Razmišljate o dodavanju live chata na svoju web stranicu? Prije nego što instalirate Smartsupp, korisno je razumjeti kako platforma radi, što nudi i kako započeti. Ovaj članak obuhvaća sve što trebate znati.
Podijelili smo ga na odjeljke:
Što je Smartsupp?
Smartsupp je web i mobilna aplikacija koja vlasnicima online trgovina i web stranica koje nude usluge pomaže u komunikaciji s posjetiteljima u stvarnom vremenu. Objedinjuje live chat, Flows (nekadašnji chatbotovi)i pomoć uz AI na jednoj platformi — tako da možete pružati podršku kupcima, odgovarati na pitanja i povećati prodaju s jedne kontrolne ploče.
Bez obzira na to vodite li malu online trgovinu ili veliku online tvrtku, Smartsupp se prilagođava vašim potrebama fleksibilnim planovima i funkcijama.
Savjet: Želite li jednim pogledom vidjeti sve planove i funkcije? Posjetite naš Cjenik za potpunu usporedbu.
Smartsupp je samoposlužna aplikacija — što to znači?
Smartsupp je osmišljen tako da ga sami postavite i njime upravljate — nema potrebe za angažiranjem programera ili vanjske agencije. Sami instalirate chat na svoju web stranicu, prilagođavate njegov izgled i konfigurirate sve postavke putem kontrolne ploče Smartsuppa.
Nakon instalacije chat widget pojavljuje se u donjem kutu vaše web stranice. Vaši posjetitelji mogu kliknuti na njega kako bi započeli razgovor s vama — ili s vašim Flowom — u bilo kojem trenutku, 24 sata dnevno.
Napomena: Položaj chat widgeta, boje, poruke dobrodošlice i još mnogo toga možete prilagoditi u odjeljku Osnovne postavke chat prozora.
Kako mi Smartsupp može pomoći?
Smartsupp vam pomaže povezati se s posjetiteljima vaše web stranice putem više kanala i alata — svime upravljate s jednog mjesta. Evo što možete učiniti:
Live chat — Razgovarajte s posjetiteljima u stvarnom vremenu i odgovarajte na pitanja o svojim proizvodima ili uslugama.
Flows — Automatizirajte odgovore na česta pitanja, prikupljajte kontakte potencijalnih kupaca i usmjeravajte posjetitelje — čak i kada ste izvan mreže.
Mira AI — Asistent za kupnju koji se temelji na AI-ju, preporučuje proizvode, odgovara na često postavljana pitanja i samostalno vodi razgovore.
Višekanalna komunikacija — Povežite email, Facebook Messenger i WhatsApp uz svoj live chat.
Statistika & uvidi — Pratite uspješnost svog tima, vrijeme odgovora i zadovoljstvo kupaca.
Povezani resursi:
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — saznajte kako AI može voditi razgovore umjesto vas.
Flow — postavite automatizirane scenarije chata kako biste uštedjeli vrijeme.
Koji paket odabrati? — usporedite planove i pronađite onaj koji vam odgovara.
Trebam li tehničko znanje za korištenje Smartsuppa?
Ne — korištenje Smartsuppa ne zahtijeva napredne tehničke vještine. Instalacija traje samo nekoliko minuta i može se obaviti na nekoliko načina:
Dodati Smartsupp kod izravno na svoju web stranicu — samo kopirajte i zalijepite kratki isječak koda.
Koristiti Google Tag Manager — idealno ako već upravljate oznakama na ovaj način.
Koristiti gotov dodatak — dostupan za platforme kao što su WordPress, Shopify, PrestaShop, Shopteti mnoge druge.
Napomena: Smartsupp je samoposlužna aplikacija. Ako se ne osjećate sigurno pri uređivanju koda svoje web stranice, preporučujemo da zatražite pomoć svog web programera pri instalaciji. Za naprednije postavke (poput korištenja našeg API-ja) preporučuje se stručna pomoć.
Mogu li isprobati Smartsupp prije kupnje?
Da! Nakon Izrade besplatnog Smartsupp računa automatski ćete dobiti 14-dnevno besplatno probno razdoblje s pristupom svim premium funkcijama. To vam daje vremena da istražite puni potencijal Smartsuppa prije nego što se odlučite za plan.
Kada probno razdoblje završi, možete odabrati plaćeni plan koji odgovara vašim potrebama — ili nastaviti koristiti Free verziju. Svojom pretplatom možete upravljati u bilo kojem trenutku u odjeljku Naplata na svojoj kontrolnoj ploči.
Napomena: Probno razdoblje daje vam pristup funkcijama dostupnima u trenutku registracije. Nove funkcije uvedene tijekom vaše pretplate ili na planu Free možda neće biti uključene u probno razdoblje.
Što dalje?
Kako izraditi Smartsupp račun? — Vodič korak po korak za izradu računa i početak korištenja.
Instalacija Smartsuppa — Saznajte kako dodati Smartsupp na svoju web stranicu.
Pregled kontrolne ploče — Upoznajte kontrolnu ploču Smartsuppa i njezine ključne odjeljke.
Koji paket odabrati? — Usporedite planove i pronađite onaj koji najbolje odgovara vašem poslovanju.