Cela dépend de votre équipe : FREE pour les tests avec très peu de trafic, SOLO pour une équipe d'une seule personne, PLUS pour une petite équipe qui a besoin de Flows et d'automatisation, EXPERT pour les équipes plus grandes qui ont besoin d'un contrôle complet et de l'API, et ULTIMATE pour les entreprises qui nécessitent un SLA et une configuration personnalisée. Mira AI est un complément que vous pouvez associer à n'importe quel forfait ou utiliser seul, et votre essai de 14 jours se fait sur Expert, vous pouvez donc tout essayer avant de décider.

Nous avons divisé l'article en plusieurs sections :

Si vous venez de vous inscrire, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours avec accès complet au forfait Expert — notre forfait standard le plus complet. Aucune carte de crédit nécessaire.

Vous pouvez donc déjà tester les Flows (anciennement chatbots), Assistant de réponse AI, gestion d'équipe, statistiques avancées, et la messagerie via WhatsApp, Facebook, et email.

Vous avez un ancien forfait Standard / Pro ? Si votre tableau de bord ne propose que Standard → Pro au lieu des forfaits ci-dessus, votre compte bénéficie de notre ancienne tarification. Les forfaits actuels sont SOLO, PLUS, EXPERT et ULTIMATE. Pour passer à l'un d'eux, désactivez le renouvellement automatique dans Paramètres → Facturation → Abonnement et écrivez-nous dans le chat — nous basculerons votre compte vers la nouvelle tarification à la fin de votre période payée.

Une bonne manière de commencer à tester le chat en direct. Toutefois, il comporte des limitations importantes :

Pour les auto-entrepreneurs et équipes d'une seule personne.

SOLO débloque des conversations illimitées, un historique d'un an, une info détaillée de visiteur, des statistiques de base avec Google Analytics, des heures de bureau, des notes de satisfaction client, et 50 réponses assistées par IA/mois.

Inclut des messages automatiques basiques, mais les workflows complets Flows sont réservés à PLUS et plus.

1 opérateur · 3 adresses email · 14 €/mois (annuel) · 20 €/mois (mensuel)

Pour les entreprises en croissance qui ont besoin d'automatisation.

Tout ce qu'il y a dans SOLO, plus Flows et workflows automatisés illimités, modèles de workflow, Flows multilingues, 250 réponses assistées par IA/mois.

3 opérateurs · 10 adresses email · historique d'un an · 21 €/mois (annuel) · 30 €/mois (mensuel)

Pour les équipes plus grandes qui ont besoin de contrôle total. Il s'agit du forfait que vous obtenez pendant l'essai.

Tout ce qu'il y a dans PLUS, plus :

5+ opérateurs (agent supplémentaire : 20 €/mois) · 50 adresses email · historique de 3 ans · 500 réponses assistées par IA/mois

69 €/mois (annuel) · 99 €/mois (mensuel)

Quand les forfaits standards ne suffisent pas.

Tout ce qu'il y a dans EXPERT, plus gestionnaire de compte dédié, configuration et intégrations personnalisées, support avec SLA, et formation individuelle de l'équipe.

Limite d'opérateurs personnalisée · facturation annuelle uniquement · à partir de 239 €/mois

Mira AI est un assistant d'achat IA avancé qui répond aux questions fréquentes, recommande des produits, et transfère vers un agent humain si nécessaire. Il peut être entraîné à partir du contenu de votre site web (jusqu'à 20 pages) et du flux produits (jusqu'à 50 000 produits).

Mira AI est disponible en complément sur tous les forfaits — à partir de 16 €/mois (annuel). Il commence avec 100 conversations IA/mois, et vous pouvez augmenter le volume à tout moment dans la section Facturation.

Vous pouvez combiner Mira AI avec n'importe quel forfait, par exemple SOLO (14 €/mois) + Mira AI (16 €/mois), ou utiliser Mira AI seul : à la commande, décochez le forfait chat en direct et conservez seulement Mira AI. Seul, Mira AI gère le chat sur votre site web ; l'email, WhatsApp, Messenger et les autres fonctionnalités nécessitent l'un des forfaits ci-dessus.

Tous les forfaits comparés côte à côte — pour trouver facilement ce qui vous convient sans changer de section.

La limite de conversations ne concerne que le forfait FREE — tous les forfaits payants incluent des conversations par chat en direct illimitées. Vous pouvez suivre votre consommation en haut de votre tableau de bord ; la Boîte de réception vous alerte lorsqu'il ne reste plus que quelques conversations, et nous vous enverrons également un e-mail. Une fois la limite atteinte, les nouvelles conversations sont bloquées jusqu'au mois suivant — ou bien passez à un forfait payant pour obtenir des conversations illimitées immédiatement.