Razmišljate o dodavanju live chata na svoju web stranicu? Prije nego što instalirate Smartsupp, korisno je znati kako platforma radi, što nudi i kako započeti s korištenjem. Ovaj članak sadrži sve ključne informacije koje su vam potrebne.
Članak je podijeljen u odjeljke:
Što je Smartsupp?
Smartsupp je aplikacija za web i mobilne uređaje koja vlasnicima online trgovina i web stranica temeljenih na uslugama omogućuje komunikaciju s posjetiteljima u stvarnom vremenu. Na jednoj platformi kombinira Live chat, Flows (bivši chatbotovi) i AI asistenciju — tako možete pružiti podršku kupcima, odgovarati na upite i povećati prodaju, sve s jedne kontrolne ploče.
Bez obzira vodite li mali web-shop ili veći online biznis, Smartsupp prati vaše potrebe kroz fleksibilne pakete i opcije.
Savjet: Želite li vidjeti sve pakete i funkcije na jednom mjestu? Posjetite našu stranicu s cjenikom za potpunu usporedbu.
Smartsupp je samoposlužan — što to znači?
Smartsupp je osmišljen tako da ga samostalno postavite i upravljate njime — nije potrebno uključivati programera ili vanjsku agenciju. Chat instalirate na svoju web stranicu, prilagodite izgled i sami namještate sve postavke kroz Smartsupp kontrolnu ploču.
Nakon instalacije, Chat widget pojavit će se u donjem kutu vaše web stranice. Posjetitelji ga mogu kliknuti i započeti razgovor s vama — ili vašim Flowom — kad god im odgovara, 24 sata dnevno.
Napomena: Možete prilagoditi poziciju chat widgeta, boje, poruke dobrodošlice i ostalo u Osnovne postavke chat prozora.
Kako mi Smartsupp može pomoći?
Smartsupp vam olakšava povezivanje s posjetiteljima vaše web stranice putem više kanala i alata — svi kojima upravljate s jednog mjesta. Evo što možete raditi:
Live chat — Razgovarajte s posjetiteljima u stvarnom vremenu i odgovarajte na pitanja o vašoj ponudi.
Flows — Automatizirajte odgovore na česte upite, prikupljajte kontakte i vodite korisnike — čak i kada ste izvan mreže.
Mira AI — AI asistent za kupnju koji predlaže proizvode, odgovara na često postavljana pitanja i automatski vodi komunikaciju.
Višekanalni — Povežite email, Facebook Messenger i WhatsApp s vašim live chatom.
Statistika i uvidi — Pratite rad tima, brzinu odgovora i zadovoljstvo kupaca.
Povezani resursi:
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — saznajte kako AI može automatski voditi razgovor umjesto vas.
Flow — postavite automatizirane chat tokove i uštedite na vremenu.
Koji paket odabrati? — usporedite pakete i pronađite optimalno rješenje.
Trebam li tehničko znanje za korištenje Smartsuppa?
Ne — za korištenje Smartsuppa nisu potrebne napredne tehničke vještine. Instalacija traje svega nekoliko minuta i može se odraditi na više načina:
Dodati Smartsupp kod izravno na vašu web stranicu — jednostavno kopirajte i zalijepite mali isječak koda.
Koristiti Google Tag Manager — idealno ako već upravljate oznakama na taj način.
Koristiti gotov dodatak — dostupan za platforme poput WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet i mnoge druge.
Napomena: Smartsupp je samoposlužna aplikacija. Ako vam nije ugodno uređivati kod na web stranici, preporučujemo da za instalaciju zatražite pomoć svojeg web programera. Za naprednije postavke (npr. korištenje našeg API-ja) preporučuje se stručna pomoć.
Mogu li isprobati Smartsupp prije kupnje?
Da! Nakon kreiranja besplatnog Smartsupp računa, automatski ćete dobiti 14-dnevno besplatno probno razdoblje s pristupom svim premium funkcijama. Tako možete detaljno isprobati sve mogućnosti Smartsuppa prije odluke o planu.
Nakon što probno razdoblje završi, možete odabrati plaćeni plan koji najviše odgovara vašim potrebama — ili nastaviti koristiti Free verziju. Pretplatom upravljate u bilo kojem trenutku iz Odjeljka za naplatu na svojoj kontrolnoj ploči.
Napomena: Probno razdoblje omogućuje pristup funkcijama koje su dostupne u trenutku registracije. Novododane funkcionalnosti za vrijeme trajanja pretplate ili na Free planu ne moraju nužno biti uključene u besplatno probno razdoblje.
Što dalje?
Kako kreirati Smartsupp račun? — Detaljan vodič za otvaranje računa i početak rada.
Instalirati Smartsupp — Saznajte kako dodati Smartsupp na svoju web stranicu.
Pregled kontrolne ploče — Upoznajte Smartsupp kontrolnu ploču i sve glavne mogućnosti.
Koji paket odabrati? — Usporedite pakete i pronađite najbolje rješenje za svoju djelatnost.