Démarrer avec Smartsupp ne prend que quelques minutes. Dans cet article, vous apprendrez à créer votre compte, à quoi vous attendre pendant l'essai gratuit de 14 jours et comment terminer la configuration initiale pour être prêt à discuter avec vos visiteurs.

Nous avons divisé l'article en plusieurs sections :

Rendez-vous sur smartsupp.com et cliquez sur le bouton Créer un compte gratuit.

Sur la page d'inscription, vous pouvez créer votre compte de deux façons :

Après l'inscription, un essai gratuit de 14 jours démarre automatiquement. Pendant cette période, vous aurez un accès complet à toutes les fonctionnalités de Smartsupp — chat en direct, Flows (anciennement chatbots), Mira AI, messages automatiques et plus encore. Testez tout et découvrez ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Avant la fin de l'essai, une barre de notification apparaîtra en haut de votre tableau de bord pour vous rappeler la date de fin. Pour continuer à utiliser Smartsupp sans interruption, rendez-vous dans les paramètres de facturation et choisissez l'un de nos forfaits payants ou passez à la version gratuite.

Juste après votre inscription, un court onboarding vous aide à tout configurer. Choisissez d'abord où vous souhaitez échanger avec vos clients — Live chat, E-mail, Messenger ou WhatsApp. Sélectionnez tous les canaux que vous comptez utiliser : les conversations de tous les canaux arrivent dans une boîte de réception commune, et vous pourrez finaliser la connexion de chaque canal plus tard.

Sur le même écran, vous pouvez aussi activer Mira AI — Mira répond automatiquement aux questions fréquentes dans votre live chat et aide vos clients dans leurs achats. Une fois votre choix fait, cliquez sur Let's get started!

Si vous avez choisi Mira AI, un assistant rapide crée votre agent IA en quatre étapes :

Saisissez l'adresse de votre site web. Mira utilisera votre site comme principale source de connaissances — vous pourrez ajouter d'autres sites plus tard.

Sélectionnez les pages à partir desquelles Mira doit apprendre. C'est sur elles qu'elle s'appuiera pour répondre aux questions de vos visiteurs.

Si aucune page ne peut être chargée depuis votre site, il vous sera simplement demandé de décrire votre activité en quelques phrases — Mira apprendra à partir de votre description.

Si vous vendez en ligne, connectez votre catalogue produits pour que Mira puisse répondre aux questions sur les produits, les prix et la disponibilité. Choisissez le format du flux (Heureka feed ou Google Merchant Center data feed), sélectionnez la devise et collez l'URL de votre flux produits. Vous ne vendez pas de produits ? Passez simplement cette étape.

Donnez une identité à votre agent IA. Choisissez le nom sous lequel Mira se présentera dans la chatbox ainsi que son apparence — un aperçu de la chatbox s'affiche juste à côté des réglages.

Et voilà ! Après l'assistant, vous arrivez dans l'AI builder, où vous pouvez affiner le comportement de Mira, ses connaissances, son message de bienvenue et ses compétences. Quand tout vous convient, ouvrez Live preview & publish pour tester votre agent et le publier sur votre site.