Ez az útmutató bemutatja a Smartsupp Android-alkalmazását: mit kínál, hogyan telepíthető, és mi található az egyes füleken.
A cikket néhány szakaszra osztottuk:
Milyen előnyöket kínál az alkalmazásunk?
A felhasználóbarát Smartsupp alkalmazással Ön bármikor, bárhonnan könnyedén kezelheti a legfontosabb beállításokat és funkciókat:
Maradjon kapcsolatban látogatóival, bárhol is tartózkodik.
Hozzáférhet az operátorokkal és a Flows funkcióval folytatott folyamatban lévő, megoldott és korábbi beszélgetésekhez.
Kövesse nyomon a weboldalát böngésző látogatókat.
Tekintse meg a legfontosabb statisztikákat.
Szükség szerint engedélyezze vagy tiltsa le az automatikus üzeneteket és a Flows funkciót.
Még nincs Smartsupp-fiókja? Ingyenes regisztráció mindössze 2 perc alatt.
Megjegyzés: A mobilalkalmazásban Ön engedélyezheti vagy letilthatja a Flows funkciót (korábban chatbotok) és az automatikus üzeneteket, de nem hozhatja létre és nem szerkesztheti őket. A Flows létrehozása és szerkesztése az asztali irányítópulton történik.
Első lépések
A Smartsupp élő chat telepítése
Ha a chat már működik a weboldalán, keressen rá a Smartsupp alkalmazásra a Google Play áruházban, telepítse az alkalmazást, majd nyissa meg. Ezután jelentkezzen be az asztali verzióhoz használt adatokkal, vagy egyszerűen hozzon létre egy fiókot, és kövesse a telepítési oktatóanyagot.
A telepítéshez szükséges rendszer: Android 8.0 vagy újabb verzió.
Tipp: a Smartsupp táblagépeken és iPadeken is használható.
Irányítópult
Bejelentkezés után az Irányítópult jelenik meg. Ez a szakasz összefoglalja a kezdeti beállításokban elért előrehaladását, valamint a beszélgetései és a Flows eredményeit a kiválasztott időszakban (7 nap, 30 nap vagy az elmúlt év).
A felül található két ikon az aktuális korlátokhoz és a Smartsupp legfrissebb híreihez vezet.
Az alkalmazás alján egy négy ikont tartalmazó menüsáv található:
Irányítópult
Inbox
Látogatók
Továbbiak
Tekintsük át őket egyenként…
Beszélgetések
Ez a fül az összes beszélgetését tartalmazza.
Egy beszélgetésre kattintva csatlakozhat hozzá, és elkezdhet üzenetet írni a látogatónak. Ha a látogató megadta az e-mail-címét, Ön választhat, hogy élő chaten vagy élő chaten és e-mailben is válaszol (1).
A következő lehetőségek állnak rendelkezésére:
Használhatja az AI válasz asszisztenst (2) a válasza finomításához.
Használhatja az egyik gyorsbillentyűjét (3).
Feltölthet egy fájlt (4).
A jobb felső sarokban, a három pont alatt található a beszélgetés menüje. A zöld pipa megoldottként jelöli a beszélgetést, és áthelyezi a „Megoldott” fülre.
A „Megoldott” fül külön csoportosítja azokat a beszélgetéseket, amelyeket egy Operátor vagy egy Flow oldott meg. A keresősáv vagy szűrők segítségével kereshet meg egy beszélgetést.
Látogatók
Ez a fül megmutatja, hogy éppen ki böngészi a weboldalát. Ha kapcsolatba szeretne lépni a látogatókkal, megszólíthatja őket, és beszélgetést kezdeményezhet. Megtekintheti a látogatók adatait is, vagy áttekintheti a Kapcsolatait (1).
Ha nincs online látogató, a „Látogató szimulálása” gomb (2) átirányítja Önt a Chat előnézetére (3).
Továbbiak
Ez a fül több beállítást tartalmaz, és négy szakaszra oszlik.
Az „Automatizálások” (1) szakaszban engedélyezheti vagy letilthatja a Flows funkciót és az automatikus üzeneteket.
A „Személyes” (2) szakaszban létrehozhat gyorsbillentyűket, megtekintheti a kapcsolatait, beállíthat tulajdonságokat, és konfigurálhatja az értesítéseket.
Az „Általános” (3) szakasz tartalmazza a Chat doboz beállításait, Címkéket, Operátorokat, valamint a Facebook integrációt.
Az utolsó szakasz, a „Segítség” (4), hozzáférést biztosít a fontos dokumentumokhoz, és lehetővé teszi a hibák bejelentését.
Profil
A Profil fülön konfigurálhatja a különféle profilbeállításokat. Megnyitásához egyszerűen kattintson a profilfotójára. A profilfotó hozzáadásán, valamint a neve és az e-mail-címe módosításán túl megtekintheti aktuális előfizetésének részleteit, engedélyezheti az offline értesítéseket, és ellenőrizheti a felhasznált beszélgetések számát és az értékelését. A Kijelentkezés lehetőség a Profil fül alján található.
A téma módosításához nyissa meg a Megjelenés beállítást és válasszon a következő lehetőségek közül: Rendszer, Világos, vagy Sötét.
Szép munka! Most már minden rendelkezésére áll, hogy chateljen a látogatóival.
Mobilalkalmazások – GYIK
Van a Smartsuppnak mobilalkalmazása?
Van a Smartsuppnak mobilalkalmazása?
Igen, a Smartsupp alkalmazást letöltheti a Google Play vagy az AppStore áruházból.
Hogyan engedélyezhetők az értesítések?
Hogyan engedélyezhetők az értesítések?
Az értesítések engedélyezéséhez kövesse oktatóanyagunkat.
Hogyan engedélyezhetők az értesítések a lezárt képernyőn?
Hogyan engedélyezhetők az értesítések a lezárt képernyőn?
A lezárt képernyőn megjelenő értesítések engedélyezéséhez kövesse ezt az oktatóanyagot.
Hogyan módosítható a mobilalkalmazás nyelve?
Hogyan módosítható a mobilalkalmazás nyelve?
Az alkalmazás nyelve automatikusan a mobiltelefon nyelvéhez igazodik. Az alkalmazás nyelvének módosításához változtassa meg a mobileszköz nyelvi beállításait.
Az alkalmazás hibaelhárítása
Ha bármilyen problémát tapasztal a Smartsupp alkalmazással:
- ellenőrizze, hogy az alkalmazás legújabb verzióját használja-e,
- távolítsa el az alkalmazást,
- indítsa újra a telefonját, és telepítse újra az alkalmazást.
Az Android akkumulátoroptimalizálási beállításai
Az értesítések problémamentes fogadásához javasoljuk, hogy tiltsa le a Smartsupp akkumulátoroptimalizálását. Nyissa meg mobiltelefonján a Beállításokat, keresse meg az Akkumulátoroptimalizálást, és zárja ki a Smartsuppot az optimalizálásból.
Mi a következő lépés?
Értesítések hibaelhárítása Androidon — az elmaradó push értesítések javítása Androidon, beleértve a márkaspecifikus beállításokat.
Android bétaalkalmazás — korai hozzáférés az új Android-funkciókhoz a Google Play áruházon keresztül.
Hogyan tarthatja a kapcsolatot a látogatókkal, amikor offline állapotban van? — tippek az elérhetőség megőrzéséhez, amikor nincs online operátor.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal chaten vagy e-mailben — örömmel segítünk.