Szeretné személyre szabni fiókját, módosítani e-mail-címét vagy profilfotót hozzáadni, hogy ügyfelei tudják, kivel beszélnek? Mindezt megteheti a Profilbeállításokban — bemutatjuk a lehetőségeket.
A cikket néhány szakaszra osztottuk:
A profilbeállítások megkeresése
A Profilbeállításokat kétféleképpen nyithatja meg. Először kattintson a fogaskerék ikonra a bal oldali oldalsávban, és válassza a Profil lehetőséget:
Vagy kattintson a profilképére és válassza a Profil lehetőséget:
Mit módosíthat?
A profilbeállításokban a következőket módosíthatja:
Az Ön profilfotóját és nevét.
Az e-mail-címet amelyet az értesítésekhez használ.
Az Ön jelszavát.
Az irányítópult nyelvét.
Az Ön beosztását vagy mottóját, hogy a látogatók jobban megismerhessék Önt.
Azt, hogy szeretne-e kapni híreket a Smartsuppról.
E-mail-aláírás beállítása
Minden operátor beállíthatja saját e-mail-aláírását , amely automatikusan hozzáadódik minden, a Smartsuppon keresztül küldött e-mail-válaszhoz. Nyissa meg a Profilbeállításokat, görgessen az E-mail-aláírás szakaszhoz, írja meg aláírását a szerkesztőben, és kattintson a Mentés gombra.
A szerkesztő támogatja a szövegformázást (félkövér és dőlt betűk, aláhúzás, listák, hivatkozások) és az élő előnézetet.
Az aláírás automatikusan hozzáadódik minden e-mail-válaszhoz.
Az egyes üzeneteknél továbbra is szerkesztheti vagy eltávolíthatja az aláírást.
Az aláírásokat a profilja tárolja, és érvényesek minden csatlakoztatott postafiókra (lásd: E-mail-integráció).
💡 Tipp: Ha több postafiókkal vagy márkával dolgozik, aláírása legyen rövid és általános — például csak a nevét, beosztását és cégét tartalmazza.
Profilfotó módosítása
A Profilbeállításokbankeresse meg a profilfotót, és töltse fel azt a képet, amelyet avatarként szeretne használni. Nagyítással vagy kicsinyítéssel beállíthatja a képkivágást.
Megjegyzés: Profilfotója egyben az Ön avatarja a chat dobozban , amelyet a látogatók látnak. Ehhez nincs külön beállítás — ugyanaz a fotó jelenik meg az irányítópulton és az ügyfelei számára is.
Ajánlott kép
Minimális méret: 100×100 képpont.
Maximális fájlméret: 1 MB.
Használjon JPG fájlt — kerülje az átlátszó PNG-ket, amelyek megjelenítési problémákat okozhatnak.
A fotó feketének látszik vagy nem jelenik meg?
1. Mentse a képet JPG formátumban (ne átlátszó PNG-ként).
2. Ellenőrizze, hogy a kép mérete legalább 100×100 px és a fájlméret kisebb, mint 1 MB.
3. Törölje böngészője gyorsítótárát és cookie-jait, majd jelentkezzen be újra.
4. Próbálkozzon inkognitó/privát ablakkal vagy másik böngészővel.
5. Töltse fel újra a képet a profilbeállításokban.
E-mail-cím vagy jelszó módosítása
E-mail-cím — írja be új e-mail-címét a mezőbe, és kattintson a Mentés gombra az oldal alján.
Jelszó — kattintson a Jelszó módosítása lehetőségre, adja meg jelenlegi jelszavát, hozzon létre egy újat, és mentse el.
A chat oldal hivatkozásának megkeresése
Szeretne valakit közvetlenül a chatjéhez irányítani egy e-mailből vagy mobilalkalmazásból? Használja a chat oldal hivatkozását, amelyet a Beállítások → Csatornák → Élő chat menüpontban, a Chat oldal fülön talál. További információt a Chat oldal: közvetlen hivatkozás az Ön chatjéhez című cikkben talál.
Mi a következő lépés?
Az irányítópult nyelve — módosítsa irányítópultja nyelvét.
E-mail-integráció — csatlakoztassa postafiókjait a Smartsupphoz.
Miért nem látom az irányítópultot? — az üres irányítópult problémájának megoldása.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!