Szeretné személyre szabni a fiókját, módosítani az e-mail-címét, vagy profilfotót hozzáadni, hogy az ügyfelek tudják, kivel beszélnek? Mindezt a profilbeállításokban elvégezheti — íme egy áttekintés.

A cikket néhány szakaszra bontottuk:

Hol találja a profilbeállításokat

A profilbeállításokat kétféleképpen nyithatja meg. Először kattintson a fogaskerék ikonra a bal oldali sávban, és válassza a Profil lehetőséget:

Vagy kattintson a profilfotójára, és válassza a Profil lehetőséget:

Mit módosíthat

A profilbeállításokban a következőket frissítheti:

A profilfotóját és a nevét.
Az értesítésekhez használt e-mail-címet.
A jelszavát.
A vezérlőpult nyelvét.
A pozícióját vagy mottóját, hogy a látogatók jobban megismerjék.
Hogy kap-e híreket a Smartsuppról.

E-mail-aláírás beállítása

Minden ügynök beállíthatja saját e-mail-aláírását, amely automatikusan hozzáadódik minden, a Smartsuppon keresztül küldött e-mail-válaszhoz. Nyissa meg a profilbeállításokat, görgessen az E-mail-aláírás szakaszhoz, írja meg az aláírást a szerkesztőben, és kattintson a Mentés gombra.

A szerkesztő támogatja a rich-text formázást (félkövér, dőlt, aláhúzott, listák, linkek) és az élő előnézetet.
Az aláírás automatikusan hozzáadódik minden e-mail-válaszhoz.
Egy adott üzenetnél továbbra is szerkesztheti vagy eltávolíthatja.
Az aláírások a profiljában tárolódnak, és minden csatlakoztatott postafiókra érvényesek (lásd E-mail integráció).

💡 Tipp: Ha több postafiókkal vagy márkával dolgozik, tartsa az aláírást rövidnek és általánosnak — például csak a neve, pozíciója és cége.

Profilfotó módosítása

A profilbeállításokban keresse meg a profilfotót, és töltse fel a képet, amelyet avatarként szeretne használni. Nagyítással/kicsinyítéssel beállíthatja a kép kivágását.

Ajánlott kép

Minimális méret: 100×100 pixel.
Maximális fájlméret: 1 MB.
Használjon JPG fájlt — kerülje az átlátszó PNG-ket, amelyek megjelenítési problémákat okozhatnak.

A fotó fekete vagy nem jelenik meg?

1. Mentse a képet JPG formátumban (ne átlátszó PNG-ként).
2. Ellenőrizze, hogy legalább 100×100 px és 1 MB alatti.
3. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd jelentkezzen be újra.
4. Próbáljon inkognitó/privát ablakot vagy másik böngészőt.
5. Töltse fel újra a képet a profilbeállításokban.

E-mail vagy jelszó módosítása

E-mail-cím — írja be az új e-mail-címét a mezőbe, és kattintson az oldal alján a Mentés gombra.

Jelszó — kattintson a Jelszó módosítása gombra, adja meg a jelenlegi jelszavát, hozzon létre egy újat, és mentse.

A chat oldal linkje

Szeretne valakit közvetlenül a chatjére irányítani — e-mailből vagy mobilalkalmazásból? Használja a chat oldal linkjét. Lépjen a Beállítások (1) → Integrációk (2) menübe, keresse meg a Chat oldal elemet, és kattintson a Kezelés gombra: