Nem kell megvárnia, hogy a látogatók kapcsolatba lépjenek Önnel — Ön is kezdeményezheti a beszélgetést. Ennek két fő módja van: a pre-chat űrlap és a proaktív üzenetek.
Elérhető: a Solo, Plus, Expert és Ultimate csomagokban (korábbi csomagok: Standard, Pro, Ultimate). A Free csomag tartalma: 1 alapvető automatikus üzenet.
Megjegyzés: Az Ön irányítópultján található látogatói lista jelenleg nem kínál rendezési vagy szűrési lehetőségeket.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Látogatói lista
A Látogatók szakasz valós időben mutatja meg, hogy éppen ki böngészi az Ön weboldalát. Az irányítópult fő navigációs menüjében találja.
Kattintson egy látogatóra a további részleteket tartalmazó profil megnyitásához. A profilból elérhető a Látogató blokkolása. A részletes látogatói információk minden fizetős csomagban elérhetők (a Solo csomagtól kezdve).
Pre-chat űrlap
A pre-chat űrlap lehetővé teszi a látogatók számára, hogy megadjanak néhány adatot — például a nevüket vagy az e-mail-címüket —, mielőtt chatelni kezdenének Önnel. Ez egyszerű módja annak, hogy Ön már az első üzenettől kezdve tudja, kivel beszél.
💡 A beállítás módját ismerteti a Kapcsolatfelvételi űrlap.
Proaktív üzenetek
A proaktív (automatikus) üzenetek anélkül kezdeményeznek beszélgetést, hogy megvárnák, amíg a látogató kapcsolatba lép Önnel. Beállíthatja, hogy bizonyos oldalakon jelenjenek meg, vagy akkor, ha a látogató már egy bizonyos időt eltöltött az Ön weboldalán — így éppen a megfelelő pillanatban ajánlhat segítséget.
💡 A beállításuk módját ismerteti az Automatikus üzenetek.
Mi a következő lépés?
Automatikus üzenetek — proaktív üzenetek és aktiválási feltételek beállítása.
Kapcsolatfelvételi űrlap — látogatói adatok gyűjtése a chat kezdete előtt.
Kapcsolatok — az Önnel kapcsolatba lépett személyek kezelése.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!