Razmišljate o dodavanju live chata na svoju web stranicu? Prije nego što instalirate Smartsupp, korisno je razumjeti kako platforma funkcionira, što nudi i kako započeti. Ovaj članak pokriva sve što trebate znati.
Podijelili smo ga u odjeljke:
Što je Smartsupp?
Smartsupp je web i mobilna aplikacija koja vlasnicima online trgovina i web stranica temeljenih na uslugama pomaže komunicirati s posjetiteljima u stvarnom vremenu. Kombinira live chat, Flows (prije chatboti) i pomoć uz podršku umjetne inteligencije u jednoj platformi — tako da možete podržavati svoje kupce, odgovarati na pitanja i povećati prodaju s jedne kontrolne ploče.
Bez obzira vodite li mali e‑shop ili veliki online posao, Smartsupp se prilagođava vašim potrebama uz fleksibilne pakete i funkcije.
Savjet: Želite vidjeti sve pakete i funkcije na jednom mjestu? Posjetite našu stranicu s cjenikom za potpunu usporedbu.
Smartsupp je samoposlužan — što to znači?
Smartsupp je dizajniran tako da ga postavljate i upravljate njime sami — nema potrebe za angažiranjem programera ili vanjske agencije. Instalirate chat na svoju web stranicu, prilagodite njegov izgled i konfigurirate sve postavke samostalno putem Smartsupp kontrolne ploče.
Nakon instalacije, widget chata pojavljuje se u donjem kutu vaše web stranice. Vaši posjetitelji mogu kliknuti na njega kako bi u bilo kojem trenutku, 24 sata dnevno, započeli razgovor s vama — ili s vašim Flowom.
Napomena: Možete prilagoditi poziciju widgeta chata, boje, pozdravne poruke i još mnogo toga u Osnovnim postavkama chat prozora.
Kako mi Smartsupp može pomoći?
Smartsupp vam pomaže povezati se s posjetiteljima vaše web stranice putem više kanala i alata — sve se njima upravlja s jednog mjesta. Evo što možete raditi:
Live chat — razgovarajte s posjetiteljima u stvarnom vremenu i odgovarajte na pitanja o vašim proizvodima ili uslugama.
Flows — automatizirajte česta pitanja, prikupljajte potencijalne kupce i usmjeravajte posjetitelje — čak i kada ste izvan mreže.
Mira AI — asistent za kupnju uz podršku umjetne inteligencije koji preporučuje proizvode, odgovara na često postavljana pitanja i samostalno vodi razgovore.
Višekanalni — povežite email, Facebook Messenger i WhatsApp uz vaš live chat.
Statistika i uvidi — pratite učinkovitost svog tima, vrijeme odgovora i zadovoljstvo kupaca.
Povezani resursi:
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — saznajte kako umjetna inteligencija može voditi razgovore umjesto vas.
Flow — postavite automatizirane chat tokove kako biste uštedjeli vrijeme.
Koji paket trebam odabrati? — usporedite pakete i pronađite pravi za sebe.
Trebam li tehničko znanje za korištenje Smartsuppa?
Ne — za korištenje Smartsuppa nisu potrebne napredne tehničke vještine. Instalacija traje samo nekoliko minuta i može se obaviti na više načina:
Dodati Smartsupp kod izravno na svoju web stranicu — samo kopirajte i zalijepite kratki isječak.
Koristiti Google Tag Manager — idealno ako već upravljate oznakama na ovaj način.
Koristiti gotov dodatak — dostupan za platforme kao što su WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet i mnoge druge.
Napomena: Smartsupp je samoposlužna aplikacija. Ako vam nije ugodno uređivati kod vaše web stranice, preporučujemo da zamolite svojeg web programera za pomoć pri instalaciji. Za naprednija postavljanja (poput korištenja našeg API‑ja) preporučuje se stručna pomoć.
Mogu li isprobati Smartsupp prije kupnje?
Da! Nakon izrade besplatnog Smartsupp računa, automatski ćete dobiti 14‑dnevno besplatno probno razdoblje s pristupom svim premium funkcijama. To vam daje vremena da istražite puni potencijal Smartsuppa prije nego što odaberete paket.
Kada probno razdoblje završi, možete odabrati plaćeni paket koji odgovara vašim potrebama — ili nastaviti s Free verzijom. Svojom pretplatom možete upravljati u bilo kojem trenutku u odjeljku Naplata na svojoj kontrolnoj ploči.
Napomena: Probno razdoblje omogućuje pristup funkcijama koje su dostupne u trenutku registracije. Novo uvedene funkcije tijekom vaše pretplate ili na Free paketu možda neće biti uključene u probno razdoblje.
Što slijedi?
Kako izraditi Smartsupp račun? — vodič korak po korak za izradu računa i početak rada.
Instalacija Smartsuppa — saznajte kako dodati Smartsupp na svoju web stranicu.
Pregled kontrolne ploče — upoznajte Smartsupp kontrolnu ploču i njezine ključne odjeljke.
Koji paket trebam odabrati? — usporedite pakete i pronađite najbolji za svoje poslovanje.