazásban engedélyezheti vagy letilthatja a Flow-kat (korábban chatbotok) és az automatikus üzeneteket, de létrehozni vagy szerkeszteni nem tudja azokat. A Flow-k szerkesztése és létrehozása az asztali irányítópulton történik.
Első lépések
Smartsupp élő chat telepítése
Ha a chat már fut weboldalán, keressen rá a Smartsuppra a Google Play áruházban, telepítse az alkalmazást és nyissa meg. Ezután jelentkezzen be ugyanazzal a belépési adatokkal, mint az asztali verzióba, vagy hozza létre fiókját, és kövesse a telepítési oktatóanyagot.
A telepítéshez Android 8.0 vagy újabb verzió szükséges.
Tipp: A Smartsupp futtatható tableten és iPaden is.
Irányítópult
Bejelentkezés után az Irányítópult jelenik meg. Ez a szakasz összefoglalja a beállítási folyamatát, valamint az elmúlt időszak (7 nap, 30 nap vagy az elmúlt év) beszélgetéseinek és Flow-jainak eredményeit.
A felső két ikon a jelenlegi korlátjaihoz és a Smartsupp legfrissebb híreihez vezeti.
Az alkalmazás alján egy menüsor található négy ikonnal:
Irányítópult
Bejövő üzenetek
Látogatók
Továbbiak
Tekintsük át őket egyenként…
Beszélgetések
Ez a fül tartalmazza az összes beszélgetését.
Bármelyik beszélgetésre kattintva csatlakozhat és elkezdhet üzenetet írni a látogatónak. Ha a látogató megadta e-mail címét, választhat, hogy az élő chaten válaszol vagy élő chaten és e-mailen is (1).
A következőket teheti:
Használja az AI válasz asszisztens funkciót (2) a válasz finomhangolásához.
Használja valamelyik gyorsbillentyűjét (3).
Fájl feltöltése (4).
Jobbra fent, a három pontra kattintva található a Beszélgetés menü. A zöld pipa megoldottnak jelöli a beszélgetést és a "Megoldott" fülre helyezi.
A "Megoldott" fül két részre oszlik: Ügynök vagy Flow által megoldott beszélgetésekre. A keresősávval vagy szűrők segítségével keresheti meg a beszélgetést.
Látogatók
Ez a fül megmutatja, hogy jelenleg kik böngészik weboldalát. Ha kapcsolatba kíván lépni a látogatókkal, kezdeményezhet beszélgetést. Emellett megtekintheti a látogató adatait vagy áttanulmányozhatja Kapcsolatait (1).
Ha nincsenek online látogatók, a "Látogató szimulálása" gomb (2) a Chat előnézethez (3) irányítja.
Továbbiak
Ezen a fülön több beállítási lehetőség található, négy részre osztva.
Az "Automatizálások" (1) fülön engedélyezheti vagy letilthatja a Flow-kat és az automatikus üzeneteket.
A "Személyes" (2) szakaszban létrehozhat gyorsbillentyűket, ellenőrizheti Kapcsolatait, beállíthat változókat és konfigurálhat értesítéseket.
Az "Általános" (3) részben megtalálja a Chat doboz beállításait, Címkéket, Ügynököket és Facebook integrációt.
Az utolsó rész, a "Segítség" (4) alapvető dokumentumokat tartalmaz és hibabejelentésre ad lehetőséget.
Profil
A Profil fülön többféle Profil beállítást konfigurálhat. A megnyitáshoz kattintson egyszerűen a profil fotójára. A profilfotó hozzáadásán, név és e-mail cím módosításán túl megtekintheti aktuális előfizetését, engedélyezheti az offline értesítéseket, valamint ellenőrizheti a felhasznált beszélgetések számát és értékelését. A Kijelentkezés lehetőség a Profil fül alján található.
A témaváltáshoz menjen a Megjelenés fülre, és válassza ki a Rendszer, Világos vagy Sötét opciót.
Gratulálunk! Már minden Önnél van, hogy chatelni tudjon látogatóival.
Mobilalkalmazás GYIK
Rendelkezik a Smartsupp mobilalkalmazással?
Rendelkezik a Smartsupp mobilalkalmazással?
Igen, letöltheti a Smartsupp alkalmazást a Google Play vagy az AppStore áruházból.
Hogyan engedélyezhetem az értesítéseket?
Hogyan engedélyezhetem az értesítéseket?
Az értesítések engedélyezéséhez kövesse az oktatóanyagunkat.
Hogyan engedélyezhetem az értesítéseket zárolt képernyőn?
Hogyan engedélyezhetem az értesítéseket zárolt képernyőn?
Az értesítések zárolt képernyőn való megjelenítéséhez kövesse ezt a oktatóanyagot.
Hogyan lehet módosítani a mobilalkalmazás nyelvét?
Hogyan lehet módosítani a mobilalkalmazás nyelvét?
Az alkalmazás nyelve automatikusan illeszkedik a mobiltelefon beállított nyelvéhez. Az alkalmazás nyelvének módosításához frissítse a készülék nyelvi beállításait. Az alkalmazás ugyanabban a 27 nyelvben érhető el, mint az Irányítópult, lásd: Irányítópult nyelve.
Alkalmazás hibakeresése
Ha problémát tapasztal a Smartsupp alkalmazással:
- ellenőrizze, hogy a legfrissebb verziót használja-e,
- távolítsa el az alkalmazást,
- indítsa újra a készülékét, majd telepítse újra az alkalmazást.
Android akkumulátor optimalizáció beállításai
Annak érdekében, hogy zavartalanul megkapja az értesítéseket, javasoljuk, hogy kapcsolja ki a Smartsuppra vonatkozó akkumulátor optimalizációt. Nyissa meg a mobiltelefon Beállításait, keresse meg az Akkumulátor optimalizáció menüt, és zárja ki a Smartsuppot az optimalizációból.
Mi következik?
Android értesítések hibakeresése — javítsa az elmaradó push értesítéseket Androidon, márkafüggő beállításokkal együtt.
Android Beta App — korai hozzáférés az új Android funkciókhoz a Google Play-en keresztül.
Hogyan maradhat kapcsolatban a látogatókkal offline állapotban — tippek az elérhetőséghez, ha nincs operátor online.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal chat vagy e-mail útján — szívesen segítünk.