Quelques minutes suffisent pour démarrer avec Smartsupp. Dans cet article, vous apprendrez à créer votre compte, découvrirez ce qui vous attend pendant l'essai gratuit de 14 jours et saurez comment terminer la configuration initiale pour commencer à chatter avec vos visiteurs.

Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :

Rendez-vous sur smartsupp.com et cliquez sur le bouton Créer un compte gratuit .

Sur la page d'inscription, vous pouvez vous inscrire de deux façons :

Après votre inscription, un essai gratuit de 14 jours démarre automatiquement. Pendant cette période, vous avez un accès complet à toutes les fonctionnalités de Smartsupp — chat en direct, Flows (anciennement les chatbots), Mira IA, messages automatiques et bien plus encore. Testez tout et découvrez ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Avant la fin de l'essai, une barre de notification apparaîtra en haut de votre tableau de bord pour vous rappeler la date de fin. Pour continuer à utiliser Smartsupp sans interruption, accédez aux Paramètres de facturation et choisissez l'un de nos Packs payants ou passez à la version gratuite.

Juste après votre inscription, un court parcours de configuration vous aide à tout mettre en place. Choisissez d'abord où vous souhaitez échanger avec vos clients — Chat en direct, Email, Messenger, ou WhatsApp. Sélectionnez tous les canaux que vous prévoyez d'utiliser : toutes leurs conversations arrivent dans une seule boîte de réception partagée, et vous pourrez terminer la connexion de chaque canal plus tard.

Sur le même écran, vous pouvez également laisser Mira IA gérer les conversations de votre chat en direct — Mira répond automatiquement aux questions fréquentes et aide les clients dans leurs achats. Une fois votre choix fait, cliquez sur Commencer !

Si vous avez sélectionné Mira IA, un assistant de configuration en quatre étapes vous permettra de créer rapidement votre agent IA :

Saisissez l'adresse de votre site web. Mira utilisera votre site web comme principale source de connaissances — vous pourrez ajouter d'autres sites web plus tard si nécessaire.

Sélectionnez les pages à partir desquelles Mira doit apprendre. Elle les utilisera pour répondre aux questions de vos visiteurs.

Si aucune page de votre site web ne peut être chargée, il vous sera simplement demandé de décrire votre entreprise en quelques phrases — Mira commencera à apprendre à partir de votre description.

Si vous vendez des produits en ligne, connectez votre catalogue de produits pour que Mira puisse répondre aux questions sur les produits, les prix et la disponibilité. Choisissez le format de votre flux (Flux Heureka ou Flux de données Google Merchant Center), sélectionnez votre devise et collez l'URL de votre flux de produits. Vous ne vendez pas de produits ? Passez simplement cette étape.

Donnez une identité à votre agent IA. Choisissez le nom que Mira utilisera pour se présenter dans la chat box et son apparence — un aperçu en direct de la chat box s'affichera juste à côté des paramètres.

Tout est prêt ! Une fois l'assistant terminé, vous accéderez au Créateur d'IA, où vous pourrez affiner le comportement, les connaissances, le message de bienvenue et les compétences de Mira. Lorsque tout vous convient, accédez à Aperçu en direct & publication pour tester votre agent et le publier sur votre site web.