Prendre en main Smartsupp est simple et rapide. Dans cet article, vous apprendrez comment créer votre compte, à quoi vous attendre pendant l'essai gratuit de 14 jours, et comment finaliser la configuration initiale pour commencer dès maintenant à échanger avec vos visiteurs.

Nous avons organisé l'article en plusieurs étapes :

Rendez-vous sur smartsupp.com puis cliquez sur le bouton Créer un compte gratuit.

Sur la page d'inscription, choisissez votre mode d’inscription :

Après votre inscription, l’essai gratuit de 14 jours se lance automatiquement. Durant cette période, vous bénéficiez d’un accès complet à l’ensemble des fonctionnalités Smartsupp : chat en direct, Flows (ex-chatbots), Mira AI, messages automatiques, et bien plus encore. Explorez toutes les possibilités pour voir ce qui correspond le mieux à vos besoins.

Avant la fin de l’essai, une barre de notification s’affichera en haut de votre tableau de bord pour vous rappeler la date limite. Pour continuer d'utiliser Smartsupp sans interruption, accédez à vos paramètres de facturation et sélectionnez l’un de nos forfaits payants ou optez pour la version gratuite.

À l’issue de votre inscription, un court parcours d’onboarding vous guide lors de la configuration. Commencez par définir les canaux de communication que vous souhaitez utiliser avec vos clients : Chat en direct, Email, Messenger ou WhatsApp. Sélectionnez chaque canal que vous souhaitez activer : toutes les conversations de ces canaux seront centralisées dans une boîte de réception unique. Vous pourrez également connecter d’autres canaux ultérieurement.

Sur ce même écran, il est possible de confier la gestion des conversations à Mira AI dans le chat en direct. Mira répondra automatiquement aux questions fréquentes et accompagnera vos clients dans leur parcours d’achat. Une fois vos choix réalisés, cliquez sur Allons-y !

Si vous optez pour Mira AI, un assistant en quatre étapes vous accompagne pour créer votre agent IA :

Indiquez l’adresse de votre site web. Mira utilisera ce site comme source principale de connaissances. Vous pourrez ajouter d’autres sites ensuite si besoin.

Sélectionnez les pages sur lesquelles Mira devra s’appuyer pour apporter des réponses pertinentes à vos visiteurs.

Aucune page ne peut être chargée depuis votre site ? Il suffit d’écrire une brève présentation de votre activité : Mira commencera à se former à partir de ces informations.

Si vous proposez des produits en ligne, reliez votre catalogue : Mira pourra ainsi renseigner sur les articles, les prix ou la disponibilité. Sélectionnez le format de flux (Flux Heureka ou Flux de données Google Merchant Center), indiquez la devise, puis collez l’URL de votre flux produits. Vous ne vendez pas de produits ? Passez simplement cette étape.

Personnalisez l’identité de votre agent IA : choisissez sous quel nom Mira apparaîtra dans la chat box et son apparence. Un aperçu en direct est affiché à côté des paramètres pour visualiser le rendu.

Et voilà, votre agent est prêt ! À la fin de l’assistant, vous accédez au Constructeur IA pour affiner son comportement, ses connaissances, son message de bienvenue et ses compétences. Quand tout est bon, allez dans Aperçu en direct & publier pour tester Mira et la mettre en ligne sur votre site.